اس کی پیش کردہ خدمات کی اہمیت کی وجہ سے، چکرا یہ کام نہیں کرتا جیسا کہ اسے کرنا چاہئے. کئی رپورٹس کے بعد،کمیونیکیشن اتھارٹی، جس نے اسٹریمنگ پلیٹ فارم کے خلاف ایک ہنگامی اقدام شروع کیا جس پر اس سال سیری اے کے تمام میچز براہ راست نشر کیے جاتے ہیں (خصوصی طور پر ہر ہفتے 10 میں سے سات)۔
صارفین اور انجمنوں سے موصول ہونے والے مواصلات اور جمع کیے گئے ڈیٹا نے سروس کی فراہمی میں، "تنقیدات کو اجاگر کیا ہے جیسے کہ فوری مداخلت کو ضروری بنانا اور مزید ملتوی نہیں کیا جا سکتا۔ کمپنی کی طرف سے کئے گئے اقدامات"۔
خلاصہ یہ کہ اتھارٹی Dazn کو اپنانے کا حکم دیتی ہے "خرابی کو روکنے کے لیے کوئی بھی فعال آلہ لائیو سٹریمنگ میں نشر ہونے والے ٹیلی ویژن سگنل کے اس کے پلیٹ فارم کی اصل - نوٹ جاری ہے - اور ساتھ ہی ایک موثر اور موثر کسٹمر اسسٹنس سروس کو نافذ کرنا، جو کسی قدرتی شخص کے ساتھ براہ راست رابطے کا امکان فراہم کرتا ہے۔"
Agcom اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ اس کی مداخلت "فوٹ بال کے قانون کے ذریعہ تسلیم شدہ معاشی اور معاشرتی قدر کے پیش نظر ضروری تھی"۔ اس میں شامل کیا گیا ہے "سبسکرائبرز کے حق کو دیکھنے کے اطمینان بخش تجربے کی ضمانت دی جائے، بغیر کسی رکاوٹ کے اور مناسب معیار کے ساتھ"۔
اتھارٹی نے Dazn سے کہا ہے کہ وہ 30 دنوں کے اندر بھیجی جانے والی تفصیلی رپورٹ کے ذریعے ان اقدامات کے بارے میں آگاہ کرے جو وہ اپنانے کا ارادہ رکھتی ہے۔
لیکن یہ ختم نہیں ہوا ہے۔ Agcom نے "فٹ بال چیمپیئن شپ میچوں کی Dazn کی لائیو سٹریمنگ براڈکاسٹنگ سروسز کے معیار کے پیرامیٹرز کی وضاحت کے لیے ایک طریقہ کار" بھی شروع کیا ہے، نیز صارفین کو ہونے والی تکلیفوں کے لیے مقدار اور معاوضے کی ادائیگی کے لیے حدیں اور معیارات۔
سامعین کے اعداد و شمار کے سروے کے حوالے سے، اتھارٹی نے سیری اے فٹ بال چیمپئن شپ کے سامعین کی پیمائش کے لیے Dazn کے استعمال کردہ طریقوں کی مناسبیت کی تصدیق کے لیے ایک تحقیقات کا آغاز کیا ہے، "ڈیٹا پروڈکٹ کی وشوسنییتا کا پتہ لگانے کے مقصد سے،" نوٹ ختم کرتا ہے۔
