صارفین کا تحفظ اور قزاقی کے خلاف جنگ۔ آج صبح کی اعلی انتظامیہ چکرا میں ایک ملاقات کے دوران مشن وزیر Giancarlo Giorgetti اور انڈر سیکرٹری انا اسکانی کے ساتھ۔ ایک نوٹ میں، وزارت اس بات پر زور دیتی ہے کہ وہ "ان اہم مسائل پر پوری توجہ مرکوز رکھے گی جو ان ابتدائی چند مہینوں میں سامنے آئے ہیں"، لیکن یہ بھی بتاتی ہے کہ Dazn کو چار محاذوں پر خود کو انجام دینے کے لیے کہا گیا ہے:
- بھاگتے ہوئے قوانین کو تبدیل کرنے سے گریز کریں۔;
- کسٹمر سینٹر کو مضبوط کریںتاکہ یہ تکنیکی آلات سے کم واقفیت رکھنے والے صارفین کی ضروریات پر زیادہ توجہ دے؛
- کے لیے نیٹ ورک اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری جاری رکھیں رکاوٹوں سے بچیں صارفین کو؛
- ایک محفوظ زیادہ وضاحت صارفین کی معلومات میں.
Mise نے اپنی "عزم کا اظہار کیا، پوری حکومت کی جانب سے بھی، قزاقی کے خلاف ہتھیاروں کو مضبوط کرنے کے لیے"۔
سوال رشتہ داروں یا دوستوں کے درمیان Dazn پلیٹ فارم تک رسائی کے لیے ڈیٹا شیئر کرنے کے (بہت وسیع) عمل سے متعلق ہے، تاکہ ایک ہی رکنیت کے ساتھ ایک سے زیادہ گھروں میں میچز دیکھ سکیں۔ کمپنی اس رویے کو غیر قانونی سمجھتی ہے اور اسی وجہ سے اس نے یہ قیاس کیا تھا۔ اب دو لاگ ان کی اجازت نہیں دیتے ایک ہی وقت میں ایک ہی اسناد کے ساتھ۔ اس خبر نے بڑا تنازعہ کھڑا کر دیا تھا - اسی لیے Mise کی طرف سے "چلتے ہوئے اصولوں کو تبدیل نہ کرنے" کا مطالبہ - تو آخر میں Dazn وہ پیچھے ہٹ گیا.
بدھ کی میٹنگ کے بعد، کلب نے اس بات کا اعادہ کیا کہ "اس سیزن کے دوران سروس کے استعمال میں کوئی تبدیلی نہیں کی جائے گی اور کسی بھی قسم کی ترمیم کو واضح اور شفاف طریقے سے اور مقررہ وقت پر بتایا جائے گا"۔
Dazn نے نومبر کے آخر تک معیار میں بہتری کا اعلان بھی کیا۔ مکمل ایچ ڈی کے ساتھ تصاویر.
مزید برآں، کمپنی کا کہنا ہے کہ وہ "مزید ترقی اور بڑھانے کے لیے تیار ہے۔ کسٹمر سروس تکنیکی نقطہ نظر سے اور آپریٹرز کے ساتھ، ہمیشہ اپنے صارفین کی درخواستوں پر زیادہ سے زیادہ ردعمل اور توجہ کو یقینی بنانے کے لیے"۔
