ایمیزون تیزی سے "حقیقی" اسٹورز کی بقا کو خطرہ بنا رہا ہے۔ رجحان اب مضبوط ہے، خاص طور پر امریکہ میں جہاں ای کامرس کمپنی پہلے ہی لاکھوں ملازمتیں کھو چکی ہے۔ مختلف قسم کے کاروباروں میں، کتابوں کی دکانوں سے لے کر کھیلوں کے سامان تک، شاپنگ مالز جیسے کہ مڈویسٹ میں بہت زیادہ میل شاپس، جہاں کاروبار صرف گزشتہ اکتوبر سے ہی 100 ملازمتوں کے نقصان کے ساتھ دیوالیہ ہو چکے ہیں۔
ایمیزون کا اثر اب یورپ اور اٹلی میں بھی پہنچ رہا ہے، جہاں ای کامرس تیزی سے بڑھ رہی ہے، جن میں سے جیف بیزوس کی مخلوق پرانے براعظم میں بھی مطلق حکمران ہے جس کی آمدنی تقریباً 40 بلین ہے (20 سے 2012 تک +2015%) اور جرمنی 14,1 بلین کے ساتھ پہلی مارکیٹ کے طور پر. ایک مخصوص اطالوی ڈیٹا موجود نہیں ہے، یہاں تک کہ اگر ہم یقینی طور پر چند بلین یورو کے بارے میں بات کر رہے ہیں، اس بات کو دیکھتے ہوئے کہ 23 میں یہاں آن لائن فروخت 2017 بلین کی ہے اور ایمیزون کے پاس مارکیٹ کا تقریباً 20% ہے۔
مجموعی طور پر، اٹلی میں، کل خوردہ میں سے، آن لائن شیئر نسبتاً چھوٹا لگتا ہے: 5,6%. لیکن اس سال - پولیمی-نیٹ کام کے اندازوں کے مطابق - یہ انفارمیشن ٹیکنالوجی میں 21%، اشاعت میں 10%، لباس میں 7%، فرنشننگ میں 4% اور کھانے اور گروسری میں 0,5% تک پہنچ جائے گا۔ اس لیے کیا ہم امریکہ کی طرح یورپ میں بھی ملازمتوں کی بحالی پر بڑے اثر کی توقع کر سکتے ہیں؟
"اٹلی میں ہم صارفین کی طلب کے مقابلے میں اقتصادی آپریٹرز کی طرف سے سپلائی کی کمی کی وجہ سے زیادہ پیچھے ہیں - وہ بتاتے ہیں۔ Giuliano Noci، پرو ریکٹر اور میلان پولی ٹیکنک میں مارکیٹنگ کے مکمل پروفیسر, Il Sole 24 Ore - کی طرف سے انٹرویو کیا گیا ہے، لیکن ہم یقینی طور پر خلا میں مضبوط کمی کی سمت جا رہے ہیں۔ بڑے پیمانے پر تقسیم کے لیے کم اور کم بڑے ہائپر مارکیٹس اور سائز۔ لیکن جو لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ یہ تجارت کی موت ہے وہ غلط ہیں۔. پہلے سے ہی آج، 60% اطالوی ملٹی چینل کے تناظر میں خریداری کا انتظام کرتے ہیں (سائٹس پر معلومات تلاش کریں، پھر اگر وہ آن لائن نہیں خریدتے ہیں، تو وہ اسٹور پر جاتے ہیں یا بعد از فروخت کے لیے ویب پر واپس چلے جاتے ہیں…)" .
Noci کے لیے، تاہم، یہ صرف حقیقی پر ورچوئل کی فتح نہیں ہے۔ "ایمیزون - وہ بتاتا ہے - کشش ثقل کے مرکز کو تبدیل کر دیا ہے. سب کے لیے ایک جیسی مصنوعات کے ساتھ شیلف کے بجائے، جیتنا گاہک کا علم ہے۔. وہ اسے جانتا ہے، اسے پروفائل کرتا ہے، اسے برقرار رکھتا ہے، ایسی مصنوعات پیش کرتا ہے جو اسے "مجبور" کرتی ہیں۔ وہ اس کے ساتھ بات چیت کرتا ہے اور اسے انتہائی آرام دہ اور آسان حل پیش کرتا ہے۔ سمجھوتے کے بغیر۔ لیکن پھر امریکہ میں اس نے گروسری چین ہول فوڈ خریدی، کیونکہ وہ جانتا تھا کہ، آخر کار، انسان کسی جسمانی جگہ کو مکمل طور پر نظر انداز نہیں کر سکتا، جہاں کوئی جذبات کا تجربہ کر سکتا ہے (سپش، بصری اور گھناؤنی)، فرار یا تفریح کا تجربہ، اضافی خدمات، مدد یا ہائپر اسپیشلائزیشن کہاں تلاش کی جائے۔
"پریشانیاں حقیقی ہیں - اس کے بجائے وہ زور دیتا ہے۔ Giovanni Cobolli Gigli، Federdistribuzione کے صدر, ہمیشہ سورج کے صفحات پر -. ہماری کمپنیاں پہلے ہی "فزیکل" اسٹور کو "ورچوئل" اسٹور کے ساتھ مربوط کرنے کی بھرپور کوشش کر رہی ہیں۔ اور چھوٹے خوردہ فروشوں کی طرف سے بھی کوششیں کی جا رہی ہیں کہ وہ ایک دوسرے کے ساتھ مل کر اسی طرح کی پیشکشیں کریٹیکل ماس بنا کر پیش کریں۔ حالیہ برسوں میں - کوبولی گِگلی نے نتیجہ اخذ کیا - ہم نے سیلز اسٹاف کی تربیت میں کیشیئرز کو "دوبارہ تبدیل" کرنے کے لیے اپنی سرمایہ کاری کو تقریباً تین گنا بڑھا دیا ہے، مثال کے طور پر، جہاں خودکار ٹِلز بڑھتے ہیں اور تیزی سے خصوصی ملازمین پیدا کرتے ہیں"۔
