معیار، آرام، حفاظت، فلاح و بہبود، شائستگی اور پیشہ ور افراد کی کارکردگی نہ صرف اس وقت اہم ہوتی ہے جب یہ ہمارے سفر کی منزل کا جائزہ لینے کے لیے آتا ہے، بلکہ جب بات ہر اس چیز پر رائے ظاہر کرنے کی ہوتی ہے جو اسے ہمارے تجربے کو منفرد بنانے میں معاون ہوتی ہے۔ اس بات سے قطع نظر کہ جن وجوہات کی بنا پر ہم ایک جگہ سے دوسری جگہ جانے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ اور یہی وجہ ہے کہ 2016 کی تیسری سہ ماہی میں Fiumicino ہوائی اڈے کے ذریعے حاصل کیا گیا سنگ میل ایک بنیادی اہمیت اختیار کرتا ہے اور کیپٹولین ہوائی اڈے کی تاریخ میں اب تک کبھی حاصل نہ ہونے والا ریکارڈ فراہم کرتا ہے۔ لیونارڈو ڈاونچی پیش کردہ خدمات کے معیار کے لیے یورپی یونین کا بہترین مرکز ہے۔
یہ ACI (ایئرپورٹ کونسل انٹرنیشنل کا مخفف) کے ذریعہ تصدیق شدہ ہے، ایک بین الاقوامی ایسوسی ایشن جو دنیا بھر کے 250 ہوائی اڈوں کے معیار کو 34 مختلف حوالہ جاتی پیرامیٹرز پر انٹرویو کرنے والے مسافروں کے تاثرات کی بنیاد پر ماپتی ہے۔
ادارے کے جمع کردہ اعداد و شمار سے یہ بھی واضح ہوتا ہے۔ رومن ہوائی اڈے کی طرف مسافروں کا اطمینان مسلسل بڑھ رہا ہے۔اپریل سے جون تک کی سہ ماہی میں دوسری پوزیشن حاصل کرنے کے بعد، دارالحکومت کا ہوائی اڈہ درحقیقت تمام یورپی "مقابلوں" کو پیچھے چھوڑنے میں کامیاب ہو گیا ہے، جیسے کہ میونخ حب، دوسرے نمبر پر ہے اور لندن کا ہیتھرو ہوائی اڈہ، جس نے کانسی کا تمغہ جیتا ہے۔ . بالترتیب چوتھے اور پانچویں نمبر پر کوپن ہیگن اور ایمسٹرڈیم تھے۔
Fiumicino نے 4,18 کا اسکور حاصل کیا، اس پیمانے پر جو زیادہ سے زیادہ 5 پوائنٹس تک پہنچ سکتا ہے۔
لیکن وہ کون سی خدمات ہیں جنہوں نے لیونارڈو ڈاونچی کو یونین کی بالادستی تک پہنچنے کی اجازت دی ہے؟ سیکیورٹی چیکس نے فیصلہ کن تعاون کیا، جس کے لیے اسکور کو عملے کی بشکریہ، سروس کی درستگی اور رفتار سے مثبت طور پر مشروط کیا گیا۔
مفت اور مفت وائی فائی جیسی خدمات کے ذریعے ریکارڈ کی جانے والی قدر بھی بہت زیادہ ہے، وقت کی حد کے بغیر جس تک رسائی "ایئرپورٹ فری وائی فائی" نیٹ ورک کو منتخب کرکے اور، ایک بار پورٹل کا استقبالیہ صفحہ کھولنے کے بعد، پروفائل پر کلک کرکے حاصل کیا جاسکتا ہے۔ "مفت وائی فائی"۔
انہوں نے بڑی کامیابی بھی حاصل کی۔ پاسپورٹ کنٹرول کے لیے نئے ای گیٹس ورک سٹیشن، جس کی بدولت دستاویز کو اسکینر میں رکھ کر طریقہ کار مکمل طور پر خودکار طریقے سے انجام دیا جاتا ہے۔ اسی وقت، ایک کیمرہ مسافر کے چہرے کی تصویر حاصل کرتا ہے اور اس کا موازنہ پاسپورٹ چپ میں موجود تصویر سے کرتا ہے۔ اس نئی ٹیکنالوجی کے ساتھ، ہر ایک مسافر کو چیک کرنے میں تقریباً 20 سیکنڈ لگتے ہیں، اس طرح روایتی نظام کے مقابلے میں تقریباً 50 فیصد وقت کم ہو جاتا ہے۔
جہاں تک سکون کا تعلق ہے، یہ کہے بغیر کہ ہم میں سے ہر ایک اپنی رائے کا اظہار کرتے وقت جن سب سے اہم پیرامیٹرز کو مدنظر رکھتا ہے ان میں سے ایک بلاشبہ بیت الخلاء ہیں، ایسی جگہیں جنہیں ہمیشہ کم سمجھا جاتا رہا ہے اور جو بنیادی طور پر سروس کے معیار کا تعین کرتے ہیں۔ ٹرمینلز کی صفائی کے ساتھ، دونوں فیلڈز جن میں لیونارڈو ڈاونچی پر انٹرویو لینے والوں کی رائے بڑی حد تک سازگار تھی، کیپٹولین ہب میں موجود 48 ٹوائلٹ گروپس کی دوبارہ ترقی کا بھی شکریہ۔
تاہم، جن مسافروں نے Fiumicino ہوائی اڈے کی طرف سے پیش کردہ خدمات کا تجربہ کیا ہے، ان کی وضاحت اور دستیابی کو مدنظر رکھتے ہوئے مختلف پیرامیٹرز میں سب سے زیادہ سکور، 4,24 کے برابر ہے۔ پرواز کی معلومات، ڈیجیٹل مانیٹر کے ذریعے دستیاب ہے۔ جس ADR، اٹلانٹیا گروپ کی کمپنی جو Fiumicino اور Ciampino ہوائی اڈوں کا انتظام اور ترقی کرتی ہے، نے حال ہی میں، خاص طور پر ٹرمینلز 1 اور 3 کے ڈیپارچر ہالز میں واقع نئی "فلائٹ انفارمیشن" اسکرینوں کو شامل کر کے مرمت کی ہے۔
لیونارڈو ڈاونچی کی بدولت 4,23 میں سے 5 پوائنٹس حاصل کیے گئے۔ ہوائی اڈے کے عملے کے بشکریہمسافروں کی ضروریات پر مہربانی اور توجہ کے طور پر سمجھا جاتا ہے، جن میں سے کچھ ذاتی مدد اور ترجیحی لین پر بھی اعتماد کر سکتے ہیں ویلکم وی آئی پی کی بدولت! اور ٹرمینلز کے سامنے فٹ پاتھ سے چیک ان ڈیسک تک سامان کی دستی نقل و حمل کے لیے پورٹر سروس، یا یہاں تک کہ ٹرمینل 3 کے فاسٹ ٹریک چینل تک تیزی سے سیکیورٹی چیکس اور VIP لاؤنج میں مراعات یافتہ قیام کے لیے داخلے کے لیے رسائی۔ بورڈنگ ایریا D میں واقع "I Mosaici" اور "Le Anfore" جو بورڈنگ ایریا G میں واقع ہے۔ ADR نے بھی دو نئی شخصیات قائم کرنے کا فیصلہ کیا ہے، جو کہ ہوائی اڈے کے مددگار اور ٹرمینل مینیجر کے ہیں، دونوں ہی مسافروں کی مدد کے لیے بنائے گئے ہیں۔ سفری دستاویز کے ساتھ مسافروں کے لیے شناختی کارڈ کے فوری اجراء کے لیے کاؤنٹر
آخر میں، سائٹ سے مشورہ کرکے www.adr.it ہر مسافر کو Fiumicino ہوائی اڈے کی طرف سے پیش کی جانے والی تمام خدمات کے بارے میں پہلے سے جاننے کا موقع ملے گا، مختلف ٹرمینلز اور بورڈنگ ایریاز میں ان کے درست مقام کو جان کر اور ان تمام چیزوں کے درمیان جلدی اور آسانی سے خود کو واقف کر لیں جو ہر روز حب کا سفر کرنے والے مسافروں کے لیے دستیاب ہیں۔ . اور خدمات، فہرست سے مشورہ کرتے ہوئے، بہت سی ہیں: سفری دستاویز والے مسافروں کے لیے شناختی کارڈ کے فوری اجراء کے کاؤنٹر سے لے کر فیکس اور فوٹو کاپیئرز سے لیس معلوماتی مقامات تک، چیک ان کے لیے سیلف سروس کیوسک سے گزرنا۔ ٹرمینل 3 پر، کس اینڈ گو کنٹرول شدہ ٹریفک ایریا اور اسٹاپ اینڈ گو محدود ٹریفک ایریا اور اطالوی، انگریزی اور مینڈارن چینی میں شاپنگ ہیلپر سروس۔
