پانی کی خدمات کے شعبے میں تین افادیت کے لئے سخت دھچکا: اینٹی ٹرسٹ نے تقریبا 7 ملین یورو کا مجموعی جرمانہ عائد کیا Acea Ato5، Abbanoa اور Publiacqua, بالترتیب جنوبی Lazio-Frosinone کے علاقائی علاقوں، Sardinia Region اور Province of Florence میں، صارف کوڈ کی خلاف ورزی کے لیے سرگرم۔ یہ کارروائی صارفین اور ان کی نمائندہ انجمنوں کی طرف سے بھیجی گئی متعدد رپورٹس کے بعد شروع کی گئی تھی، اور اتھارٹی کو اس بات کا پتہ لگانے کی قیادت کی گئی تھی کہ تینوں کمپنیاں جارحانہ تجارتی طریقوں میں مصروف.
تفصیل سے مندرجہ ذیل نکات کی مذمت کی جاتی ہے:
- شکایات کا ناکافی ہینڈل صارفین کی تعداد (دیر سے یا غیر نتیجہ خیز جوابات) اور متنازعہ رقم جمع کرنے اور سپلائی منقطع کرنے کے طریقہ کار کی عدم معطلی (Acea Ato5)؛
- قانون کی حدود کے دعووں پر کارروائی کرنے میں ناکامی۔ استعمال کی تاریخ سے پانچ سال سے زیادہ پرانی انوائسز سے متعلق یا اس کی عدم شناخت کی وجہ سے، حدود کے قانون کی مؤثر مدت کی غلط شناخت اور اس میں رکاوٹ پیدا کرنے والی کارروائیوں کی وجہ سے، اس معاملے میں بھی معطلی کے بغیر جمع کرنے اور پوسٹ کرنے کے طریقہ کار کی شکایت زیر التواء (Abbanoa, Acea Ato 5)؛
- انوائس کی اصلاح کی درخواستوں کا انتظام کرنے میں ناکامی۔ پانی کے چھپے ہوئے رساؤ کی موجودگی میں - جو میٹر کے نیچے کی طرف واقع ہوتے ہیں اور ان کا پتہ نہیں لگایا جا سکتا ہے اگر مینیجر غیر معمولی استعمال کو ریکارڈ اور بات چیت نہیں کرتا ہے، جو معمول سے زیادہ ہے - یا جزوی الٹ جانے کے مقصد کے لیے سخت اور رکاوٹ کے معیار کو لاگو کرکے پانی کی صفائی اور سیوریج کی فیسوں سے متعلق پوشیدہ رساو (نام نہاد ڈیکرمینلائزیشن طریقہ کار) کی صورت میں رسید کی گئی رقم (Abbanoa اور Acea Ato 5)؛
- کنڈومینیم استعمال کرنے والوں کے پانی کے استعمال سے متعلق رسیدوں کی وصولی میں، ایک یا زیادہ کنڈومینیمز کی عدم ادائیگی کی موجودگی میں سالوینٹ کنڈومینیمز کی غیر مناسب کنڈیشنگ, انفرادی میٹروں کی موجودگی کے باوجود اور رسیدوں کی جزوی ادائیگیوں کی موجودگی میں، بہاؤ میں کمی اور اس وجہ سے پورے کنڈومینیم (Publiacqua) کو پانی کی فراہمی معطل ہونے کے خطرے کے ساتھ۔
تین تحقیقات کے اختتام پر، اینٹی ٹرسٹ نے Acea Ato5 کو بالترتیب 3,85 لاکھ یورو، Abbanoa کو مجموعی طور پر 2 ملین اور Publiacqua پر XNUMX ملین کا جرمانہ کیا۔ کارروائی کے دوران، اتھارٹی نے گارڈیا دی فنانزا کے خصوصی اینٹی ٹرسٹ یونٹ کے تعاون کا استعمال کیا۔
