جوابی حکم: سب واپس۔ انٹصیس سنپاولو گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو ترتیب دیتا ہے جو اس نے ڈیجیٹل ذیلی کمپنی کو منتقل کرنے کے بارے میں سوچا تھا۔ آئس بینک، ایک ایسا اقدام جس سے کافی حد تک عدم اطمینان اور عدم اعتماد اتھارٹی کی مداخلت ہوئی تھی۔ سی ای او کارلو میسینا کے زیرقیادت انسٹی ٹیوٹ نے اب فیصلہ کیا ہے کہ وہ 275.000 اکاؤنٹ ہولڈرز کو اس بات کا انتخاب کرنے کا موقع فراہم کرے گا کہ آیا وہ ڈیجیٹل بینک میں رہیں یا پیرنٹ کمپنی میں واپس جائیں۔
A وسط 2023 Intesa Sanpaolo نے اپنے تقریباً 2,4 ملین صارفین کو بنیادی طور پر ڈیجیٹل آپریشنز کے ساتھ شناخت کیا تھا اور انہیں دو قسطوں میں Isybank میں منتقل کرنے کا فیصلہ کیا تھا۔ پہلا، جس میں 275 ہزار صارفین شامل تھے، کی تاریخ 16 اکتوبر 2023 ہے۔ دوسرا 18 مارچ کو ختم ہونا چاہیے تھا۔
اب اکتوبر میں Isybank میں منتقل کیے گئے صارفین جو Intesa Sanpaolo واپس جانا چاہتے ہیں، ان کے پاس اصل اکاؤنٹ کے برابر یا اس سے بہتر شرائط کے ساتھ نیا اکاؤنٹ کھولنے کا موقع ہوگا۔ اس کے بجائے، جن صارفین کے لیے 18 مارچ کو منتقلی طے کی گئی تھی انہیں مطلع کیا جائے گا کہ ان کی واضح رضامندی کے بغیر آگے بڑھنا ممکن نہیں ہوگا۔
عدم اعتماد کے احتیاطی تدابیر
Intesa Sanpaolo کے نئے اقدام کا مقصد بند کرنا ہے۔ عدم اعتماد کے ساتھ تنازعہ۔ اتھارٹی نے Ca'de Sass اور Isybank کے خلاف ایک احتیاطی اقدام جاری کیا تھا تاکہ ایسے کھاتہ داروں کو روکا جا سکے جنہوں نے ڈیجیٹل بینک میں جانے سے اپنی واضح رضامندی فراہم نہیں کی تھی۔ اینٹی ٹرسٹ کے مطابق، منتقلی ان طریقوں سے ہوئی جو کنزیومر کوڈ کی دفعات کی تعمیل نہیں کرتے تھے۔ اتھارٹی کے مطابق، "مواصلات کو ایپ کے آرکائیو سیکشن میں ایسے اقدامات کو اپنائے بغیر منتقل کیا گیا جس سے ان کے پڑھنے کی حوصلہ افزائی ہوئی"۔
