یکم جنوری 1 سے شروع ہو رہا ہے۔ مشترکہ مفاہمت ٹرینیٹالیا (FS Italiane Group) کی علاقائی نقل و حمل کے مسافروں کے لیے بھی۔ 2009 میں Frecce اور Intercity مسافروں کو تنازعات کے حل کی سہولت فراہم کرنے کے بعد، Trenitalia اب انہیں علاقائی خدمات تک بھی توسیع دے گا۔ ایک ٹول صارفین کی انجمنوں کے ساتھ مل کر تیار کیا گیا ہے جس کا مقصد ٹرینیٹالیا اور مسافروں کے درمیان چھوٹے تنازعات کو آسانی سے، جلدی اور عدالت سے باہر حل کرنا ہے۔
درخواستیں جمع کرانے کے لیے جو ویب فارم پُر کیا جائے گا وہ ویب سائٹ پر سال کے آغاز سے ہی آن لائن ہے۔ trenitalia.com. مسافر اس ٹول کو اس صورت میں استعمال کر سکتے ہیں جب جواب غیر اطمینان بخش سمجھا جائے یا شکایت جمع کرانے کے 30 دنوں کے اندر انہیں کوئی جواب نہ ملے۔
کی خدمات کے لئے طریقہ کار کا آغاز علاقائی ٹرانسپورٹ اس عمل کا خاتمہ ہے جو گزشتہ دسمبر 2019 میں شروع ہوا تھا، جو جولائی 2020 میں ٹرینیٹالیا اور انجمنوں کی دنیا کے درمیان بات چیت کے آغاز کے ساتھ جاری رہا اور 23 مارچ 2021 کو کمپنی اور 18 صارفین کی انجمنوں کے درمیان مفاہمت کی یادداشت پر دستخط کے ساتھ اختتام پذیر ہوا۔ .
