Salgının bu bir buçuk yılında Zoom, çalışanlar ve öğrenciler için ve genel olarak sanal derslere katılmak için görüntülü görüşmelere güvenerek dış dünyayla iletişimde kalmaya çalışan herkes için gerçek bir referans noktası oldu. toplantılarda, aynı zamanda sosyalleşmeye de olanak sağlar. Şirketin başarısı küresel olmuştur ve hisse senedinin borsa performansı bunun aynasıdır: Ocak 2020'den bugüne hisse fiyatları %76,3 artışla 361,97 dolardan 374,4 dolara yükseldi.
Delta varyantının yayılmasıyla ilgili endişelere rağmen artık en kötüsünü geride bıraktığımıza göre Zoom, yeni büyüme yolları arayarak geleceğe bakmaya karar verdi. Şirket bugün bulut tabanlı çağrı merkezi operatörü Five9'u yalnızca stok olarak 14,7 milyar dolara satın aldığını duyurdu. Bu satın almayı şirketin şimdiye kadar yaptığı en büyük satın alma yapan bir rakam.
Özellikle, Five9 hissedarları, Five0,5533'un her hissesi için 9 Zoom'un A Sınıfı adi hissesini alacak ve bu, 13 Temmuz kapanış fiyatı üzerinden yaklaşık %16'lük bir primle gerçekleşecek.
Dün yayınlanan bir şirket notunda, "Satın almanın, Zoom'un kurumsal müşteriler arasındaki varlığını artırması ve şirketin 24 milyar dolarlık çağrı merkezi pazarının eklenmesiyle uzun vadeli büyüme fırsatlarını hızlandırmasını sağlaması bekleniyor" denildi.
Satın almanın, Five9'un kurumsal müşterilerinin tespiti ve farklı kanallardaki müşteri etkileşimlerini optimize etmek için iletişim merkezi yazılımının kullanılması yoluyla ana cep telefonu sistemlerine bir alternatif olan Zoom Phone hizmetiyle birleştirileceğini de şirketle paylaştı.
İşlemin kapanmasından sonra Five9, Zoom'un işletim birimi olacak ve Rowan Trollope (Five9'un CEO'su) Zoom'un başkanı olacak ve Eric Yuan'a (Zoom CEO'su) bağlı olarak Five9'un CEO'su olarak devam edecek.
Zoom'un CEO'su ve kurucusu Eric S. Yuan, "Sürekli olarak platformumuzu geliştirmenin yollarını arıyoruz ve Five9'u eklemek, müşterilerimize daha fazla mutluluk ve değer sunacak doğal bir uyum" dedi. ve güvenilir iletişim teknolojisi, daha fazla empati ve güven oluşturan etkileşimler sağlar ve bunun özellikle müşteri bağlılığı için geçerli olduğuna inanıyoruz. Şirketler, müşterileriyle öncelikle iletişim merkezi aracılığıyla iletişim kurar ve bu satın almanın, her büyüklükteki işletmenin müşterileriyle nasıl bağlantı kurduğunu yeniden tanımlamaya yardımcı olacak lider bir müşteri katılım platformu oluşturduğuna inanıyoruz.”
