pay

Rüzgar, Antitröst ile hala sorun yaşıyor

Yılın başından bu yana onuncu kez bir telefon şirketi Kurumun hedef tahtasına düştü - Bu hafta, müşterilere sözleşmeler yapılırken sağlanan bilgiler ve bir dizi faturalama, hizmetler etkinleştirilmeden önce başladı - Şirket çözmek için taahhütlerde bulunmuştur.

Rüzgar, Antitröst ile hala sorun yaşıyor

asla bitmezler Antitröst ile telefon şirketlerinin sorunları. Otoritenin bülteninde adının geçtiğini bir kez daha Rüzgar görüyor, ancak en azından bu hafta hasarı sınırlamayı başardı. Görünürde herhangi bir para cezası yoktur, yalnızca ihlali tespit etmeden sorunu çözmek için şirketin kendisi tarafından önerilen bir dizi taahhüde uyma yükümlülüğü vardır. Çoğu zaman olduğu gibi, dava haksız bir ticari uygulama ile ilgilidir.

Şirketin, kötü şöhretli çağrı merkezleri de dahil olmak üzere tüketicilere, sabit ağ hizmetlerinin (ses ve internet) bazı kaynaklarını etkinleştirmenin teknik olanakları hakkında yanlış veya eksik bilgi sağladığı iddia ediliyor. Bu yeterli değil. Bazı durumlarda, müşterilere faturalandırma süreci, hizmetler etkinleştirilmeden önce başlamış olabilir. Görünüşe göre Wind, tatsız rahatsızlıktan kaçınmak için hiçbir şey yapmadı. Mart ve Aralık 2010 arasında bir dizi rapor alan Antitröst'ün soruşturması 26 Ocak'ta başlatıldı.

Yaklaşık iki ay sonra, telefon şirketi meseleyi halletmek için saygı göstermeyi planladığı taahhütlerini sundu. İlk etapta sözleşme şartlarını kabul eden ve hizmetlerin aktif hale getirilmesi için siparişi gönderen müşterilerin gözünün önünden geçen web mesajı değiştirilecek. Ayrıca, teklifleri kabul eden tüketicilere gönderilen "hoş geldiniz mektupları" ve "hoş geldin paketleri", yani belgeler aracılığıyla da telefonla daha net bilgi verilecektir.

Yoruma