2014 Noel tatili 1,45 milyon avro değerinde. Aslında bu, İtalyan serçelerinin hak kazandığı iptal edilen, ertelenen veya fazla rezervasyon yapılan uçuşlar için potansiyel geri ödeme miktarıdır. Bu, uçuşlar ertelendiğinde, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında paranızı geri almak için çevrimiçi bir hizmet sunan bir girişim olan AirHelp tarafından hesaplandı. Zaten mevzuat tazmin imkanı sağlıyorsa hukuki süreç ve bürokratik tartışmalar çoğu zaman yolcunun amacından vazgeçmesine yol açabilecek aşılmaz engellerdir. Ve geri ödeme isteyenlerin yüzdesi genellikle% 2'ye ulaşmıyor.
AirHelp ise her şeyi düşünüyor: yasal süreci otomatikleştirdi, geri ödeme sürecini proaktif olarak izlemek için bir sistemi var ve bürokratik ve yasal masraflar şirket tarafından karşılanıyor ve tazminatın yüzde 25'i ile ödüllendiriliyor. Elde edilen. Sadece www.airhelp.it web sitesine gidin ve uçuşunuzun geri ödeme için uygun olanlardan biri olup olmadığını kontrol edin. Sadece değil. Uçuş doğrulaması üç yıla kadar geriye doğru yapılabilir. Sitenin ana sayfasında "Son üç yıl içinde rötarlı, iptal edilmiş veya uçağa binişiniz reddedilmişse, havayolundan 600 Euro'ya kadar hakkınız olabilir" yazıyor.
İtalyan kullanıcılar için yararlı olabilecek bir hizmet. Aynı start-up tarafından oluşturulan ve gecikmeler, iptaller veya fazla rezervasyon durumunda havayollarının size nasıl davranacağını ortaya koyan bir endeks olan AirHelp puanına göre, Alitalia şikayetler söz konusu olduğunda verimlilik açısından öne çıkmıyor. “Bir şikayeti kabul etmekle çok fazla zaman harcıyor – web sitesini okuyor (Ekim 2015) – ve daha da kötüsü geri ödemeleri zamanında yapmıyor. Dakik uçuşlar için ortalamanın biraz üzerinde olması, Alitalia'nın en kötüler arasına düşmesini engelliyor ancak bu, AirHelp skorundaki düşük puanını azaltmıyor”.
Taşıyıcılar beş parametre (şikayetlerin ele alınması, ödeme süresi, haksız yere reddedilen şikayetler, zamanında varış performansı, havayolunun sunduğu ürün ve hizmet) temelinde değerlendirilir. AirHelp Score, en iyi şirketlerin AirBaltic, Australian Airlines ve Lufthansa olduğunu söylüyor. En kötüsü Sata International ve Tap Portekiz. AirHelp 17 ülkede mevcuttur ve Projectgetaway girişimcilik programına katılmak için Tayland'da bir araya gelen uluslararası bir startup ekibinin girişimci fikrinden doğmuştur: 20 girişimci, yeni iş yaratmak amacıyla bir ay boyunca bir villada buluşur. Ama onlardan biri, Henrik Zillmer, üç saatten fazla rötar yapan bir uçuşla karşılaştı.
