Vodafone'un topyekun dijitalleşme yolundaki dönüm noktası, Elektronik İmza. Öte yandan, kağıt sözleşmeler, halka ürün ve hizmet satma süreçlerinin tamamen bilgisayarlaşmasına hâlâ direnen son siperdi. Bu sistem sayesinde kağıt ve fiziksel arşivleri sonsuza dek yok olacak. Her şey dijital formatta yönetilecek ve internette saklanacak.
Müşteri ilişkilerini basitleştirmenin yanı sıra, sözleşme imzalamaya ayrılan süreyi yarıya indiren Vodafone'un getirdiği yenilik, tamamen çevre yararına olacak: kağıt tüketimi büyük ölçüde azaltılacak ve her yıl 50 milyondan fazla yaprak kurtarılacak, bu da yüzlerce ağaçtan oluşan bir ormana eşdeğer.
Elektronik imza, dijital imza ile karıştırılmamalıdır (şifrelenmiş bilgisayar verilerinin eklenmesiyle verilen bir özgünlük garantisinden oluşur) birinden başka bir şey değildir. elektronik tablete atılan imza bir sözleşmeyi imzalayan kişinin imzasının görüntüsünü dijital formatta yeniden üreten. Vodafone mağazalarından temin edilen "pad" daha sonra doğrudan cep telefonu operatörünün sistemlerine bağlanır, böylece sözleşmenin tüm arşivlenmesi ve bir nüshasının müşteriye gönderilmesi yönetimi otomatik olarak gerçekleşir.
Kağıt formlardaki geleneksel çift imzalar yerine, imza sahibi şifrelenmiş belgeyi ve imzanızı içeren bir e-posta aynı belge üzerinde dijital formatta çoğaltılmıştır.
Vodafone, tüm sözleşmeleri gizlilik mevzuatına ve öngörülen güvenlik önlemlerine uygun olarak arşivleyecektir. Şu anda zaten faaliyetteler 1200 satış noktası İtalyan topraklarına dağılmış durumda.
