Vodafone İtalya hizmete girdi “4 Geleceğinizi Önemseyin”: Milano, Bologna, Pisa, Padua ve Katanya'daki Yeterlilik Merkezlerinde 200 genç çırağın işe yerleştirilmesi için kampanya.
18 ila 29 yaşları arasındaki genç okul mezunlarını veya üniversite mezunlarını hedefleyen üç yıllık çıraklık programı, mevcut müşteri hizmetleri uzmanlarının konsolide deneyimlerini gençlerin dijital kültürüne duyarlılıkla bütünleştirmeyi amaçlıyor.
Genç çıraklar, dijital ve sosyal bakım, mobil ve sabit bağlantı ve içerik arasındaki yakınsama ve işletmeler için entegre hizmetler dünyası gibi Vodafone Yetkinlik Merkezleri için stratejik çalışma alanlarına yerleştirilecek. Her zamankinden daha gelişmiş ve uzmanlaşmış beceriler gerektiren sürekli gelişen alanlar. Müşterilerle etkileşim yöntemlerinin dönüşümü ile operatörlerin becerileri de değişiyor: bugün müşterilerle aylık 3 milyon etkileşimin 4'ünden 70'ünün dijital kanallar aracılığıyla gerçekleştiğini ve bunların yaklaşık yarısının dijital kanallardan gerçekleştiğini düşünün. Uygulamalar My Vodafone ve m-siteden ve sosyal kanallardan 840 bin.
Yılda toplam 62.000'in üzerinde eğitim veren Vodafone, özellikle dijital ve satış becerilerinin geliştirilmesine ve genel olarak müşteri deneyiminin iyileştirilmesine önem vererek gençlerin sürekli ve profesyonel eğitim almalarını sağlayacak. Bu, müşteri ihtiyaçlarını ve pazar gelişimini tahmin etmenin bir yoludur.
Vodafone yaklaşık İtalya'da 7.000 çalışan2.500'ü ülke çapındaki 8 Yetkinlik Merkezinde müşteri hizmetleri dünyasında faaliyet göstermektedir.
"Geleceğinize 4 Önem Verin", Ekim 2015'te başlatılan ve bir dizi somut eylem yoluyla müşterilerle güven ilişkisini güçlendirmeyi ve geliştirmeyi amaçlayan "We CARE" girişiminin daha geniş çerçevesinin bir parçasıdır. o 4G ağında ve Dijital Hizmetlerde geri ödeme yapılır o ücretsiz navigasyon günleri - bağlantı, şeffaflık, bağlılığın tanınması ve hizmetin erişilebilirliği alanlarında.
Vodafone, "Geleceğini Önemse 4" ile her yıl yaklaşık 80 öğrencinin şirkete yerleştirilmesini sağlayan "Vodafone Staj Programı" ve "Vodafone Keşfet" inisiyatifi olan "Vodafone Staj Programı"na ek olarak gençlere yönelik bir program daha oluşturdu. Programı", Vodafone'un en stratejik alanlarında 100 genç mezunun işe alınması ve işe alınması için.
