İtalyan kamu kuruluşlarında yatırım patlaması. Bu, Althesys tarafından İtalya'da faaliyet gösteren 2019 büyük kamu kuruluşunun bilançolarını inceleyerek gerçekleştirilen Top Utility 100 araştırmasıyla ortaya çıktı. elektrik, gaz, entegre su hizmeti ve belediye atık toplama sektörlerinde. 2017'de 112 milyar Euro'ya yakın toplam üretim değeri üreten şirketler, İtalya GSYİH'sının %6,5'ine eşit ve neredeyse yarısı en az 100 milyon Euro fatura kesiyor (%12'si bir milyarı aşıyor). Değerlendirilen şirketlerin %67'si toplam kamu sermayesine sahipken (Çevre Komisyonunda süreci devam eden sözde "kamu suyu" faturasına da konu olan su hizmetininkilerin %100'ü), 20 % karışık ve %9 halka açık ve sadece %4 özel. bu 2017 takvim yılında toplam yatırım tutarı 5,7 milyar oldu25,6'daki 4,5 milyara kıyasla %2016 arttı. Rakam, 1,9'de İtalya'daki toplam brüt sabit yatırımların %2017'unu ve ulusal GSYİH'nın %0,3'ünü temsil ediyor.
YATIRIMLAR
Yatırımlar, toplamın neredeyse yarısına (%2,6) tekabül eden ve 45,8'ya göre +%32'lik bir büyümeyle yaklaşık 2016 milyar avroluk yatırımla ağırlıklı olarak elektrik şirketleri tarafından yürütülüyor. Bununla birlikte, suda faaliyet gösteren kamu hizmetleri de büyük katkı sağlıyor son yıllarda yatırımları destekleyen Arera düzenlemesi sayesinde hizmet: 5 Yıldız Hareketi'nin istediği suyun yeniden kamulaştırılması projesi Parlamento'da görüşülürken, Althesys şunları bildirdi: sektördeki yatırımlar 21,1'dan 2016'ye %2017 büyüdü, ağların kalitesini iyileştirmeye yönelik devam eden çabaları yansıtan bir milyar avroya yaklaşıyor. Sadece bu da değil: kişi başına ortalama yatırım 37,1 avro iken, bir önceki yılın değerinden (40 avro) %26,2 daha fazla, sadece su hizmetinde aktif olan çoklu kuruluşlar için bu rakam daha da artarak kişi başına 47,6 avroya ulaşıyor.
CİRO VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Ancak çalışma, esas olarak elektrik sektöründeki şirketlerin karşılaştığı zorluklar (100'ya kıyasla ciro %5 düştü) nedeniyle İlk 2016'ün gelirlerinde bir düşüş olduğunu gösteriyor. düşen fiyatlar ve talep. Bir önceki baskıda kaydedilen keskin düşüşün ardından 2017'de ciroda %12,2'lik bir artış kaydeden doğal gaz monotiliteleri bunun tersi bir işarettir. Çoklu tesisler, üretim değerini %6,2 oranında artırırken, bunu su sistemi (+%5) ve atık (+%4) tekli hizmetleri takip etti. Sürdürülebilirlik, önde gelen İtalyan kamu kuruluşlarının faaliyetlerinin merkezinde giderek daha fazla yer alıyor: 2017'de 51 şirket, bir önceki yıla göre on dört ve 2015'e göre on yedi daha fazla bir sürdürülebilirlik raporu hazırladı. diğer 31 kişi içinse özgür bir seçimdi. Hem ürün hem de çevre açısından sertifikalar, enerji verimliliği ve iş güvenliği sertifikaları da artıyor.
HİZMET VE ŞİKAYETLER
Pek çok gurur verici veri arasında, trende ters düşen bazılarının yanı sıra düşüşe geçen çeşitli göstergeler de var. Örneğin, ortalama müşteri memnuniyeti endeksindeki düşüş, raporun altıncı baskısında 80,4'den 81,8'e düşerek devam ediyor; bu, geçen yıl zaten kanıtlanmış bir olgudur. Bazı göstergeler kötüleşmeye işaret ediyorortalama fatura düzenleme süreleri (önceki 33,1 günden 19,2 güne yükseldi) ve çağrı merkezi hizmetinin kalitesi gibi. Şikâyetlere cevap verme veya şubelerde bekleme süreleri gibi diğer endeksler ise önceki yıllarla aynı çizgidedir. Öte yandan, müşteri şikayetleri azaldı ve görülme sıklığı %1,2'den %0,7'ye indi.
ALTHESYS'E GÖRE EN İYİ FAYDALAR
Araştırma ayrıca sektördeki İtalyan mükemmelliğine ödüller verdi. Mutlak en iyisi A2A idi (Finalde Acque SpA, Aimag, Gruppo Cap ve Smat ile); Sürdürülebilirlik için birincisi Acque SpA (Brianzacque, Cap Group, Estra ve Nuove Acque ile finalist); Hera, İletişim (A2A, Aimag, Cap Group, Etra ile), RSE Araştırma ve İnovasyon Cap Group (Acquedotto Pugliese, Iren, Hera, Smat ile) için öne çıktı. Tüketiciler ve Bölge kategorisinde en iyisi Aimag (Acea, Aset, Nuove Acque, Smat ile) oldu ve son olarak Estra, Crif İşletim Performansı kategorisinde (A2A, CVA, Contarina, Savno ile) öne çıktı.
Ekonomist, "Analiz, kamu hizmetleri sektörünün tüm ülke sistemi için merkezi önemini vurguluyor -" yorumunu yaptı. Althesys CEO'su ve Top Utility araştırma grubunun koordinatörü Alessandro Marangoni. – Şirketlerin altyapıları, fabrikaları ve ağları iyileştirmek için verimlilik ve teknolojiler açısından ürettikleri muazzam çaba, özellikle su sektörü yatırımlarına ilişkin verilerin vurguladığı gibi, şirketlerin şu anki şartlar altında gelecek üzerine bahse girme konusundaki açık istekliliğine tanıklık ediyor. yatırımları ve mükemmelliği iptal edebilecek su yasası teklifiyle tartışıldı."
