İtalya'nın yalnızca küçük işletmelere adanan ilk UniCredit İş Merkezi dün Milano'da açıldı. Bankanın geçtiğimiz Mart ayında tanıttığı ulusal ticari ağ yapısının yeni yapısı kapsamında İtalya'da toplam 140 İş Merkezi bulunacak.
Milano'da Via Verdi'de bulunan UniCredit İş Merkezi, ülkemizde, teknolojik multimedya ekipmanları (örneğin dijital tabela) ve müşterileri karşılamaya ve onlara destek vermeye adanmış bir müşteri yöneticisine sahip, güçlü bir şekilde inovasyona dayalı bir konsepte sahip olan ilk mekandır. Self servis alanındaki hizmetleri kullanmak. Bu merkezi karakterize eden ve benzersiz kılan, tamamen müşterilere ayrılmış alanların varlığıdır: yöneticinizle buluşabileceğiniz danışma odaları, müşteriler ve tedarikçilerle toplantılar için bir dinlenme alanı, bir kahve içebileceğiniz ve Wi-Fi üzerinden gezinebileceğiniz dinlenme alanları. Fi; Operasyonları tam bir özerklik içinde rahat ve hızlı bir şekilde yürütmek için akıllı bir alan ve şirketlere (hem banka tarafından desteklenen etkinliklere hem de müşteri şirketlerinin "tanıtım amaçlı" etkinliklerine) ayrılmış etkinlikler için ayrılmış bir alan.
UniCredit Genel Müdürü Gianni Franco Papa, "Küçük işletmeler tüm İtalyan girişimcilik dokusunun %95'ini temsil ediyor, katma değerin %40'ını üretiyor ve çalışanların %80'ini istihdam ediyor" dedi. Grubumuz İtalya'da yaklaşık 650 milyar istihdamla 18'den fazla küçük şirkete hizmet veriyor adına kısa ve orta/uzun vadeli kredi. Küçük işletmelerin İtalyan ekonomisi için sahip olduğu kilit rolün tam olarak bilincinde olarak, onlara özel olarak tasarlanmış bir İş Merkezleri ağı tahsis etmeye karar verdik”.
UniCredit'in İtalya faaliyetleri eşbaşkanı Andrea Casini, Via Verdi'deki yenilikçi şubenin, 14'ü kıdemli, 3'si yeni iş geliştirmeye adanmış ve 2 milyon müşteriyle 1.600'den fazla müşteriyi yöneten 153 danışmandan oluşan bir ekipten oluştuğunu ekledi. Mevduat ve 125 milyon kredi. İş Merkezlerimiz, beceri ve bilgileri tamamen küçük işletme müşterilerinin ihtiyaçlarına hizmet edecek şekilde merkezileştirdikleri için geçmişten büyük bir kopuşu temsil ediyor."
Milano'daki yeni UniCredit İş Merkezi, Perakende ve Kurumsal müşteri segmentlerinin Bölge Yöneticileri ile uzmanlaşması mantığı yoluyla müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verme yeteneğini garanti eden bir modele göre düzenlenen İtalyan ticari ağının yeniden düzenlenmesinin bir parçasıdır. Her bölgenin Perakende Yöneticileri ve Kurumsal Yöneticileri ile işbirliği yapan. Bireylere ve küçük işletmelere yönelik yeni Perakende organizasyon modeli, Şubenin merkeziliğini ve Direktörün rolünü güçlendiriyor. Bu yeniden yapılanmayla, yedi Perakende Müdürü 140 ticari alana liderlik ediyor ve bu alanlar da şubelerin (Transform 2.400 planının sonunda 2019 olacak) ve 140 ticari alanı koordine ediyor.
Küçük işletmelere özel İş Merkezi. Öte yandan Kurumsal model, hizmeti, memnuniyeti optimize etmek ve çapraz satışı en üst düzeye çıkarmak amacıyla çeşitli müşteri segmentlerinde güçlü bir uzmanlaşma ile öne çıkıyor. Altı Kurumsal Yönetici, ülke çapında dağıtılan 70 Ticari Alandan sorumludur; bunlardan 51'i üst ve orta kurumsal müşterilere (ciroları 350 milyon Euro'ya kadar), 5 büyük Kurumsal müşterilere (ciroları 350 milyonun üzerinde), 7'si kamu sektörüne ve 7'si hizmet vermektedir. Emlak.
