Muhasebecisinden veri bilimcisine kadar eli biraz zorlayarak söylenebilir. Çünkü yarının bankasında (ve şimdiden bugünün bankasında) bilgisayar bilimcileri veya finansal matematikçiler gibi daha fazla profil olacak, ancak daha geleneksel profesyonel beceriler merkezi olmaya devam edecek ve teknolojik evrimin sunduğu yeni araçlar sayesinde gerçekten güçlenecek. . Bankacının işi, ister yeni işe alınmış olsun, ister bir süredir istihdam edilmiş bir kaynak olsun, aslında değişiyor.: ticari rollerde, örneğin, danışman figürüne giderek daha fazla ihtiyaç duyulur ve teknoloji, tüm süreçlerin verimli bir şekilde yönetilmesi için temel bir desteği temsil eder. Bu nedenlerle, iktisat veya hukuk mezunları, dijital yerliler, ayrıca şube rolleri ve müşterilerle iletişim halinde olmak için bir kez mezunlara emanet arıyoruz. İnsan işi her şeyden önce ilişkisel işlevlerde uzmanlaşırken, daha çok operasyonel faaliyetler artık makineler tarafından gerçekleştirilir.
FIRSOnline'a "Özellikle yeni mezunlara bakıyoruz" diyor Marco Fardin, Ubi Banca İşe Alım ve İşveren Markası Müdürü. “2019/20 iş planı, üç yıllık bir ölçekte (2017'den 2019'a kadar) 1.100 işe alım öngörüyor. Ayrıca, çalışanlar için %500'ı tam olarak personelin yeniden eğitimi ve dijitalleşmeye ayrılan 60 eğitim günü sağlar. Hepsi bu kadar da değil: Bu eğitim kurslarının %80'i şirket içi öğretmenler tarafından veriliyor. Bu da bir şekilde bankacılığın yeni bir özelliğini temsil ediyor: meslektaşlar arasında bilgi ve becerilerin aktarılması sayesinde disiplinler arası kapasite".
Yeni bankacılık meslekleri nelerdir?
“Kamudan sonra teknolojiye en çok yatırım yapan sektör bankacılık sektörü. Bu nedenle geçiş giderek daha hızlı ve daha yapısal hale geliyor: nesiller arası bir değişime tanık oluyoruz, müşteriler gelişiyor, değişimi ilişkilendirme yolları gelişiyor. Her şeyden önce, hesaplamalar, tahminler, veri analizi gibi teknoloji ve nicel yönlerle ilgili bir dizi yeni meslek var. Bunlar, bir bankanın iş gücünde hala azınlıktadır, ancak stratejik olarak en önemlileridir. Bu nedenle, UBI Banca'nın en çok ilgi gösterdiği profiller arasında, hem ticari yönlendirme ve koordinasyon birimlerindeki rolleri hem de Uyum gibi bankanın yönetişim ve destek alanlarındaki rolleri kapsayacak istatistik, bilgi teknolojisi ve fizik mezunları bulunmaktadır. Veri bilimcileri veya kantitatif analistler gibi profillerin geliştirileceği Risk Yönetimi, BT, Müşteri Analitiği".
Ve "geleneksel" meslekler nasıl güncelleniyor?
“Bankanın rolü değişiyorsa ve birçok operasyon artık dijitalleşiyorsa, teknolojide ve çoklu kanallarda uzmanlaşarak bile müşterilerle etkileşim kurabilen ve onları destekleyebilen danışman gibi figürler daha fazla önem kazanıyor. Özellikle Ubi gibi bölgede köklü bir banka için şubeler ortadan kalkmayacak, ancak daha konsantre olacaklar. Günlük operasyonlarda artık fiziksel yakınlığa ihtiyaç yoktur. Farklı müşteri türleri ile ilişkileri geliştiren danışmanlık figürlerine, uzaktan danışmanlara, yani desteklerini uzaktan sağlayan uzmanlaşmış danışmanlara, çoklu kanalların geliştirilmesi yoluyla ticari ilişkiyi her zamankinden daha esnek hale getiren, artan bir ihtiyaç vardır ve olacaktır. yanı sıra müşteri yolculuğu yönetimi uzmanları, yani müşterinin iletişim, satın alma ve satış sonrası deneyimini iyileştiren uzmanlar”.
A İşe alım planı nedir?
“2017'de UBI Banca şimdiden 700 tane gerçekleştirdi ve şimdi ile 330'in sonu arasında 2018'ü tamamlanmış olan 200 tane daha planlanıyor. Planda öngörülen 1.100 işe alım büyük olasılıkla aşılacaktır. İşe yeni alınanların %75'i ilk önemli mesleki deneyimlerinde 30 yaşın altında olacak, geri kalan %25'lik kısım için ise Banka uzman ve uzmanlaşmış kişiler arıyor".
Halihazırda iş gücünde bulunan 20'den fazla çalışan için bu geçiş nasıl gerçekleşecek?
“Planın üç yıllık döneminde öngörülen 500 eğitim günü boyunca. İş Planı tarafından öngörülen ve sendikalarla paylaşılan işgücü rasyonalizasyon planı, Tek Banka'nın oluşturulmasını, köprü bankaların dahil edilmesini ve dağıtım modelinin gelişimini gördü, başarılı bir şekilde gerçekleştirilen projeler ve eğitim eylemlerine önemli bir yatırım eşlik etti. meslektaşların dijital becerilerini ve profesyonel yeniden eğitimini geliştirmeyi amaçlıyor”.
Bazıları "eski muhafızlara" ait, belki de ne mezunlar ne de dijital yerliler.
“Tam da bu nedenle banka, bugün bir bankanın yapması gerekene daha uygun, farklı roller ve kapasiteler üstlenmelerinde onlara eşlik ediyor. Günlük operasyonlar için destek teknolojiden gelir, bankacı müşterinin ulaşabileceği bir uzman olmalıdır. Ona hala büyük bir ihtiyaç var: nicel bir bakış açısından, aslında, yeni işe alınanların çoğu, hem giden personelin yerini almak hem de güçlerini artırmak için ticari ağla ilgilidir".
Bankacılık sisteminin teknolojik zorluklarına hazır olmak. Senaryolar ne ölçüde değişecek?
“Bugün Büyük Veri, bir bankanın işinde bile çok önemlidir. Google, Amazon veya Facebook yarın bankacılığa girmeye karar verirse, sektörün yüzleşmesi gereken büyük bir zorluk teşkil edecekler. Diğer şeylerin yanı sıra, nihai hale getirilmekte olan yeni PSD2 direktifi, kurumlara, rıza ile de olsa, kullanımı henüz değerlendirilmemiş olan ve bundan yararlanabilecek kişiler için potansiyel bir stratejik varlık teşkil edebilecek müşteri verilerini yönetme yetkisi verecektir. dijitalleşmenin ürettiği rollere ve becerilere doğru daha fazla ilerlemeyi gerektirecek”.
