Uber, uygulamanın aktif olduğu hemen hemen tüm ülkelerde taksi şoförleri dernekleri, memnun olmayan müşteriler ve yetkililerle sorun yaşamaya devam etmemek için "şirketin insan yüzünü gösteren ilk entegre iletişim kampanyasını" başlattı. Kampanyanın temelini oluşturan ve ABD'de iki aydır aktif olan uygulamanın yedi yeni özelliği sayesinde Avrupa, Orta Doğu ve Afrika'da faaliyet gösteren 450 kullanıcı önemli avantajlardan yararlanabilecek.
2017 yılından bu yana özel araç taşımacılığı hizmeti veren Kaliforniyalı şirket için 2009 şüphesiz unutulacak bir yıl olacak. Sorunlar, geçen Haziran ayında şirketin bir soruşturmanın ardından 20'den fazla çalışanını işten çıkarmak zorunda kalmasıyla başladı. cinsel taciz işyerinde Birkaç hafta sonra Uber'in CEO'su ve kurucu ortağı Travis'in istifası geldi. Kalanick büyük yatırımcıların baskısı altında. Son olarak, Eylül ayında, Londra ulaştırma otoritesi, Kaliforniya şirketinin lisansını yenilememe kararı aldı ve hizmeti yasakladı. Şehir.
Bu üç olayın zorunlu olarak Uber'in itibarını baltaladığı açıktır. Yeni kurs Dara'ya emanet edildi Hüsrevşahi, Daha önce çevrimiçi seyahat şirketi Expedia'nın başkanı, teklifi ve hizmet kalitesini yenilemek için aradı.
Şimdi Uber'in tanıttığı yedi yeni özelliğin neler olduğuna detaylı bir şekilde bakalım:
- Ücretli bekleme süresi: sürücü ayrıca yolculuk sonunda yolcu için herhangi bir bekleme süresi tanınacaktır. Ücret, sürücünün varmasından 0,30 dakika sonra otomatik olarak başlayacak olan dakika başına 2 sente eşit olacaktır.
Azaltılmış silme süresi: talepte bulunulduktan iki dakika sonra yolcunun yolculuğu iptal etmeye karar vermesi durumunda ceza uygulanarak sürücüye (verilen hizmetin türüne göre) bir defaya mahsus 7,50 veya 10,08 Euro ödeme yapılır. - Entegre sohbet: bu sayede sürücüler ve yolcular daha basit bir şekilde iletişim kurabilecek
- Sürücü için yolculuk paylaşımı: bu hizmet zaten bir süredir yolcular için aktif durumda. Artık sürücüler bile hareketlerini iletebilecek, akrabalarını veya arkadaşlarını yolculuğun zamanları ve yöntemleri hakkında gerçek zamanlı olarak güncelleyebilecekler.
Varış zamanı ayarı: sürücüler müsait olacak yer ve zamanı ayarlayabilecek ve Uber yolculuk istekleri buna göre ayarlanacak. - Uzun yolculuk bildirimi: Bir yolcunun 45 dakikadan uzun yolculuk talep etmesi durumunda, sürücüler önceden bilgilendirilerek çağrıyı kabul edip etmeme konusunda tercih yapabilecekler.
Skor Koruması: Bir sürücünün işine bağlı olmayan sorunlar için düşük puan alması durumunda, bu durumlarda puan, gerçekleştirilen hizmete gerçek katkısını yansıtacak şekilde dahili olarak yeniden kalibre edilecektir.
Carlo TursiUber Italia'nın genel müdürü, grubun "koruma" arzusunu vurgulamak istedi. güvenlik, hem sürücülerin hem de yolcuların, her şeyden önce dahili sohbet ile”. Yaz başlangıcı için yarış sonunda bahşiş verme imkanı da getirilebilir. "Bunların hepsi, dünyanın her yerinden sürücülerle yapılan bir yıllık dinleme seanslarında ortaya çıkan ihtiyaçlar. İtalya'da aslında memnuniyet düzeyi Avrupa ortalamasının üzerinde ama onları buraya da getirmek doğru geldi” diye yorumladı Tursi.
Küresel olarak, Uber'in kısa vadeli hedefleri halka açılmak ve rekabete hakim olmaktır. Lyft. Uber, ABD'de büyümeye geri döndü.
