Turizmi yeniden düşünmek, ancak yalnızca "sanallaştırarak" değil. Bu, ağ tarafından işlenen ve son günlerde Federturismo aracılığıyla Cumhurbaşkanı Sergio Mattarella'ya önlemler talep eden bir mektup yazan ticaret odaları tarafından ifşa edilen verileri sunan Deloitte Italia blogunda ortaya çıkan tekliftir. İlk İtalyan endüstrisini temsil eden ve 2020'de ziyaretçilerin 2019'a kıyasla yarı yarıya azaldığı, bölgemizde toplam 53 milyon daha az gezgin olan bir sektörü desteklemek. Peki nasıl yeniden başlatılır? Başından sonuna kadar dijital-fiziksel bir arada yaşama, hiper-kişiselleştirme ve yavaş turizm.
Nitekim Deloitte tarafından yapılan bir araştırmaya göre, görüşülen kişilerin yalnızca %13'ü müze, sinema ve tiyatro gösterileri için hizmetlerin tamamen dijital olarak kullanılmasını tercih ederken, örneklemin %44'ü hibrit bir hizmetten yana. modeli. Bu nedenle, olabildiğince normale dönme ve hayatımızı aylarca daha şartlandıracak kısıtlama ve yasaklardan kendimizi kurtarma arzusu ve ihtiyacı var. “Teknolojiler - Deloitte Kuzey Güney Avrupa İnovasyon Lideri Andrea Poggi'nin açıklamasına göre - insanın ihtiyaçlarına cevap vermek zorunda kalacak ve onu yeni değer önermelerinin merkezine yerleştirecek. Bu dönüşüm anını geçti, Bildiğimiz turizme geri dönmek mümkün olduğunda, teknolojik boyut insani olanın önüne geçmeli ve yerini almamalı, bunun yerine belirli hizmetlere veya turistik cazibe merkezlerine erişimi ve kullanımı basitleştirerek gerekli bir tamamlama, zenginleştirme ve destek olacaktır. ".
Ama bu sadece teknoloji değil. Deloitte'e göre ileriye dönük bir başka yol da "aşırı kişiselleştirilmiş turizm". Gerçekten de Selligent'in bir raporuna göre Y kuşağının %83'ü daha iyi bir seyahat deneyimi için verilerini paylaşmaya istekli seyahat edenlerin %85'i (yaşa bakılmaksızın) kişiselleştirilmiş seyahat programlarının standartlaştırılmış çözümlerden çok daha çekici olduğuna inanıyor. Daha kişiselleştirilmiş ve daha az kitlesel üretilen bir turizme olan talepteki artış, aynı zamanda, turizmin bölge ve doğa üzerindeki etkileri konusunda gezginlerin giderek artan farkındalığının bir sonucudur. Pandemi tarafından dikte edilen yeni paradigmalar bu nedenle daha yeşil ve dolayısıyla daha sürdürülebilir bir sektöre geçiş önerebilir.
Bu anlamda zaten bazı erdemli örnekler var. Örneğin, uçuş rezervasyon platformu Skyscanner, 30 pazarda dosya sunmaya başladı. “Daha Çevreci Seçim Etiketleri”, hangi uçuşların seçilen rotanın ortalamasından daha az CO2 saldığını rezervasyon işlemi sırasında bildiren etiketler. Ayrıca, Yunanistan'ın Astypalea adası örneğinde gösterildiği gibi, halihazırda test edilmiş bir sistemin mevcut olduğu yerlerde bile daha sürdürülebilir hareketlilik oluşturmak mümkündür. Kamu-özel ortaklığının ilginç bir örneğinde, ortaklaşa bir proje oluşturuldu. adada ulaşımı tamamen elektrikli hale getirmek.
Poggi, "Yalnızca uluslararası olanları değil, turist akışlarını da yeniden etkinleştirmek gerekecek," diye devam ediyor. 2019'daki katılımları neredeyse 218 milyona ulaşan, aynı zamanda İtalyan turistlerin - 215'da 2019 milyon ziyaretçi - giderek özelleştirilebilir ve yenilikçi, ancak her şeyden önce sürdürülebilir ve erişilebilir bir ulusal teklif sunuyor. Bu nedenle, ilk aşamada acil bir ihtiyaca cevap vermeye ve kapanmalar nedeniyle kaybedilenleri geri kazanmaya, turistler ve ziyaretçilerle bağ kurmaya özen gösterdiysek, şimdi harekete geçerek İtalyan turizmini inovasyon ve sürdürülebilirlik açısından yeniden düşünmenin zamanı geldi. Yeni Nesil AB'den yararlanan yapılandırılmış bir planla”.
Deloitte'un konuşması 3 teklifle bitiyor:
1. Her şeyden önce, üzerine bahis yapmalısınız. kamu-özel ilişkilerinin güçlendirilmesi. Örneğin, yurtdışındaki temsilcilik ofislerini güçlendirerek, Made in Italy'yi doğrudan yurtdışında daha güçlü bir şekilde tanıtmak ve İtalya'yı keşfedilecek hazinelerle dolu bir turizm destinasyonu olarak dijital ve yenilikçi çözümler kullanarak anlatmak mümkün olabilir.
2. Hükümet ayrıca, sadece çalışmalardan değil, aynı zamanda deneyimlerden oluşan kültürel ve bölgesel mirası güçlendirerek yenilikçi özel girişimciliği de destekleyebilir. daha erişilebilir hale getirmek için temel kaldıraçlar olarak yenilik ve teknolojiler (ör. sanatsal ve kültürel yapıların yenilenmesi, sanatı sürükleyici hale getirmek için VR kullanımı) ve bilinen (ör. etkileyici pazarlama veya oyun-pazarlama gibi yenilikçi stratejilerle bölgesel pazarlama planları).
3. Son olarak, bir sürdürülebilirlik planının yürütülmesi ve az bilinen yerlerin geliştirilmesi, Yavaş Turizmi, yerel toplulukları ve kültürleri desteklemek için toplu destinasyonların mükemmel ikameleri, onları korumak ve geliştirmek için bir kalkınma kaldıracı haline getiriyor. Bilgiyi yaymak ve İtalya'nın zengin olduğu köylerin ve tarihi merkezlerin yeniden doğuşunu teşvik etmek için inovasyon, sürdürülebilirlik ve yeşillik tam da burada devreye giriyor, örneğin yalnızca 2019'da 55 milyon geceleme sağlayan bisiklet turizmini teşvik ederek. , İtalyan turist talebinin %6'sı.
