Her 10 turistten yedisi internetten rezervasyon yapıyor. Oteller, apartmanlar veya pansiyonlar olsun, verimli bir siteye sahip olmak ve müşterilerinize çevrimiçi rezervasyon seçeneği sunmak, turizm sektöründe rekabet edebilmek için temel özellikler haline gelmiş gibi görünüyor. İşletmelerin dijitalleşme yolunda kat etmeleri gereken daha çok yol var. sektördeki firmaların sadece üçte biri e-ticaret yapacak teknolojik donanıma sahip.
Bu Unioncamere tarafından çekilen fotoğraf Ticaret Odalarının Dijital Girişim Noktaları (PID) aracılığıyla 13 turizm şirketi tarafından gerçekleştirilen dijital olgunluğun öz değerlendirme testi ve BTO - Online Turizm Satın Al - vesilesiyle 1.200 Şubat'ta dağıtıldı. Oda sisteminin Turizm Ekonomisi Gözlemevi.
Unioncamere'in analizine göre dijital aslında kendinizi rekabetçi kılmak için çok önemli bir araç haline geldi ve Dünya Turizm Örgütü tarafından tahmin edildiği üzere, önümüzdeki on yıl içinde 1,8 milyar kişiye ulaşacak olan ve giderek artan uluslararası gezgin akışını engellemek.
Ancak turizm girişimcileri tarafından gerçekleştirilen testler, sektördeki şirketlerin dijital olgunluk düzeyine ilişkin çok çeşitli bir tablo ortaya koyuyor. Ayrıntılı olarak, %14'ü "yeni gelenler"di çünkü hâlâ geleneksel bilgi ve süreç yönetimine bağlılar; % 56, dolayısıyla 1 kişiden 2'inden fazlası "çırak" olarak sınıflandırılır.”, yani dijital araçları temel düzeyde kullanan bir girişimci. İleriye dönük: %23'ü süreçlerin büyük bir bölümünü bilgisayarlaştıran "uzmanlar", %5'i ise "uzmanlar", yani Enterprise 4.0 ilkelerini başarıyla uygularken, yalnızca %2'si süreçlerin ve kullanımın ileri düzeyde dijitalleştirilmesiyle "şampiyonlar" 4.0 teknolojileri.
"Oda sisteminin İtalya genelinde oluşturduğu dijital iş noktaları ağı, son iki yılda neredeyse 15.000 işletme ve turizm operatörünün 4.0'a geçişe yönelik hedefli hizmetlerle destekleyerek dijitalin avantajlarından haberdar olmalarına yardımcı oldu", Bir notla Unioncamere diyor.
