1 Ocak 2022'den itibaren ortak uzlaşma ayrıca Trenitalia'nın (FS Italiane Group) bölgesel taşımacılığındaki yolcular için. Trenitalia, 2009 yılında Frecce ve Intercity yolcularına ihtilafların çözümünü kolaylaştıracak araçları sağladıktan sonra artık bunları bölgesel hizmetlere de yayacak. Trenitalia ve yolcular arasındaki küçük anlaşmazlıkları basit, hızlı ve mahkeme dışında çözmek amacıyla tüketici dernekleri ile birlikte geliştirilen bir araç.
Başvurular için doldurulacak web formu, yılın başından beri web sitesinde yayındadır. trenitalia.com. Yolcular, şikayetlerini ilettikleri tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir yanıt alamadıkları veya yetersiz yanıt aldıkları durumlarda bu aracı kullanabilirler.
hizmetleri için prosedür başlangıcı bölgesel ulaşım Aralık 2019'da başlayan, Temmuz 2020'de Trenitalia ve dernekler dünyası arasındaki görüşmelerin başlamasıyla devam eden ve 23 Mart 2021'de Şirket ile 18 tüketici derneği arasında imzalanan mutabakat zaptı ile sonuçlanan bir sürecin doruk noktasını oluşturuyor. .
