Antitröst, müşterilerin şirket web sitesinde, istasyon self-servis istasyonları ve akıllı telefonlar ve tabletler için Trenitalia uygulaması aracılığıyla erişebildiği seyahat biletlerinin aranması ve satın alınmasına yönelik telematik sistemde haksız bir ticari uygulama nedeniyle Trenitalia'ya 5 milyon euro para cezası verdi.
Otorite, bu BT araçlarında önerilen seyahat çözümleri setinin, bölgesel trenleri (genellikle daha ucuz) içerenleri içermediğini ve bu nedenle tüketicinin seçimini değiştiren bir ihmal olduğunu tespit etti. Detaya inecek olursak, tüm sistemlerin bölgesel trenleri değiştirme ve kullanma seçeneği olmayacaktı. Bu çözüm hiçbir zaman arama sonuçlarına dahil edilmez veya izlenebilir değildir, burada kalkış Frecce ve Intercity kullanan bir çözüme yakındır, hatta sadece birkaç dakika daha hızlıdır.
Müşteriler, diğer şeylerin yanı sıra, bu sınırlamaların varlığından hiçbir zaman haberdar edilmedi, ancak tam tersine, şirketin web sitesinde Antitröst için "yanıltıcı", "tüm trenler" ifadesini okuduk.
Bu nedenle Kurum, bu ticari uygulamanın haksız olduğunu değerlendirdi ve Trenitalia'ya yasal üst sınıra eşit bir para cezası verdi. Bununla da kalmayıp, tüketiciler üzerindeki önemli etkileri dikkate alan Kurum, Trenitalia'ya web sitesinde, App'te ve istasyondaki self servislerde tüketicileri bilgilendirmek için değişiklik beyanı yayınlama yükümlülüğü de getirmiştir.
