Sürpriz: Yıllarca süren zayıflama tedavilerinden sonra, İtalya'daki TLC'lerde yatırımlar ve gelirler yeniden artıyor. Sabit ve mobil operatörlerin genişbant ve ultra-genişbant altyapısına dayalı birincisi, 9 yılında bir önceki yıla göre %2015 arttı; ikincisi, 1'te kaydedilen %5'lik düşüşe karşı %2014 arttı. Bunlar, Milan Polytechnic Yönetim Okulu Dijital İnovasyon Gözlemevleri tarafından sosyal göstergelere dayalı olarak hazırlanan Astel Raporundan ortaya çıkan en önemli veriler. Astel ile ilişkili şirketler tarafından sağlanan ortaklar ve veriler, Confindustria derneği başkanı Dina Ravera tarafından Pazartesi günü Roma'da Slc-Cgil, Massimo Cestaro, Fistel-Cisl, Vito Vitale, Uilcom-Uil, Salvatore Ugliarolo genel sekreterleri ile birlikte sunuldu. .
“Yıllarca süren keskin düşüşün ardından TLC sektörü, 2015'teki -%5'ten +%2014'e düşen gelirlerde bir istikrar kaydetti ve buna Operatörlerin ultra geniş bantın geliştirilmesine yönelik büyük yatırım çabaları eşlik etti. 1'den beri en yüksek değer – dedi Ravera – Bu yeni senaryonun üretilmesine katkıda bulunan ana faktörler arasında, Hükümetin konuya artan ilgisi önemli bir rol oynamaktadır ve bu da aynı zamanda optik fiber kurulumuna yönelik düzenlemelerin basitleştirilmesi için önlemlerin getirilmesine yol açmıştır. Operatörler uzun süredir bekliyor. Yatırımları teşvik etmek için bir düzenleyici kesinlik çerçevesinin gerekli olduğunun kanıtı".
Elbette TLC tedarik zinciri, 11 ile 2008 yılları arasında yaklaşık 2015 milyar gelir kaybıyla krizin bedelini ağır ödedi, bu da başlangıç değerinin %20'sine eşit. Ancak geçen yıl gelen sinyal çok cesaret verici. Raporun ana hatlarını çizen çerçeve, "ülkeye İtalyan şirketlerinin ve Telekomünikasyon zincirinin bir süredir talep ettiği dijital dönüşüm için bir plan sağlamayı amaçlayan Endüstri 4.0 Planı'nın hedeflerini takip etmenin stratejik doğasını vurgulamaktadır. ".
Hasılat
Sabit ve mobil ağ operatörlerini, terminal, ekipman ve ağ hizmetleri tedarikçilerini, telekomünikasyon yazılım şirketlerini, ağ altyapılarını ve İletişim Merkezi şirketlerini içeren İtalyan telekomünikasyon tedarik zinciri, yıllarca süren düşüşün ardından 2015 yılında bir önceki yıla göre %1 büyüdü. yıl, yaklaşık 42,7 milyar avroluk bir değere yerleşti. 2008'den 2014'e kadar işaretin her zaman negatif olduğu ve toplamda 11 milyar Euro'nun (başlangıç değerinin %21'i) "yandığı" dikkate alındığında, bu olumlu bir işarettir.
2015'in sonucu esas olarak bir sabit TLC gelirlerinde sınırlı indirim (%-2,5) ve bir s'yetemelde istikrarlı mobil TLC gelirleri (+%0,7). Diğer tüm kategoriler büyüyor Tedarik zincirindeki oyuncuların oranı: TLC müşterilerinden İletişim Merkezlerinden +%2,5, ekipman tedarikçilerinden +%8, terminal satışlarından +%8, altyapıya bağlı gelirlerden +%5 ve BT sektöründen +%6.
Spesifik olarak, TLC Operatörlerinin yıllarca süren keskin daralmanın ardından gelirleri istikrara yaklaşıyor: 2015'te %0,9 oranında düşerek yaklaşık 300 milyon Euro kaybettiler. Düşüş, sabit hat piyasasına (-0,4 milyar €) ve özellikle sabit telefona bağlanabilir. Operatörler için 2007'den 2015'e kadar olan yıllar, başlangıç değerinin %14'ine eşit olan 31 milyar Euro'nun üzerinde bir kayıpla sonuçlandı. Mobil, neredeyse 33 milyar avroya eşit %8 kaybetti; sabit %29, 6,4 milyar avroya eşittir.
Per quanto riguarda l 'mobil ağ kullanımı, son iki yılda paketlerle ilgili harcama bileşeninin - ses, veri ve herhangi bir hizmeti içeren teklif paketleri - istikrarlı bir şekilde büyüdüğünü ve yalnızca 2015'te toplam gelirlerin yarısından fazlasını oluşturduğunu belirtmek ilginçtir.
Yatırımlar
Bu senaryoda, TLC Operatörlerinin yatırımları (Capex) büyümeye devam etti: 2015'te toplam 9 milyar Euro'ya +%600 (2014'ten 6,6 milyon daha fazla) işaret ettiler. Dolayısıyla yatırımların gelirler üzerindeki etkisi de artıyor, 2015'te %21'e ulaşarak son 8 yılın en yüksek değerine ulaştı. 2015 yılında, bu yatırımlara ağ lisanslarının satın alınması ve yenilenmesi ile bağlantılı olarak yaklaşık 600 milyon avro eklendi. Bu kalem birlikte eklendiğinde, yatırımların payı %19 artmakta ve gelirlerin %23'ünü oluşturmaktadır.
Temel sabit geniş bant
Avrupa Komisyonu verilerine göre, 2015 yılı ortalarında toplam evlerde temel sabit genişbant kapsama oranı, Avrupa ortalamasının üzerinde bir rakam olan %99,3'e eşittir; Avrupa Dijital Gündeminin ilk amacı bu nedenle etkili bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Öte yandan, toplam nüfus içindeki abonelik sayısı olarak tahmin edilen kullanım, Avrupa ortalaması olan %24,1'ya karşı %31,6'e eşittir. Avrupa ortalaması olan %28'ye kıyasla %53'e eşit bir değer. Bunun, özellikle ülkemizde geçerli olan sabitin mobil ile değiştirilmesi olgusundan da kaynaklandığına dikkat edilmelidir.
Sabit ultra geniş bant > 30 Mbps
Operatörler 2014 ve 2015'te önemli yatırımlar yaparak, Haziran 44'te evlerin %30'üne 2015 Mbps'yi aşan ultra genişbant erişimi sağladı. Aralık 2013'ten Haziran 2015'e kapsam 23 puan arttı AB28 ortalamasından (+9 puan) daha hızlı bir büyüme oranına işaret ediyor. Kapsama alanı evlerin %45'ine eşit olan Fransa'yı şu anda takip ederken, AB28 ortalamasına (%71) göre kapsama farkı devam ediyor ve ana ülkeler: Birleşik Krallık (%91), Almanya (%81), İspanya (%77).
Kullanım ise AB sıralamasında en alt sıralarda yer alıyor: Temmuz 2015'te abonelikler, nüfusun yalnızca %1,3'ünü ilgilendiriyordu ve bir önceki yıla göre yalnızca 0,8 puanlık bir büyüme oranına işaret ediyordu. Bu, kullanım yüzdesini 28 puan büyüme oranıyla %9,5 olarak gören AB2,6 ortalamasıyla karşılaştırılabilir.
Mobil ultra geniş bant (4G, Lte)
GSMA İstihbarat verilerine göre, LTE ağları ile nüfusun kapsanması, bir önceki yıl %2016 iken, 95'nın ilk çeyreğinde İtalyan nüfusunun %84'ine ulaştı. Başlıca Avrupa ülkeleri ile karşılaştırıldığında, İtalya'nın AB5'te kapsama oranının yalnızca Birleşik Krallık'tan (%98'e ulaşan) daha düşük olduğu, Almanya (%91), İspanya (%90) ve İspanya'yı (%81) geçtiği ortaya çıkmaktadır. Fransa (%4). Bu İtalyan mükemmelliği, İtalya için AB5 ülkeleri arasında en düşük olan (AB11 ortalaması olan %5'e karşı %23) XNUMXG SIM'lerin yaygınlaşması durumunda tam bir gerilemeye maruz kalıyor.
Trafik ve fiyatlar: ilki artar, ikincisi düşer
trafik – 2015 yılında sabit ağdan veri trafiği hacimlerindeki artış (+%27) devam etti. Sabit hatlardan gelen veri trafiğinin hacmi, mobil veri trafiğinin hacminin 10 katından fazladır ve her halükarda bu, 2015'te 750 Petabaytı aşan (44'e kıyasla +%2014) hızlı bir artış eğilimi göstermektedir. 2010'dan beri mobil veri trafiği neredeyse %500 arttı. İnternet üzerinden iletişim hizmetlerinden yararlanmak için de kullanılan veri trafiği ve bunun sonucunda mobil cihazlardan gönderilen metin mesajlarının sayısında çarpıcı bir düşüş (% -27).
tarife – Telekomünikasyon, 2010'dakinden daha düşük bir fiyat seviyesi sunan tek kamu hizmetidir. Istat verileri, 2010 ve 2015 arasındaki fiyat düşüşü: Sabit telekomünikasyon fiyatları için -%13 ve mobil telekomünikasyon için -%37'ye kadar. Astel, mobil telekomünikasyon tüketici fiyatlarının dinamikleriyle ilgili olarak, 2015 yılında Roma Tor Vergata Üniversitesi'nin V. Volterra Merkezi ile bir analiz gerçekleştirdi ve bu, fiyat dahil olmak üzere 2011-14 dönemi için tarihi serinin yeniden yapılandırılmasını mümkün kıldı. Endeks ayrıca müşterinin önceden belirlenmiş bir ses ve veri hizmetleri paketini sabit bir fiyatla (2013 yılına kadar Istat anketlerinde yer almayan ve fiyat endeksinde yalnızca son iki yılda tanıtılan formüller) satın almasına olanak tanıyan ve tarifeleri de içeren seçenekler. dördüncü cep telefonu operatörünün (Istat'ın daha yeni dahil ettiği). Bu analize göre 2011-2014 yılları arasında mobil telekomünikasyon fiyatları %49 oranında düştü.
Dış Kaynaklı İletişim Merkezleri
Dış kaynaklı Çağrı Merkezlerinden elde edilen gelirler söz konusu olduğunda, sadece TLC sektörü değil, tüm müşteriler dikkate alındığında, bunlar 2015 yılında çok mütevazı da olsa bir büyüme kaydetmiştir. 2015 yılında TLC Operatörleri sektörü, toplam pazarın yaklaşık %39'unu oluşturdu. 2015 yılında, TLC müşterileri için çalışan ana İletişim Merkezi operatörlerinin yatırımları önemli ölçüde arttı (17'e kıyasla +%2014), bu da şirketlerin iş gücünün üretkenliğini artıran donanım ve yazılım çözümlerine (örneğin otomasyon ile örnek) yatırım yapma isteğini gösteriyor. teknolojiler) ve müşteri deneyimi (örneğin yeni iletişim kanallarının entegrasyonu yoluyla) ve yüksek kalite standartlarını garanti eder. Üstelik buna karşı, bu operatörler için marjlar keskin bir şekilde düşüyor (22'te -%2014) ve toplam gelirlerin %5'i değerinde.
işgal
Akım – 2015'te İtalya'da TLC tedarik zincirinde istihdam %0,5 büyüdü Toplamda yaklaşık 123.000 çalışan (oran 1'te -%2014 idi). Özellikle, 0,1 binin biraz üzerinde çalışanı ile sektördeki çalışanların yarısından biraz fazlasını kapsayan TLC operatörleri sektöründe istikrarlı bir istihdam (%-66), İletişim Merkezi çalışanlarında bir artış (+%5,6, 23.600 çalışan), aynı zamanda Telcos için faaliyet gösteren bazı büyük şirketleri karakterize eden konsolidasyon olgusuyla ve ekipman tedarikçilerinin çalışanları yerine azalmayla (-%4,5, 9.900 çalışan) bağlantılıdır.
Kronolojik yaş – TLC zincirindeki çalışanların kronolojik yaşı büyümeye devam ediyor: %60'tan fazlası 40 yaşın üzerinde (49'da %2010'a karşı). Öte yandan, 30 yaş altının payı 13 yılda %6'ten %5'ya düşüyor. Aynı şey şirket kıdemi için de geçerli: Çalışanların %64'ü 10 yıldan fazla kıdeme sahipken (2010'da bu oran %53'tü), şirkette 13 yıldan az süredir çalışanların yalnızca %5'ü (21'da %2010'di) .
Akıllı Çalışma – Akıllı Çalışma, bu yeni çalışma biçimini mümkün kılan teknolojik hizmetlerin sağlayıcıları olarak TLC Operatörleri için yalnızca bir iş fırsatını temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda şirketler için daha yüksek üretkenlik, rekabet gücü, verimlilik ve kalite seviyelerine ulaşma ve aynı zamanda bir fırsattır. İş-Yaşam Dengesi önlemlerinin yaygınlaştırılması yoluyla da işçilere çalışma koşullarını iyileştirme zamanı. Aslında, dahil olan insanlar açısından en kapsamlı Akıllı Çalışma projeleri bugün TLC operatörleri arasındadır. Ads Group, Cellnex Group, Ericsson, Fastweb, Vodafone, Wind, Sielte, Telecom Italia, tedarik zincirindeki diğer operatörlerin de kademeli olarak eklediği binlerce çalışanı içeren kendi Akıllı Çalışma projelerine sahip lider şirketler arasında yer alıyor.
