fintech uygulaması Tinaba, Müşteri Etkileşimini yönetmek için Activa Group'un Chorally platformunu seçti WhatsApp, Telegram gibi tüm resmi sosyal kanallarda ve sitedeki ve Uygulamadaki sohbetlerde, her kanalda daha akıllı, daha kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir müşteri deneyimi sunarak topluluğunun katılımını artırmak amacıyla. Bu, insan ilişkilerine değer vermeyi ve dijital dünyada üretkenliği artırmayı mümkün kıldı.
Coronavirüs sağlık kriziyle, dünyanın dört bir yanındaki şirketler büyük bir ders öğrendiler: müşteriler artık bir tanesini kabul etmiyor müşteri deneyimi bu onların beklentilerini karşılamıyor. Bu nedenle, en sevdikleri sosyal kanallar aracılığıyla markalarla etkileşim kurabilmeli ve kişiselleştirilmiş, hızlı, bire bir görüşmeler beklemelidirler.
Banca Profilo'nun bankacılık ve finansal hizmetleri ile ortak olarak faaliyet gösteren Chorally ve Tinaba arasındaki yeni ortaklık sayesinde, müşteri ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi ve anlayışla ve aynı zamanda daha verimli ve daha verimli hizmet sunan 360° katılım sunulmaktadır. ve anında destek.
Bunların hepsi birleşik bir vizyonla siteden ve Uygulama sohbetlerinden ve doğal olarak resmi sosyal kanallarından gelen tüm müşteri etkileşimlerinin: Facebook, Twitter, Instagram ve mesajlaşma uygulamaları; Birlikte Sorunsuz müşteri deneyimi ve kişiselleştirilmiş mesajlar ve uygulamaya bağlantılar ile WhatsApp'ta kanallar arası ve saatler sonra gelen sorular için istenen saatte geri aranmak üzere "geri çağırma" işlevi. Son olarak, ile Telegram'da Tinaba Koçu her zaman mevcut olan içgörüler, tavsiyeler ve promosyonlarla topluluğunuzu dahil etmek için.
"Tinaba, İtalyan fintech sektöründeki en şaşırtıcı gerçeklerden birini temsil ediyor," yorumunu yaptı. Chorally'nin kurucusu Fabio Castronuovo –. Çözümleri, günümüzde insanların dijitalleşme ve yenilik açısından kullanmayı beklediği şeylerdir. Platformumuzla, Tinaba'nın sürekli bir diyalog içinde otantik bağlantılara değer vermeyi ve kişiselleştirilmiş bir deneyimi teşvik etmeyi giderek daha fazla başaracağından eminiz”.
"Tüm Grubumuzun çalışmalarına ilham veren Müşteri Odaklı yaklaşımı uygulamamıza izin veren Tinaba ile yapılan çalışmalardan çok memnunuz - beyan edildi Activa Grubu Başkan Yardımcısı Marco Borgherese – Müşteri deneyimini her gün yeniden tasarlamak için çeşitli şirketlerimiz aracılığıyla en son teknolojileri, üst düzey çözümleri ve alan uzmanlığını entegre etmeyi başarıyoruz".
