Antitröst tarafından bir telefon şirketine karşı bir başka para cezası daha. bu sefer sıra 4,8 milyon euro ödemek zorunda kalacak Telecom Italia Tüketici Kanunu'nun iki ihlali için. Buna Rekabet ve Piyasa Garantör Kurumu soruşturması sonucunda karar verdi.
Antitröst'e göre, Haziran 2018'den Şubat 2019'a kadar Telekom, "tanıtımında açık ve anında bilgi vermeyerek Tüketici Kanunu'nun 22. maddesini ihlal etti. geri kazanma 'kişiselleştirilmiş' teklifler (kayıp bir müşteriyi kurtarmak için ticari uygulama, ed) eski müşterilere yönelik mobil telefon hizmetleri için”, yetkili bir notta açıklıyor.
Ayrıntılı olarak, müşteri başka bir şirket için Tim'den ayrılmaya karar verdiğinde, şirketin kendisine daha ucuz bir ticari teklif sunarak "onu geri kazanmaya" çalıştığı kısa mesaj veya çağrı merkezi aracılığıyla kendisiyle iletişime geçildi. Görüşme sırasında veya mesaj metninde, operatörlerin yalnızca önerilen tarife planının koşullarını aylık ücret ve trafik dahil olarak belirtmesi, ancak tekliflerin kullanımına ilişkin ek maliyetlerin veya kısıtlamaların hesaba katılmamasıaktivasyon maliyeti ve Sim'in maliyeti (sırasıyla 12 ve 10 Euro'ya eşittir), teklif temelinde tarife planının yinelenen maliyeti (ayda iki Euro), sözleşmeye bağlı minimum kalmanın sözleşme kısıtlamaları ( 24 ay).
“O öyle hissetti tüketiciyi yanıltabilecek davranışlar teklifin içeriğine ilişkin olarak orta ve başka türlü almayacağı ticari nitelikte bir karar aldırmak”. Antitröst'ün şirketi cezalandırmaya karar vermesinin nedeni budur.
Tespit edilen ikinci ihlal, Tüketici Kanunu'nun 65. maddesine ilişkindir. Tüm mobil telefon tekliflerine katılma aşamasında, tüketicinin onayı aranmaksızın, Telekom, ana teklifle ilgili olarak çeşitli ek hizmetleri ve/veya seçenekleri önceden etkinleştirdi, telesekreter, 1 Giga yedek, Tim seyahat Dolu dahil. Müşteri tarafından beklenenden daha fazla maliyet artışına neden olan tüm hizmetler. Son olarak Rekabet ve Piyasa Kurumu, hükmünde her iki uygulamanın da devam ettiğini vurgulamaktadır.
Telecom Italia hisseleri Piazza Affari'de %0,66 değer kaybetti 0,5087 Euro'dan. Geçen ay düşüş %7,5'a ulaştı.
