Serbest gaz elektrik piyasasına zorunlu geçişle birlikte "hakkınız olan" sahte indirimin yeni dalgası var. Veya telefon hattımızın "yeni dijital teknolojisine" geçiş için operatör değişikliğiyle birlikte yeniden formüle edilecek yeni (ve aynı derecede yanlış) sözleşme. Üstelik sadece kamu hizmetlerine yönelik dolandırıcılık çağrıları da yok: Son günlerde dolandırıcılık, İtalyan cep telefonu ön ekine (+351) benzeyen Portekizce bir ön ek yoluyla bize bir iş için seçildiğimizi söyleyenler arasında yayılıyor. mevcut olmayan iş sözleşmesi ve kimlik hırsızlarına satmak üzere kişisel verilerimizi çalmak için bizi WhatsApp aracılığıyla elektronik görüşmeye davet ediyor. İşte kablolu yayında ve internette dolaşan ve artık tuhaf birleştirilmiş dolandırıcılık dizisine eklenen yeni dolandırıcılık dalgası: Amazon'daki (aynı zamanda bir kurban olan) harika yatırım tekliflerinden "ASL tarafından onaylanan ve önerilen" yatırım tekliflerine kadar ev su arıtma sistemleri teklifi.
Eski ve zaten sakat olan muhalefet kaydının cep telefonlarını da kapsayacak şekilde genişletilmesinden iki yıl sonra, dolandırıcılık aramalarının saldırısı veya her halükarda, önleyici inkarımız tarafından teorik olarak yasaklandığı için istenmeyen aramalar azalmadı, aksine daha sinsi hale geldi. Ve böylece "kayıt"ın kendisi büyük bir dolandırıcılık olduğunu doğruluyor: işe yaramıyor, işe yaramıyor. (Kötü) tasarlandığı için tamamen işe yaramaz. Bu, sağlam bir sistemin eşlik etmediği naif bir mekanizmanın hatasıdır. kontroller ve yaptırımlar. Öyle ki, ülkemiz, teknolojinin telefon dolandırıcılığı korsanlarının kullanımına sunduğu en iğrenç araç arasında kıskanılmayacak sıralamanın en üst sıralarında yer alıyor: arayan kimliği sahtekarlığıyani cep telefonunda görünen numaranın var olmayan bir numarayla maskelenmesi, hatta habersiz "normal" bir kullanıcının telefon numarasından kopyalanmasıdır.
Çalışmayan paraşüt
Bu olguyu durdurmak için kurumların teorik olarak ortaya koyduğu engeller konusunda hiçbir şey işe yaramıyor. Kötüye kullanım amaçlı telefon aramalarını yetkililere bildirme mekanizması çalışmıyor gizlilik garantörü bu, diğer hususların yanı sıra, bizimle temasa geçtiğinde bizimle iletişime geçen operatörün referanslarını belirtmemizi zorunlu kılmaktadır. tespit edilememesi en alakalı sorunu oluşturur: görmek inanmaktır. Ve sözleşmelere karşı koruma mekanizmalarının, hepimizi sürekli bir katliama maruz bırakan çoklu çağrı merkezlerinden birinden gelen bir telefon görüşmesinin ardından gasp edilmiş, hatta çoğu durumda uydurulmuş bir rızanın hemen ardından devreye sokulması yönündeki çağrılar, oysa onlar elimizin altında. imha etmek çok daha etkili prosedürler tüketim profilimize göre en avantajlı sözleşmeyi seçmek.
"Resmi" operatörler suçlu mu yoksa her halükarda suç ortağı mı? Kesinlikle söyleyebileceğimiz şey, "korsan" telefon görüşmesinin nadiren doğrudan resmi operatörden geldiğidir, özellikle de bu birincil marka ise. Bizi arayanlar, belki de yabancı bir çağrı merkezinden, neredeyse her zaman geniş bir temsilci veya profesyonel havuzundan çalışan kişilerdir. ikinci seviye satıcıEtkinleştirilen bireysel sözleşmelerle ilgili komisyonlardan kazanç elde ederek faaliyet gösteren. Tüm müşteriyi veya potansiyel müşteriyle iletişim sürecini "şirket içine" geri getirmek mi istiyorsunuz? Belki çözüm bu olabilir. Tanıtmak daha katı kurallar sözleşmelerin belirlenmesi ve tamamlanması? Görevli.
Mobil telefonda bir şeyler yapıldı: Yeni bir SIM'in etkinleştirilmesi veya operatörün değiştirilmesi için, sizi mağazada veya doğrudan operatörün web sitesine kaydolarak prosedürleri tamamlamaya zorlayan yeni kısıtlamalar sayesinde tuzak çağrıları daha nadir hale geldi. ve uygulamaların Spid aracılığıyla doğrulanması. Ancak sabit hat sözleşmeleri saldırı altında olmaya devam ediyor ve enerji sözleşmeleri hile yapanlar için verimli bir zemin olmaya devam ediyor.
Yazar ayrıca son günlerde Enel Energia çağrı merkeziyle bir testi tekrarladı (bununla ilgili ayrıntılı belgeleri elinde tutuyor): mevcut yöneticimizi bir sözleşme değişikliği konusunda önceden uyarmak "kurallar bunu gerektirdiğinden" mümkün olmaya devam ediyor. müşterinin varsayılan rızası adına başka bir operatör tarafından talep edilebilir. A savunmasız tuzak, Kısacası. Ve böylece, ana tüketici derneklerinin de gösterdiği gibi, sözleşmeler karşılığında hileli etkinleştirme vakaları artmaya devam ediyor. Elbette ilk fatura geldiğinde faturayı isteyerek dolandırıcılığı iptal etmek mümkün. sözleşmenin eski haline getirilmesi Ama bu tuzağa düşenlerin de çok iyi bildiği gibi, enerji ve telekomünikasyon arzımızın devamlılığı açısından bu prosedür hâlâ sinsice işliyor.
Muhtemel çözümler
Kuralları değiştirenler daha fazlasını ve daha iyisini yapabilir mi? Evet, arayan kimliği sahtekarlığıyla gizlenen telefon görüşmesinin teknolojiyle durdurulması zordur, çünkü ne kadar ilginç görünse de, telefon sistemleri henüz bunun için teknik protokoller sağlamamaktadır. güçlü kimlik doğrulama arayanın numarası ve iletişim bilgileri. Ama bir şeyler, daha doğrusu çok şey yapılabilir. Örneğin, arayan herkese, sözleşmeye dayalı tekliflerle ilgili daha fazla araştırma yapılmadan önce iletişime geçilecek bir telefon numarası ve e-posta adresi verme zorunluluğu getirilerek suiistimaller etkisiz hale getirilebilir.
Bu arada, gerçekten adillik kriterlerine göre müzakere edilen sözleşmelerin imzalanmasını garanti altına almak için kurumlarımız, sözleşmelerin ne anlama geldiğini inceleyebilir. İspanyol hükümeti: Müşterinin yöneticisinin sorumluluğunda olup olmadığına bakılmaksızın her zaman ve her durumda, sözleşmeyi fiziki bir yerde şahsen veya sertifikalı e-posta yoluyla imzalama yükümlülüğü, yöneticinin sertifikalı e-postasının ek bir sertifika ile onaylanmasını sağlama doğrulama mekanizması.
Gazeteci, mühendis ve popülerleştirici, İspanya'da "tıpkı İtalya'da olduğu gibi" diyor Gianfranco Giardina – Yasanın yürürlüğe girmesinden sonra bile neredeyse hiçbir şey değişmedi. Aslında bazı açılardan durum kötüleşti Robot çağrıların giderek daha sık kullanılmasıyla birlikte, bir robot tarafından üretilen garip otomatik çağrılar da burada çok popüler. Sonuç: - Giardina ısrar ediyor - "her profesyonel arama yazılımı Arayan Kimliğini istendiği gibi yapılandırabildiğinden ve bu nedenle kullanıcıya neredeyse her zaman var olmayan hayali bir numarayla görünebildiğinden, yasa dışı etkinliği daha sonra bildirmeye yönelik herhangi bir girişim, sonuçta Tek yararlı tanımlayıcı, açıkça kimseye karşılık gelmeyen telefon numarası. Bilinmeyen kişilerden şikayetçi olunması, tam cezasızlık”. Daha da kötüsü olmaması şartıyla: görünen numara sahte değil, habersiz bir kullanıcıya kayıtlı gerçek bir numaradan "kopyalanmış", haksız bir suçlamayla yüzleşmek zorunda kalmış (bu da oluyor).
(Bizim) acil durum stratejimiz
Beklerken nasıl davranmalıyız? kurumlar uyanıyor uyuşukluktan kurtarıp bizi korumak için daha etkili kurallar ve uygulamalar mı empoze edelim? Yeni ve giderek daha karmaşık hale gelen hile uygulamalarının ortaya çıkmasıyla birlikte, Web'in ve dijital iletişimin uçsuz bucaksız dünyasında dolaşan herkese her zaman tavsiye edilen önlemler, açıkça artık yeterli değil.
Yeni dolandırıcılık çağrıları durumunda, ilk etkili engel, cep telefonu rehberimizi bilinen tüm kişilerle doldurmak ve kendimizi bunlarla sınırlamak olabilir. sadece bunlara cevap ver, belirli sayıda çalmanın ardından telesekreterin cevap moduyla etkinleştirilmesi ve adınızı ve iletişim bilgilerinizi bırakmanızı isteyen bir mesaj. Bu etkili bir filtredir, ancak iş nedeniyle veya başka nedenlerle bilinmeyen numaralara doğrudan yanıt vermemeye gücü yetmeyen kişiler tarafından kullanılamaz.
Bununla birlikte, eğer cevap vermeyi tercih edersek ya da daha basitçe düşünmeden cevap verirsek, iki kurala son derece titizlikle uymamız gerekir: terimi asla telaffuz etmeyiz. "Evet", belki de muhatabımızın iletişim bilgilerimizi sahtekarlıkla aldıktan sonra "Bay Tizio Caio ile konuşuyorum" sorusuyla başlaması durumunda. Muhatabımız tarafından kaydedilen bu "evet", ticari bir teklife yönelik sahte bir telefon anlaşmasını göstermek için kaydedilebilir ve kullanılabilir (çok sayıda belgelenmiş vaka vardır).
Ancak kendimizi yanıt verirken bulmamız durumunda en etkili önlem başka bir önlemdir. Kaydedilmiş metin içeren bir telefon görüşmesi durumunda, çağrıyı derhal keseriz ve eğer mümkünse numarayı geri arayacağız ekranda gördüğümüz. Gerçek bir kişiden telefon gelmesi durumunda, muhatabımızdan derhal görünen numaranın geçerliliğini teyit etmesini, görüşmenin geçici olarak sonlandırılacağını ve belirtilen numarayı veya alternatif bir numarayı arayacağını bildirmesini isteriz. bu bize kesinlikle sağlanmalıdır. Bu, belki de bir şekilde izin verdiğimiz bir operatörden gelen ve aslında bizim için yararlı olabilecek gerçek bir aramayı kaybetme riskini almadan dolandırıcılık çağrısını kesmenin tek olası yoludur.
