Rubrica Emanuele Sacerdote tarafından STRATEJİLENDİRME
Yaşadığımız sağlık ve ekonomik acil durumda, konsolide itibar varlıkları konusunun kurum kültüründe ikincil ve stratejik olmayan bir konu olduğu düşünülebilir.
Bunun yerine itibar varlıkları, kriz aşamasını ve yeniden başlatma planını destekleyebilecek temel taşlardan biridir.
İtibar ve takdir, güvenilirlik, saygınlık ve iyilikten oluşan tamamen maddi olmayan bir güven fonu oluşturabilen girişimler ve davranışlarla zaman içinde inşa edilir.
Bu güven fonunun sonucu, esas olarak, ancak daha sonra ciddiyet, algılanan kalite, imaj ve rekabet avantajı üzerinde pozitif enerji açığa çıkaracak olan Şirket güvenilirliğindeki artıştır.
Uygulamada itibar koruması, Şirketi korumak için güçlü bir kalkan haline gelir.
Ancak, güvene dayalı tahvil ile en yakından bağlantılı olan paydaşlar (çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, bankalar vb.), kriz karşıtı protokollerin oluşturulmasında işbirliği yapılacak en yakın grup olarak görülmeli ve davranılmalıdır.
Hem kısa hem de uzun vadede itibarı zedelememek için Şirket'in davranışlarının da eylem ve olaylar açısından ağırlıklandırılması ve değerlendirilmesi gerekir.
Bu nedenle, itibarın hafife alınması yükselen bir stratejik risk haline gelebilir: müşteri hizmetleri, kalite kontrol, güvenlik ve ödemelerin doğasında var olan performansı ihmal etmek, değiştirmek ve/veya zayıflatmak, güven fonunun yapısını olumsuz etkileyebilir ve zor bir itibar krizini tetikleyebilir. iyileşmek için, özellikle de protestolar ve geniş çaplı eleştirilerden oluşan bir medya fenomeni ortaya çıkarsa.
Tartışmasız gerçek, Warren Buffett tarafından öğretildi. "İtibar kazanmak yirmi yıl, mahvetmek beş dakika sürer. Bunu düşünürseniz, işleri farklı yapacaksınız.”
Herşey gönlünce olsun
