"Aldatma, şeffaflık eksikliği ve hatta bazı durumlarda bilet fiyatları hakkında bilgi eksikliği". Bu nedenlerle Antitröst, düşük maliyetli hava taşımacılığında dünya lideri olan Ryanair'e 500 bin avronun üzerinde para cezası verdi. Hüküm, büyük ve küçük Avrupalı şirketlere karşı hâlihazırda başlatılan bir dizi soruşturmaya katkıda bulunuyor. Geçtiğimiz aylarda Alitalia (105 bin euro), Blu express (75 bin euro), Air Italy (55 bin euro), Germanwings (50 bin euro), Wizz Air (55 bin euro) ve Easyjet (120 bin euro) olmuştu. para cezası Toplam 962.050 avro para cezası.
Kuruma göre Ryanair, yalnızca kredi kartıyla ödeme sırasında tahsil edilen bazı ek masrafları işlemler sırasında belirtmediği için suçludur. Özellikle beş uygulama Ryanair'e karşı çıktı. İlk etapta, "Basında veya internette dolaşan reklam mesajlarının aldatıcı olması - Kurumdan yapılan açıklamada - kullanıcılar tarafından 'izlenemez' bulunan teklifler sunan (110 bin avro para cezası)". Daha sonra online rezervasyon sürecinde otomatik olarak eklenen ve biletin fiyatını önemli ölçüde artıran web check-in ücreti, kredi kartı ek ücreti ve iç hatlarda KDV gibi maliyetlerin teklif edilen ücrette belirtilmemesi ( 220 bin avro ceza)”.
Birçok tüketici, "hem şirketten kaynaklanan nedenlerle hem de yolcunun tercihinden dolayı, uçuşun kullanılmaması durumunda biletlerin (veya biletlerin bir kısmının) geri ödenmesi için satış sonrası yardım almanın zor ve hatta imkansız olduğunu bildirdi: bu özellikle , ücretli bir numarayla iletişime geçme ihtiyacı veya yüksek bir ücret (90 bin avro para cezası) uygulanması nedeniyle”. Yoldaş ayrıca "genel nakliye koşulları ve İtalyan tüketicilere yönelik bilgileri İngilizce olarak yayınladı (27.500 Euro ceza)". Son olarak, "tarihlerde, saatlerde, yolcuların adlarında ve uçuş rotalarında değişiklik yapılması veya havaalanında biniş kartının yeniden düzenlenmesi taleplerinde (55.000 avro para cezası) gerekçesiz ek masraflar bulundu".
