Koronavirüs iadeleri: Tünelin sonunda bir ışık yanıyor. Seyahat rezervasyonu yaptıran ve salgın tarafından kandırılan hiç kimse harcanan parayı neredeyse hiçbir zaman geri alamaz, bu nedenle Antitröst, Parlamento ve Hükümete sunduğu bir raporda, Cura Italia kararnamesinde yeni bir önlem getirilmesini istiyor: tur operatörlerinin pandemi nedeniyle dumanı tüten uçuş, tren ve otel rezervasyonlarını telafi etme yükümlülüğü.
Son aylarda birçok tüketici, turizm sektöründeki şirketlerin Covid-19 nedeniyle atlanan rezervasyonları kuponlarla geri ödemesine olanak tanıyan mevcut kurallar hakkında şikayette bulunmak için Rekabet ve Piyasa Kurumu'na yazdı. Kuponlar, elbette, çoğu durumda paralarını geri almak isteyen kullanıcıların tercihleri dikkate alınmadan verilir.
KORONAVİRÜS İADELERİ: MEVCUT KURALLAR AVRUPA KURALLARINI İHLAL ETMEKTEDİR
Antitröst'e göre bu uygulama, "kaçınılmaz ve olağanüstü koşullar nedeniyle iptal durumunda - okuduğumuz Avrupa mevzuatı ile çelişiyor" bir notta – tüketicinin iade alma hakkını sağlar”.
Kurum özellikle, "operatörün yasal olarak bir kupon sunabileceğini, ancak yolcuların para olarak geri ödeme hakkından mahrum bırakılmaması şartıyla" tespit eden "Avrupa Komisyonu tarafından 13 Mayıs 2020 tarihli Tavsiye Kararında alınan pozisyona" atıfta bulunur. ". Kısacası: tüketiciler iyi ve para arasında seçim yapabilmelidir.
KORONAVİRÜS GERİ ÖDEMELERİ: ŞİRKETLERLE Uzlaşma GEREKLİDİR
Öte yandan, değerlendirmek de gereklidir. turizm sektöründe kriz, yeni rezervasyonlardan çok daha yüksek bir geri ödeme talebi hacmini yönetmeyi taahhüt eder. Bu nedenle Komisyonun kendisi, en iyi yolun tüketicileri kuponları kabul etmeye teşvik etmek olduğunun farkındadır: bu şekilde, gezginler harcanan parayı kaybetmeyecek ve işletmeler korunacaktır. Bununla birlikte, operatörler koronavirüs nedeniyle kaçırılan tüm rezervasyonları iade etmek zorunda kalırsa, çoğu iflas eder ve bu noktada tüketiciler tüm meblağı kaybeder.
Bu nedenle, sorunu çözmek için kuponların daha çekici hale getirilmesi gerekir. Evet ama nasıl? Antitröst, kuponların "tur operatörünün veya taşıyıcının olası iflasına karşı sigorta kapsamı ve tüketici kullanmadıysa kuponun süresi dolarsa nakit geri ödeme hakkı dahil olmak üzere bazı özelliklere sahip olması gerektiğini" yazıyor.
