2019'da kültür sektörü İtalya'da yaklaşık 500.000 kişiyi istihdam ederek ülkenin GSYİH'sına %2,2 katkıda bulundu. Kültür, doğrudan etkisinin ötesinde, sosyal uyuma, sürdürülebilir kalkınmaya ve eşitsizliklerin azaltılmasına katkıda bulunan turizm gibi diğer sektörler üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Minsait'in yeni yayımladığı "Teknoloji sanatın ve kültürün hizmetinde" raporuna göre, bilgi ve sanatın demokratikleşme ihtiyaçlarına, yeni ziyaretçi profillerine ve mevcut pandemi durumuna yanıt vermenin tek yolu dijital dönüşüm. Bu amaçla, kullanıcılara daha ilginç deneyimler sunmak ve alan yönetimini iyileştirmek için değer zincirindeki tüm aracılar arasında bilgi paylaşımına izin veren dijital çözümlerin uygulanması esastır. Nitekim Minsait, sanat ve kültürün dijital dönüşümünde önemli referanslar haline gelen projeler geliştiriyor. İtalya'da, eserlerin korunmasını ve ziyaretçilerin güvenliğini iyileştirmek için Vatikan Müzelerinin dijitalleştirilmesinde kilit ortaktır. Ayrıca, kıtanın 5.000 yıllık tarihinin haritasını çıkarmak için büyük ölçekli bir tarihi simülatörün oluşturulmasına yönelik bir Avrupa projesine de katılıyor. Şirketin önerdiği bütünleşik yaklaşım, ziyaretçi bilgilerinin analizini kolaylaştırıyor, örneğin sadece ziyaretçi sayısını ve bilet satışlarından elde edilen geliri artırmak için değil, aynı zamanda ulaşım, konaklama, eğlence ve alışveriş hizmetlerini ziyaretin planlandığı andan itibaren kullanılabilir kılmak için. . Çalışmada şirket, dönüşümü hızlandırmak için sektördeki müze ve şirketlerin kadroları arasında yeni, çok daha teknolojik profesyonel profillerin dahil edilmesini de destekliyor.
Bu perspektifte Minsait, ilişkiyi geliştirmek ve tüm şüphelerden, şikayetlerden, önerilerden veya satın alımlardan bilgi elde etmek için kullanıcılar ve tedarikçiler arasındaki tüm deneyimi, etkileşimleri ve temas noktalarını yönetmek için CRM araçlarının katkısını esas olarak görmektedir.
Ancak ziyaretçilere değerli hizmetler sunmak ve sanat ve kültürü tanıtmak için kilit teknolojik çözümler nelerdir:
- Belirli eserler hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek, bir koleksiyondaki belirli çalışmaları yakınlaştırmak, eğitici içeriklerle oynamak ve hatta koleksiyonları ve şu anda sergilenmeyen çalışmaları ziyaret etmek için mobil uygulama.
- Elektronik cihazların bir eğlence unsuru olarak kitapların yerini almak istediği bir dönemde, ziyaretçilerle doğrudan ve açık iletişim ilişkileri kurmak, vatandaşlara daha iyi hizmetler sunmak ve daha genç bir kitleyi çekmek için sosyal ağlar.
- Genel nitelikteki soruların ve şüphelerin çözümü veya herhangi bir zamanda bir serginin, bir anıtın, tarihi bir binanın veya kültürel bir temsilin yönleriyle ilgili çok özel soruların yanıtlanmasıyla ilgili olarak halkın dikkatini çok basit bir şekilde entegre eden chatbot'lar ve dünyanın herhangi bir yerinden.
- Sanal, artırılmış ve karma gerçeklik, ziyaretçilerin kendilerini sanat ve kültüre basit pasif izleyicilerden daha fazlası olarak kaptırmalarına yol açan veya tarihi mekanları yeniden inşa etmelerine ve "yaşamalarına" izin veren sürükleyici ve benzersiz deneyimler yaşamalarını sağlamak için.
- Kullanıcının ihtiyaç ve ilgi alanlarına göre çok daha kişiselleştirilmiş ziyaretler gerçekleştirmesini sağlayan Beacon'lar ve yöneticilerin, ziyaretçilerin mekanlarda nasıl etkileşimde bulunduğu veya en çok hangi odaların ziyaret edildiği hakkında daha fazla bilgi sahibi olması.
- Genç izleyicilerin kültürel keşif ve öğrenme sürecini teşvik eden mobil cihazlar aracılığıyla oyunlaştırma.
Rapor, sanatsal ve kültürel mekanların ziyaretçileri ve kullanıcıları için tasarlanan özellik ve hizmetlerin yanı sıra, mekanların iç yönetimini iyileştirmek ve karar alma sürecini hızlandırmak için teknolojilerin sunduğu fırsatları vurguluyor. Güvenlik açısından, gruplaşmalardan kaçınarak ve sosyal mesafeyi sağlayarak ziyaretçileri acil çıkışlara yönlendirmek için dijital ve multimedya alarm sistemlerinin birleştirilmesini vurgular. Şirket ayrıca, güvenlikle etkileşime giren tüm cihazlardan gelen bilgileri entegre edecek veri merkezlerinin oluşturulması gibi, güvenlik protokollerini etkinleştirmek için algoritmaların ve yapay zekanın kullanımının da önümüzdeki yıllarda yaygınlaşacağına inanıyor. Son olarak, çalışma, kaynak ihtiyaçlarını planlamak ve hizmetleri daha iyi organize etmek için Büyük Veri, Algoritmalar ve Dashboard çözümlerinin entegrasyonunun gelecekteki durumların simülasyonunu kolaylaştırmada önemli bir rol oynayacağını öngörüyor.
