Pandemiye ve ekonomik krizin zorluklarına rağmen İtalyan küçük ve orta ölçekli işletmelerini ayakta tutan nedir? Liderlik. Genellikle çok az anlatılan bu yönü analiz etmek, son noktadır. Banca IFIS tarafından yayınlanan Piyasa İzleme PMI, ülke genelinde 500 küçük veya orta ölçekli şirketle röportaj yaparak, gerçekten İtalyan üretken dokusunun kalbinin bir resmini çekmeye gidiyor. Özellikle birçok şirket tarafından bu aşamada kullanılan uzaktan çalışma ile, çoğunun liderliğin temel bir unsur olduğuna inandığı ve KOBİ'lerin %61'i için bir liderin öncelikle motive edebilmesi, ardından işi planlamak (%45) ve bu nedenle problem çözme (%36). Sözde insani yönler daha az dikkate alınır: empati ve dürüstlük tercihlerin %12'sinde yer alırken, görme (biraz soyut bir kategori) örneklemin yalnızca %7'si tarafından dikkate alınır.
Şirketin büyüklüğü de önemli bir faktör: İtalya'da endüstriyel yapı neredeyse tamamen KOBİ'lerden oluşuyor ve şirketlerimizin cüceliğinden sık sık söz ediliyor ve aslında tesadüf değil büyük KOBİ'lerin neredeyse %90'ı net ve tanımlanmış bir organizasyon sunar ve şirketlerin %78 kadarı yetki vermeye hazır liderlere güvenir. Daha genel olarak, her halükarda, küçük ve orta ölçekli İtalyan işletmeleri bu yönün giderek daha fazla farkına varmaktadır: eğer bunların çoğunlukla aile tarafından işletildikleri doğruysa, görüşülen şirketlerin %32'sinin halihazırda organize veya tepedeki girişimciler için oh hoc kurslar düzenlerken, %23'ü 2023 yılına kadar çalışma ortamının kalitesini ve verimliliğini artırmak için yönetici liderliği eğitimini hedefliyor. Her halükarda, öncelikle iç personelin geliştirilmesine odaklanmak: Vakaların %78'inde, %22'si ise pazarda yeni kaynaklar arıyor (bu rakam modada %35'e çıkıyor).
Son olarak, liderlik de çalışanları dahil ederek ifade edilir. Çalışan bağlılığının ağırlığı şirket performansında şirketlerin %47'si tarafından çok önemli olarak kabul edilmektedir. KOBİ'ler tarafından şirket hedeflerine göre çalışanların katılım düzeyini artırmak için kullanılan kaldıraçlar, bireysel işbirlikçilerin ihtiyaçlarını daha fazla dinlemek (%60), ekip çalışmasını teşvik etmek (%53), ödül sistemlerinin uygulanmasıdır (%46). İpotek/kredi sübvansiyonları (%6) ve sigorta planları (%4) gibi faydalar daha marjinal bir rol oynamaktadır.
