Geçtiğimiz günlerde düzenlenen bir konferansta,Web Gözlemevi ve Yasallık (OWL Italia – İngilizce'de baykuş anlamına gelen kısaltma), kendi “Web ve Yasallık: kurumsal itibar”. Telematik alanında işlenen suçlarla ilgili hakların - her şeyden önce telif hakkı - özel kişilerin kişilik haklarına ve kurumsal marka ve mahremiyete ilişkin hakların tanıtılması ve korunması için bilgi sağlamak amacıyla oluşturulan grup.
En parlak müdahaleler arasında, Mediolanum Di Montigny Pazarlama Başkanı İçeriden öğrenenlerden oluşan bir dinleyici kitlesinin dikkatini en çok çeken ve değindiği konulardaki tartışmayı iyi yönlendiren kesinlikle odur.
Di Montigny sunumunu, kendisine göre şirketlerin web ve her şeyden önce sosyal ağlarla ilgili olduklarında yüzleşmek zorunda oldukları iletişim dinamiklerinin incelenmesinin hareket etmesi gereken yedi fikir üzerine ifade etti. “Ya itibarınızı kazanırsınız ya da onlar sizi yapar, dolayısıyla hiçbir şirket iletişim kurmaktan kaçınamaz kim olduğunu ve kendini nasıl sunmayı ve ürününü nasıl sunmayı planladığını ”. Buradan hareket eden konuşması, ardından Paylaşım Topluluğu kavramına doğru evriliyor: Şirketlerin olmazsa olmazı yaptıklarını paylaşmak olmalı.
Bunu yapmak için mutlak bir bağlantıya ihtiyaç vardır, çünkü "bağlantının olduğu yerde iş vardır". Sorun şu ki, günümüzün kurumsal karar vericileri, dijital yerliler olarak adlandırılan günümüzün web kullanıcılarından farklı nörolojik süreçlere sahip ve bu nedenle bir boşluğun doldurulması gerekiyor. Başka bir deyişle, kişi kendini donatmalıdır. sosyal topluluğu dinlemek için araçlar, işimiz için mümkün olduğu kadar uygun bir itibar oluşturma becerimizin buradan türeyeceği. Bu nedenle, şirketlerin, ürünün yanı sıra, bir şirketin ihraç etmek istediği değerler fikrinin - giderek daha fazla bir medya şirketi haline gelen bir şirketin - paylaşılmasına izin veren araçlara yatırım yapma ihtiyacı. Bugün bir şirket için iletişimle uğraşan herkes, artık sanal olmaktan çıkıp gerçek boyutuna bürünmüş olan web'in toplumsal yaşamına kişisel ve özel olarak dahil olmaktan kaçınamaz.
yaptığı konuşmada, CocaCola'nın Halkla İlişkiler ve İletişim bölümü yöneticisi Vittorio Cino, şirketin itibarının web'de saldırıya uğraması durumunda müdahale edip etmeyeceğine ve nasıl müdahale edileceğine karar verebilmenin ne kadar önemli olduğunu unutmayın. "İletişimsizlik, örneğin, zaten olumsuz iletişimdir. – diyor Cino – ancak şirketin herhangi bir web kullanıcısından doğrudan veya dolaylı olarak yaptığı her saldırıya yanıt vermek her zaman mümkün olmuyor”. CocaCola'nın İtalyan iletişim şefine göre, saldırının şirketin yasal ve sosyal itibarı için gerçekten tehlikeli mi yoksa şirketin ürününün ana karakter olduğu zararsız bir folklorik tartışma mı olduğunu anlamamız gerekiyor (polisin askıya alınması var). Diaz'a yapılan baskın veya F1 pilotu Alonso'ya yönelik saldırgan bir tweet'in ardından gazeteci Sky Saluzzi'nin görevden alınmasıyla ilgili iddiasını paylaşan polis memuru).
müdahaleleri ile Mondadori Grubu Hukuk Departmanı Başkanı Ugo Ettore Di Stefano e Marcello Ciannamea, Rai programlama direktörü, kurumsal itibar konusuna bir kavram daha eklendi. Bir kültür ve bilgi şirketinin itibarını göz önünde bulundururken, kurumsal markaya yönelik bir saldırıya web üzerindeki iletişimsel tepki ve etkileşimin her zaman yasal araçlar dergi, gazeteci, kitap vb. imajına yönelik bir saldırıdan kaynaklanan hasarı onarmak için tasarlanmıştır.
Paolo Calvini, iletişimden sorumlu başka bir içeriden Mediasetsonunda tartışmayı başka bir düşünce gıdasıyla zenginleştirir. Calvani, "Biz interneti etkileyebilecek arabacı sinekleri değiliz" diyor. Bir şirketin itibarı iletişimle değil, savunuculukla savunulur ve bunu yapmak için gerekli araçlar düzeltmeler, hedefli saldırılara yanıt niteliğindeki makaleler, uyarılar vb. Calvani şöyle devam ediyor: “Sorun sansasyonel olanın sosyal ağlardan ortaya çıkması ve bunun da gerçekle örtüşmesi gerekmiyor. Uç nokta, internette satılan şeydir”. Sonuç olarak, Mediaset'in ilk iletişiminde yakın zamanda ölen Eduardo Galeano'dan alıntı yapılıyor: "Tüm cevapları öğrendiğimizde sorularımız değişti".
