Napoliten şirket Optima Italia spa, sağlam bir çok amaçlı kuruluştur ülke çapında 100'den fazla müşteriyle entegre enerji ve telekomünikasyon hizmetleri sunma konusunda uzmanlaşmıştır. 2010 yılından bugüne %87 istihdam artışı sağlayarak iç ve ticari ağlar dahil yaklaşık 400 adete ulaşmıştır. Yönetim, pazarlama ve müşteri hizmetleri başta olmak üzere şirketin her alanında işe alınan ortalama yaşları 29 olan küçük bir genç ordusu.
Şirketin yönetiminde bir sahiplik ve eşit derecede genç bir yönetim: şirketin başkanı 44 yaşındaki Danilo Caruso, genel müdür ise 37 yaşındaki Alessio Matrone, motive olmuş ve nitelikli BT yöneticileri, pazarlama uzmanları ve iletişimcilerden oluşan bir ekip tarafından desteklenir. Görünüşte hiyerarşik olmayan, ancak bireysel sorumluluk ilkesine ve kurumsal topluluğa verimlilik düzeyleriyle daha iyi katılıma dayalı bir organizasyon. Ekonomik kriz, maliyetlerden giderek daha fazla tasarruf edilmesini gerekli kılıyor ve Optima Italia, iş telefonu, ADSL, elektrik ve gaz için özelleştirilmiş tarife planları sunuyor. Kesin bir misyonla: Müşterinin hayatını basitleştirmek, hizmet tedarikinin %100 yönetimini devralmak, girişimcileri yalnızca ana işle uğraşma konusunda özgür bırakmak.
Bugün, Optima Italia'nın rakamları önemli: on yılı aşkın süredir sürekli büyümeyle, 150'te 2013 milyon ciro bir önceki yıla göre yüzde 27 büyüme kaydetti.
Doktor Caruso, elle tutulamayan bir "ürün" piyasada nasıl yer edinir?
“Biz bir çok kuruluşuz, bizden önce yalnızca bireysel olarak değerlendirilen ve yönetilen bir dizi malzeme sunuyoruz. Kendimizi piyasaya sürdüğümüzde, sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde etmek için bu hizmetleri konsolide ettik ve dahili olarak geliştirilen yazılımlar sayesinde her müşteri için en iyi kompozisyonu takip edebiliyoruz. Uygulamada, birkaç on yıl önce, tatilin çeşitli bileşenlerini tek bir eksiksiz deneyime dönüştüren turist köylerinin doğduğu tatillerde yaşananları, yerli ve ticari kullanıcılar alanında başardık”.
Başarınızın sırrı nedir?
"İşimizde başarılı olmak zor, doğaçlama yapmak imkansız, yönetilecek her bir hizmet ve her bir ürün birimi için çok fazla beceri gerektiriyor: mobil telefon, enerji, gaz, dikey özgüllüğe ihtiyaç var, bir her bir iş biriminin entegre olmasına izin veren yüksek düzeyde teknik bilgi. Kendimizi mükemmelleştirmemiz yıllarımızı aldı, tutkumuz her müşteri için sessiz, verimli ve sadeleştirici bir ortak olmaktır, bunu yapmak için bizi seçenlerin ihtiyaçlarını öngören ve sürekli yenilik getiren projelere uzun saatler ayırıyoruz. ".
Yeniliğiniz ne hakkında?
“Danışmanlık şirketlerinin (hizmet tedarik şirketlerinin değil, ed.) yaklaşımı bizim yaklaşımımızda var. Projeler oluşturma ve bunları müşteriler üzerinde uygulama konusunda sürekli çeşitlendirme ve uzmanlaşma yeteneğine sahibiz. Otuz kişilik bir yazılım evi ile kendi bünyemizde geliştirdiğimiz yazılımların mümkün olduğu kadar esnek ve otonom olması da bir diğer temel husustur. Teklifimiz tanım gereği yenilikçi, piyasada eşi benzeri yok”.
Tüm bunları başarmak nasıl mümkün oldu: siz ve partneriniz Alessio Matrone, 1999'da çok gençtiniz. Sadece girişimcilik yeteneği mi?
“Bir yetenek, büyüme arzusu ve her şeyden önce bir büyüklük 'vizyonu' var. Bana sık sık her şeyin yavaş yavaş başarıldığını söyleyen ve harika organizasyon becerilerine sahip bir annem vardı. İşin sırrı şudur: İyi bir kurumsal organizasyonla çok şey elde edersiniz. Çocukken müzik okudum ve bu aynı zamanda bana büyük bir disipline sahip olmayı öğretti".
Böyle bir şirket finansal olarak nasıl büyür?
“Proje modelinden başlayarak kendimize koyduğumuz pek çok küçük kural aracılığıyla: Üniversitede şirketlerin er ya da geç sona erecek bir yaşam döngüsü olduğunu ve tam rekabette kârın ortadan kaldırılmasına yönelik bir eğilim olduğunu inceledim. bu nedenle bu iki sınırın üstesinden gelmek için daha ileriye bakmalı ve daha fazla yatırım yapmalısınız. Bir başka harika ders de, tam da bu döngüselliğin farkında olarak şirketin doğal "ölümünü" öngören ve gerçekleşmeden önce doğru bir yeniden dönüşümü uygulayan, Üniversitedeki ilk vaka çalışmam olan Olivetti'nin din değiştirmesinden geliyor. Bu nedenle, geleceğin ne olabileceğine dair sürekli arayış içinde çalışmak gereklidir ve bu, beni takip eden herkes için bir kuraldır. Son olarak, tahsilat kaynaklarının ödeme kaynaklarından önce gelmesi gereken bir ortam seçtik, bu bizim nakit toplamamıza izin veriyor ve bu nedenle bankacılık yapmak için gerekli mali özerkliğimizi koruyor. Ayrıca, bir İtalyan fonu tarafından finanse edilen ve gelecekte borsaya kote olmamızda bize eşlik edecek olan güneyli bir yatırım fonu ile diyalog halindeyiz" dedi.
Krizdeki bir endüstriyel sistemde, Optima şirketleri desteklemek için ne yapabilir ve bir şirket olarak durgunlukla nasıl başa çıkar?
"Şirketlere zamandan ve paradan tasarruf ederek yardımcı oluyoruz, ama her şeyden önce, bugün çok şey ifade eden kullanım maliyetlerini planlayabilmelerine izin vererek. Biz ise krizi pazarın daralması olarak hissediyoruz: 2012'de 2 milyon 200 bin KDV rakamı vardı, bugün 1 milyon 800 bin, pazar daraldı ve müşteri başına ortalama ciro düştü %20 Hâlâ büyüyoruz ama olabileceğimizden daha az. 2013 yıl sonu için 160 milyon euro ciro öngörmüştük, muhtemelen 150 milyon euro ile kapatacağız. Tedarikçiler de ölüyor, özellikle donanımda. İsviçreli bir enerji sağlayıcısı gibi diğerleri, itibarı giderek daha düşük olan İtalya ile artık çalışmak istemiyor: burada "A" notuna sahip hiçbir banka yok, bu nedenle garantiler olsa bile ihtiyat muhatapları uzak tutuyor , korkuyor temerrüt riski”.
Avrupa'nın rolü?
“Her ulusun farklı ve karmaşık kültürel kimliklerini tek bir para birimi altında bir araya getirmek gerçekten zor olduğu için her zaman oldukça şüpheci oldum. Yüzlerce yıl süren uzun bir süreçtir. Çok büyük bir kamu borcumuz var, yüksek vergi kaçakçılığı nedeniyle de yüksek vergilendirme, kontrolsüz kamu harcamalarımız var. İşçilik maliyeti üzerindeki vergilerden bahsetmiyorum bile”.
İşletmelere yardımcı olmak için kurumsal bağlamda neler yapılabilir?
“Karar alma kapasitesine ve hıza ihtiyacımız var, ancak demokrasilerimiz tam tersine eski ve garantiler kangreniyle batağa saplanmış durumda. Ayrıca borcumuzun %30'u, İtalyan siyasetçilerin beceriksiz olması gerektiğine karar veren yabancıların elinde, aksi takdirde bu borcu kendi lehlerine bir silah olarak kullanacaklar. Ve kamu varlıklarının satışına katılmıyorum çünkü bu borç durumuna düşmeyeceğimizden emin olmalıyız. Kısacası elimizdeki tek değerli varlık bile satılsa geriye ne kalır? Uzun süreli bir kiralama öneririm: Alpler, Colosseum, Pompeii!”.
Optima'nın sinemaya (PIF'in eleştirmenler ve seyirciler arasında büyük başarı elde eden ilk filmi "Mafia sadece yazın öldürür" yapımıyla) ve genel olarak kültüre yaptığı yatırım, şirket stratejinize nasıl uyuyor?
“Münhasıran güncel ihtiyaçlarla ilgili hizmet ve ürünler sunarsak, bir noktada büyümemiz sona erer. Pazarımız küçülüyorsa, gelecekte Optima'yı nasıl hayal edebiliriz? Dış pazarlara genişleme çok uzun zamanlara tabidir, kültürel meyveler ise anında gerçekleşir ve kişinin hayatında tüketebileceği kültür miktarı potansiyel olarak sınırsızdır. Sanat ve kültür aracılığıyla güçlü bir dünya görüşüne sahip olursunuz!”.
