Mobil cihazları olan İtalyanların %39'u bugün mobil bankacılık hizmetlerini kullanıyor, paralarını akıllı telefon veya tablet aracılığıyla yönetmek, geçen yıl %36'dan daha yüksek bir rakam. bunlar arasında %75'i, yeni kanalların kullanılmasının mali durumlarının yönetimini iyileştirebileceğini söylüyor. ING Bank'ın bulunduğu 2016 ülkede yaklaşık 15.000 tasarruf sahibinden oluşan bir örneklem üzerinde ING Bank tarafından yürütülen ING Uluslararası Mobil Bankacılık Araştırması 15'dan çıkan sonuç budur.
İtalya onaylandı %47 olan Avrupa ortalamasının altındaHollanda (%63), Birleşik Krallık (%55), Lüksemburg (%52), İspanya (%51) ve Avusturya (%50) mobil bankacılığı en çok kullanan ülkeler arasında öne çıkıyor. Ancak, İtalyanlar arasında öne çıkıyor önümüzdeki 12 ay içinde mobil bankacılığa geçmek için güçlü eğilim: Yurttaşların %24'ü önümüzdeki 12 ay içinde akıllı telefon ve tablet aracılığıyla dijital bankacılık hizmetlerine geçmekle ilgilendiklerini söylerken, Avrupa ortalaması %16 ve Avustralya ve ABD'de %10'dur.
Mobil bankacılığı benimsemeyi seçenlerin büyük çoğunluğu, bunun parayı yönetme yöntemlerini daha iyi yönde değiştirdiğine inanıyor: İtalyanların %75'i ve Avrupalıların %71'i böyle düşünüyor. Mobil bankacılıktan sağlanan faydalarla ilgili olarak, İtalya rakamı, Romanya (%72), Polonya (%75) ve Türkiye (%85) ile birlikte Avrupa ortalamasının üzerindedir ve hala %71'dir. Online bankacılık tarafında gelişmiş ülkeler yavaş yavaş avantajlarının farkına varıyor.
ING Bank Italia'nın Pazarlama ve Müşteri Odaklılık Başkanı ve İnovasyondan Sorumlu Başkanı Sergio Rossi, “Tasarruf etmenin ilk biçimi, kişinin kendi kaynaklarını kontrol etmesi ve harcamaların farkında olmasıdır” diyor. kişisel mali durumlarının daha "efendisi" olduğunu düşünenler (%75) veya ödemelerde daha dakik (%50), hatta daha fazla tasarrufta bulunanlar (%23)".
Tüketici alışkanlıklarıyla birlikte değişen kendilerine sunulan ödeme yöntemleri: İtalya'da, aslında, örneklemin %66'sı geçen yıl içinde çok daha az nakit kullandıklarını ve %61'i akıllı telefon ödemelerini çok daha fazla kullanmaya meyilli olduklarını beyan ediyor. İtalyanlar, bitcoin gibi yeni ödeme şekillerini dikkate aldıklarında bile çok olumlu görünüyorlar ve vakaların %48'inde Bitcoin'i ödemelerin yeni sınırı olarak görüyorlar. Avrupa görüşü, %33'lük oranlar kaydederek çok daha temkinli.
Bulunan kolaylığa (%45) ve hıza (%53) rağmen, hala geçerli banka dışı ödeme uygulamalarına yönelik bazı şüpheler: Görüşülenlerin %75'i, Google ve Apple gibi gruplardan veya sosyal medyadan daha çok bankalara güvendiklerini belirtti; bu her halükarda geçen yıl önemli bir artış kaydetti: geçen yılki %16'a kıyasla genel olarak %9.
