Amazon Çağında Gelişmek. Garajdan butiğe
Londra'nın merkezindeki Foyles kitabevinde hüküm süren kaos efsaneydi. Servis merdivenlerinde, köşelerde, banyolarda, her yerde kitaplar birikmişti. Şimdi, birkaç on metre ötede, hâlâ Charing Cross Yolu üzerinde bulunan, kütüphanenin bulunduğu yeni bina, gözler için bir şölen.
Tasarım zarif, Foyles'ın ekibi tarafından özenle seçilmiş ve istiflenmiş kitap yığınları ile her şey özenle düzenlenmiş. Yüksek moda bir butikte olmak gibi. Belki daha iyi. Kafeterya, galeri, etkinlik alanı ve rahat okuma pozisyonlarına sahip büyük bir merkezi atriyum bulunmaktadır. Foyles'un misyon bildirisi duvarlara işlenmiştir: "Hoş geldiniz kitapseverler, dostlar arasındasınız."
Böyle bir özgüven, bir kitapçı için şaşırtıcı, hatta zorlayıcı bir şey. Sadece birkaç yıl önce kitap endüstrisinin içine düştüğü cehennemi düşünmek yeterli olacaktır. Foyles, Foyles'a bir taş atımı mesafede, 19 Tottenham Court Rd, Covent Garden ve Piccadilly'de bulunan üç dükkânı bulunan Waterstones tarafından benimsenen yeni kitapçılık yaklaşımını benimsedi. Genel olarak, Waterstones'un İngiltere'de 280 mağazası var.
Geçen yıl kitapçı zinciri aynı adı taşıyan tarihi aileden Foyles'u da satın aldı ve yönetim Charing Cross Road'a taşındı.
On yıl önce Waterstones iflasın eşiğindeydi.. Sonra şirketin dizginlerini devralmak için James Daunt geldi. Daunt, çalışma yöntemlerini hemen alt üst etti ve tüm işletmede köklü bir yenileme gerçekleştirdi. Buna değer olduğuna karar verdi. tarafından belirtildiği gibi
"Financial Times", Amazon ve e-ticaret çağında, şehrin sokaklarında sıralanan mağazaların hâlâ önemli bir rolü ve işi olduğuna inanıyor.
James Daunt New York'a gidiyor
Şimdi Daunt'tan bunun Atlantik boyunca da geçerli olabileceğini kanıtlaması isteniyor. Geçen hafta, Waterstones'un sahibi olan aktivist koruma fonu Elliott Management, dünyanın en büyük kitapçı zinciri olan Barnes & Noble'ı satın almayı kabul etti.
Barnes & Noble yıllardır mücadele ediyordu. Fon, zinciri borç dahil 683 milyon dolara satın aldı. Daunt, Barnes & Noble ve 627 mağazasıyla ilgilenmek için New York'a taşınmak zorunda kalacak. Ayrıca Birleşik Krallık'ta Waterstones'u yönetmeye devam edecek.
Gezegendeki en aktivist hedge fonuna liderlik eden Elliot'ın girişimi birçok gözlemciyi hayrete düşürdü. Kitap işi heyecan verici, adrenalin pompalayan ve Eldoradik bir sektör olduğundan değil. Adrenalin, Billions serisinde de karşımıza çıktığı şekliyle, hedge fon yöneticilerinin olmazsa olmazı. Çıkmak üzere olan bir sektörü hedef alacak ne olmuş olabilir? Öyle oldu ki Amazon görevi başardı.
Amazon 10 yılda tüm sektörü bir çorap gibi alt üst etti paradigmanın kendisini yeniden tanımlarlar. Kitap işinin kuralları sıfırdan yeniden yazıldı. Acımasız bir seçim gerçekleşti. Şimdi Eliot Managemente, bu selden sonra müreffeh bir iş kurmanın koşulları olduğunu değerlendiriyor.
Amazon'un tanıttığı perakende modelinin yükünü en çok kitapçılar hissetti. 2011 yılında Borders zinciri kapılarını kapatmak zorunda kaldı. E-ticaret, tüm dağıtım ve kitapçılar sektörünü krize soktu. Pazarın nabzını tutan Elliot Managament'in hamlesi, Amazon'un kesintiye uğramasının zirvesine ulaştığını açıkça ortaya koyacaktır. Hayatta kalanlar, Amazon'un ele almakta güçlük çektiği bir alanda, yani cadde mağazaları alanında bir kez daha başarılı olabilir. Bağımsız kitapçıların büyümesiyle canlılığını kanıtlamış bir alan.
Bağımsız kitapçı örneği
Aynı zamanda eski bir bankacı olarak deneyimi ve Londra'daki bir butikler zincirinin yönetiminde iyi bir üne sahip olan Daunt, bir varsayımdan yola çıkıyor:
“Çevrimiçi deneyimin sınırları var. Kitapların dünyasında bu apaçık ortadadır. Şimdi diğer sektörler bizim yaşadıklarımızı yaşıyor. Yangına dayandık ve mağazalarımızı büyük ölçüde geliştirmek ve bahsi yükseltmek zorunda kaldık."
Waterstones ve Barnes & Noble ileride ayrı şirketler olacak. Daunt, amacının Barnes & Noble'ı Waterstones'a dönüştürmek değil, İngiliz zincirinin deneyiminden yararlanarak Amerikan zincirinin işini geliştirmek için koşullar yaratmak olduğunu söylüyor.
Ayrıca, Amerika'nın ihtiyaç duyduğundan daha az kitapçıya sahip olduğu düşüncesine dayanarak Barnes & Noble'ı genişletmeyi umuyor.
Birleşik Krallık'ta işe yarayan bazı teşvik eylemlerini uygulamayı planlıyor. Bunlardan biri, karar verme yetkisini yerel mağaza yöneticilerine devretmek. Stokların daha verimli yönetimine yol açabilecek, maliyetleri azaltabilecek ve satılmayan kalemlerin "iadesi" felaketini sınırlayabilecek bir karar. Satın almaların mevcut merkezileştirilmesi, ülkenin çeşitli bölgeleri arasındaki okuyucu alışkanlıklarındaki farklılıkları çok az dikkate alıyor.
Yeni Barnes & Noble'ın karşılaşacağı rakiplerden biri de Amazon'un kendisi. Seattle merkezli devin Amerika Birleşik Devletleri'nde 19 kitabevi var ve karar alma sürecindeki mağaza yöneticileri, kararları için tüm bölgelerdeki tüketici davranışları ve pazar eğilimleri hakkında Amazon tarafından toplanan büyük verilerden yararlanıyor.
Kullanıcı deneyimi avantajı
Kendilerini bağımsız bir kitapçı gibi kararlar alırken bulan mağaza yöneticilerinin faaliyetlerini güçlendirmek de bir başka hedef. Müşterinin alışveriş deneyimini geliştirmek. Kullanıcı deneyimi, e-ticarete kıyasla gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazanın en önemli avantajlarından biridir.
Bay Daunt, "Müşteriler eğlenmek, çocukları kitap almaya götürmek istiyor" diyor. O zaman bunu gerçekleştir ve müşteriler gelip satın alsın.'
Enders'de kıdemli bir analist olan Joseph Evans, Waterstones'tan daha büyük mağazalara sahip olan Barnes & Noble'ın büyüklüğü göz önüne alındığında, bu modelin ne kadar uygulanabilir olduğunu merak etti. Ancak, "itme doğru olanıdır. İkisine de tehdit aynı yerden geliyor."
Waterstones'a benzer bir mağaza modeline sahip bağımsız kitapçılar küllerinden yükseldi. Bunu da sadece satış noktası olmaktan öte referans alanında bir rol üstlenerek yapmışlardır. Bağımsız kitapçılar, birçok kültürel, sosyal, eğlence ve ilişkisel etkinliğin geliştirildiği kültürel toplanma merkezleri haline geldi. Ne de olsa, tarihsel olarak, kitapçı her zaman bir topluluğun veya bir bölgenin yaşamında diğer ticari faaliyetlerden daha derine kök salmıştır.
Daunt ile Yayıncılar
Yayıncılar, Bay Daunt'ın başarılı olmasını umuyor. Ticari olarak gelişen bir perakende iş sektörü, yayıncılar tarafından Amazon'a önemli bir karşı ağırlık olarak görülüyor.
Seattle grubu, kitap endüstrisinde sıfırdan devrim yaratmanın yanı sıra, yayıncılık faaliyetleriyle yayıncılarla doğrudan rekabete girdi. Fiziksel, dijital ve işitsel tüm formatları kapsarlar. Amazon'un yayıncılık işinin küresel erişimi, yerleşik kitap endüstrisi uygulamaları, mevcut yazar-yayıncı ilişkileri sistemi ve dağıtım için de büyük bir zorluk teşkil ediyor. Sektörün iş modelinin tüm kilometre taşları.
HarperCollins, Macmillan ve Penguin Random House ile birlikte İngilizce yayın yapan "dört büyük" yayıncıdan biri olan Hachette'in Birleşik Krallık bölümünün genel müdürü David Shelley, "Financial Times"a "Amazon'un işimizde belirleyici faktör olduğunu" söyledi. Ve gerçekten alışılmadık bir biçimde böyle oldu. Önemli bir ortak ve rakiptir.
Bu gerçekle yaşamak kolay değil. Amazon'un acımasız müzakere taktiklerini yayıncılar için sindirmek zor. Tedarikçiler olarak kendi tedarikçilerini sürekli olarak yeniden organize etmek zorunda kalıyorlar.
Bayi isteklerini karşılamak için dahili operasyon. Ama görünüşe göre bu konuda yapabilecekleri çok az şey var. Üst düzey bir yayıncılık yöneticisinin ifade ettiği gibi: "Kitaplar büyük işinin küçük bir parçası haline gelmiş olsa da Amazon acımasız bir ortak."
“Teşekkürler Amazon”, imzalı: yayıncılar
Ama madalyonun diğer yüzü de var. Amazon, yayıncıların daha geniş bir müşteri pazarına ulaşmasını sağladı ve onlara kitap satmayı kolaylaştırdı. Okuyucular, her yıl milyarlarca dolar değerinde ürün satın alarak Amazon'un modeline olan sevgilerini gösterdiler. Yayıncıların kendilerinin tanıdığı bir rol. HarperCollins'in eski CEO'su Jane Friedman, "Financial Times"a şunları söyledi: "Amazon'un dünyayı kitaplara açtığını düşünüyorum ve size yalnızca teşekkür edebilirim."
Meslektaşlarının birçoğu, Amazon'un film ve müzik endüstrilerini alt üst ettiği gibi kendi endüstrilerini de alt edeceği inancıyla ıstırabı yoğun bir şekilde yaşadı. Kitap değer zincirindeki krizin ötesinde, okuyucuların alışkanlıkları değişiyordu. Tüketiciler, özellikle genç insanlar ve tür kurgu meraklıları, eokuyuculara ve diğer dijital cihazlara geçiyor ya da akıllı telefonlarından erişilebilen videolar ve podcast'ler lehine okumaktan tamamen uzaklaşıyorlardı.
Londralı yayıncı Penguin'in eski genel müdürü John Makinson, "Her şey terminal gibi görünüyordu" diyor. Penguin'in yanıtı, Amazon için güvenilir bir karşı ağırlık olan ölçekli bir iş yaratmak için Random House ile 2013'te bir birleşme oldu.
Evet, … Amazon geleneksel ticarete yardımcı oldu
Belki de tarihin ilk kitabı. Milattan önce 3000 yıl öncesine dayanan bir Sümer kil tableti. Kitap, tarihinde birçok zorlukla karşılaştı, ancak biçimi bugün icat edilen bir teknoloji gibi görünüyor.
Yayıncılık sektörü aslında alt üst oldu ama sektördeki birçok işletmecinin korktuğu kıyamet olmadı. Yayınevleri, kararlı ve gerekli değişiklikleri yaparak Amazon'un meydan okumasını üstlendi. Sektör konsolide oldu, tüm değer zinciri boyunca süreçler optimize edildi, tam zamanında organize yeni dağıtım merkezleri ortaya çıktı. Bu eylemler, endüstrinin daha verimli ve karlı hale gelmesine yardımcı oldu. Ve %5 artan kurgu dışı sayesinde pazar büyümeye geri döndü.
Sonunda satışlar ve karlar geri döndü. 2017'de Birleşik Krallık endüstri gelirleri %5 artarak 5,7 milyar sterline ulaştı. Amerika Birleşik Devletleri'nde ticaret piyasası 16 milyar dolar gelirle sabit kaldı. Yayıncılar ayrıca okuyucuların kurgusal olmayan "ciddi" kitaplara olan ilgisinin yeniden arttığını bildiriyor. Belirsiz zamanlarda netlik ve anlayış getirmeye çalışan doğrulanmış ve üzerinde düşünülmüş içerik.
İnternette ve sosyal medyada üretilen içeriğe olan güvenin kaybolması ve dizginlenmemiş içeriğin demokrasinin kendisi için kötü olabileceğine dair artan farkındalık kitaba fayda sağladı. Kitap formu bir kez daha hak ettiği saygı, ilgi ve güven ile değerlendirilmiştir. Kitap, modern dünyanın bilgisini inşa eden bir formdur. İlim, ilim ve bilginin asla eksilmeyecek bir aktarım şeklidir.
E-ticaret sayesinde yedek liste yeniden merkezi hale geliyor
Dijital formatlar ve kitapların çevrimiçi satışı sayesinde, yayıncıların kataloğu, yani arka liste, yayıncılık işinin merkezi bir unsuru haline geldi ve gelir ve kar sağladı. Dijital formatta, bir kitap asla piyasadan çıkmaz ve asla stokta kalmaz. Yeni ekonominin motorlarından biri olan uzun kuyruk olgusundan çok büyük fayda sağlıyor. Mondadori'nin tarihi kataloğunun üstünde. Segrate evi için paha biçilmez bir miras.
Bu değişikliğin sonucu, büyük yayıncıların artık mükemmel ölçek ekonomilerinden yararlanabilmesidir. Eski modelde neredeyse sıfır olan yedek listelerinin değerini ve üretim ve depolama maliyetlerini düşürme ihtiyacını yeniden keşfettiler.
«Bugün kitap yayıncılığı bir katalog işine dayanmaktadır. Bağımsız yayıncı Atlantic Books'ın eski CEO'su ve şimdi bir edebiyat ajanı olan Toby Mundy, Financial Times'a verdiği demeçte, yeni kitapların çoğu, eski kitaplardan ancak üçte bir oranında daha karlı. Sonra ekledi:
Büyük yayıncılar, faaliyetlerini, tüm operasyonlarının maliyeti yedek listenin kârları tarafından karşılanacak şekilde yönlendirebilir. Bu, kitap yenilikleri programını daha çok bir tür kumar olarak yürütmelerine olanak tanır. Bu bahislerden biri işe yararsa, kar doğrudan bilançonun en alt satırına gider.
Ancak bu küçük-orta oyuncuların yararlanabileceği bir avantaj değil. Teknoloji, genellikle belirli bir niş içerik türüne veya edebi türe odaklanan, bağımsız ticari girişimlerden oluşan canlı bir sektör yaratılmasına yardımcı oldu. Ancak kataloglarının darlığı ve perakendecilerle sınırlı pazarlık gücü, karlılıklarını sınırlıyor. Büyük evler yüzde 10 civarında ve üzerinde kar marjları elde etmeye çalışırsa, küçük işletmeciler daha düşük, tek haneli rakamlarla yetinmek zorunda kalır.
Kağıt kitabın esnekliği
Kitap “esnek bir metal”. Geleneksel fiziksel kitap formatının, asi formatlar için zaptedilemez olduğu kanıtlanmıştır. Birkaç yıl önce, kağıt biçiminin de derinliği telaffuz edildi. Bugün, Faber & Faber'in CEO'su Stephen Page'in dediği gibi, kitap "son derece esnek bir teknoloji biçimi" olduğunu kanıtladı.
Çok güçlü bir büyümenin ilk döneminden sonra, e-kitaplar çoktan zirveye ulaşmış görünüyor. Hatta bazı yayıncılar satışlarda düşüş yaşadı. Nielsen'e göre e-kitaplar geçen yıl Birleşik Krallık'taki toplam satışların %24'ünü oluşturdu ve bir önceki yılın rakamlarına göre aynı seviyede kaldı.
Ekranda kapsamlı metin okumak, görünüşe göre, birçok kişinin düşündüğünden daha az hoş bir deneyim. Bir endüstri yöneticisi Financial Times'a "Sanki tüm Kindle pilleri aynı gün bitmiş gibi" dedi. Gerçekte, yayıncıların e-kitapların nihai fiyatının kontrolünü ele geçirmedeki başarısı, bu formatın ilerlemesinin durmasında önemli bir rol oynadı. Londra merkezli Pan Macmillan'ın CEO'su Anthony Forbes-Watson, dijital bozulmanın "birçok kötümserin düşündüğünden daha iyi huylu" olduğunu söyledi.
Kendi kendine yayıncılığın büyümesi
Geleneksel yayıncılar için daha az iyi huylu olan, özellikle kurgu, suç, fantezi, aşk vb. türlerde kendi kendine yayıncılığın büyümesidir.
Tür kurgusu, geleneksel olarak endüstrinin işinin ve kârının arkasındaki itici güçlerden biri olmuştur. Kişisel yayıncılık çok canlı bir pazardır. Satışların çoğu Amazon aracılığıyla Kindle biçimindedir.
Kendi kendine yayıncılık olgusu hakkında kesin veriler bulmak zordur. Evans of Enders, bunun e-kitap pazar payını resmi istatistikler tarafından kendisine atfedilenden çok daha büyük yapan bir fenomen olduğunu söylüyor. Amazon'un Kindle Store satışlarını izleyen bir kuruluş olan Author Earnings, yalnızca Amazon'un kendi yayınladığı gelirinin XNUMX milyar dolara yaklaştığını tahmin ediyor.
Birçok endüstri gibi, yayıncılık da dijital değişime büyük yatırım yaptı. Yayıncılar, pazarlama gibi alanlara yaklaşımlarını değiştirdi. Örneğin, Amazon'da "keşfedilebilirliğini" artırmak için kendilerini bir kitabın meta verilerinin yönetimini geliştirmeye adadılar. Doğrudan sosyal medya üzerinden okuyuculara ulaşmaya çalıştılar. En iyi fiyatı belirlemek ve tüketici eğilimlerini anlamak için veri analitiğini geliştirdiler. En iyi yayıncılardan biri, "Ne kadar çok veriye sahip olursanız, o kadar rekabetçi olursunuz" diyor.
Ancak şüpheciler, yerleşiklerin dijital medyanın muazzam potansiyelinden yararlanmada ne kadar başarılı olduğunu merak ediyor. Eski bir editör, "En son sosyal medya trendine atlamaya hazırlar - diyor - ancak okuyucuların seçimlerini etkileyen çevrimiçi topluluklar oluşturma ve yönetme konusunda o kadar iyi değiller".
