Intesa Sanpaolo mobil uygulaması, Avrupa'nın en iyi bankacılık uygulamaları arasındadır işlevsellik ve kullanıcı deneyimi için. Bu, pazar araştırma şirketi Forrester tarafından "The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020" raporunda belirlenmiştir.
İtalyan bankasının Uygulaması, on iki kategoriden dördünde bir kıyaslama olarak kabul ediliyor: para işleme, arama ve gezinme, içerik, hata düzeltme ve kurtarma.
Banka bir notta "Intesa Sanpaolo, kullanıcı deneyimi açısından da mükemmel bir sonuç elde etti ve sunulan işlevlerin etkinliğiyle öne çıktı" şeklinde vurgulanıyor.
"Uygulamamız Avrupa bankaları arasında en çok kullanılanlardan biri ve dijital perakende stratejimizin merkezinde yer alıyor" diyor. Intesa Sanpaolo Banca dei Territori başkanı Stefano Barrese. “Çıktığımız yolda devam etmemiz için bizi cesaretlendiren bu sonuçla gurur duyuyoruz. 2018-2021 İş Planı boyunca, yatırımların çoğunu Intesa Sanpaolo Mobile ve Grubumuzun diğer uygulamalarına yoğunlaştırarak perakende bankacılıkta "Mobil öncelikli" bir dijital strateji izliyoruz."
Barrese tarafından sağlanan verilere göre, birden fazla var. Uygulamayı kullanan 6 milyon Intesa Sanpaolo müşterisi, erişimlerin %93'ü artık uygulamalara aktarılıyor.
"Uygulamamız, bugün yaklaşık olarak temsil edilen ürün ve hizmetlerimizin dijital kanallarındaki "kapalı" satın almaların güçlü büyümesini güçlü bir şekilde destekledi. Banca dei Territori'nin toplam satışlarının %30'u (yöneticiler tarafından uzaktan gönderilen teklifler dahil) ve yalnızca müşterilerimiz tarafından tamamen kendi kendine yönetilen "tamamen dijital" teklifleri dikkate alırsak yaklaşık %10", yöneticinin altını çiziyor.
