Sadece bir tık ötede bir banka. Intesa Sanpaolo'nun müşteri sayısına göre önde gelen İtalyan bankası olmak istediği ve olmakta olduğu şey budur. üç yıllık plan Yaklaşık bir yıl önce sunulan rapor, yalnızca dijitalleşme için 2,8 milyar avroluk yatırım öngörüyordu; ancak, Banca dei Territori'nin başkanı Stefano Barrese'nin Intesa'nın Milano'daki dijital evreninin en son durumunu göstererek belirtmek istediği gibi, hizmetler daha fazla ve daha iyiye doğru değişecek, ancak insanlar - müşteriler ve çalışanlar - teknolojinin kolaylaştırdığı bir ilişki modelinde merkezde kalacak ama giderek kalite ve güvene dayalı”. Bu nedenle, bugün Intesa Sanpaolo'nun Fintech cephesinde de önde gelen İtalyan bankası olması korkutucu olmamalı: 8 milyon çok kanallı müşteri, ona ayda ortalama 3 kez erişen 18 milyon uygulama kullanıcısı (toplamda 56 milyon yalnızca mobil), yılın başından bu yana uygulamalarda 56 milyon işlem yapıldı ve bunların 1,2 milyonu halihazırda kartsız para çekme işlemiydi.
İtalyanların, özellikle de nüfusun daha yaşlı kesimlerinde, teknolojiyi kullanma konusundaki isteksizliğiyle çelişiyor gibi görünen rakamlar. Ancak bu tutum, özellikle banka müşterileri açısından, Ipsos tarafından yapılan ve İtalyanların %96'sının şu anda bir akıllı telefona sahip olduğu, %75'inin aylık olarak mobilden internete bağlandığı, ancak hepsinden önemlisi Ankete katılanların %54'ü bankalarının uygulamasını indirdi ve %51'i, dolayısıyla yarısından fazlasının dijital ödemeler için bir uygulaması var. Barrese, "Ancak uygulamaları ve çevrimiçi hizmetleri kullanan müşteriler bile, daha karmaşık işlemler ve açıklama talepleri için referans noktası olmaya devam eden şubeyi ziyaret etme alışkanlığını sürdürüyor" diye açıklıyor. Telefonla da gerçekleşebilir, ancak her zaman gerçek kişilerle görüşmelerde".
Bu nedenle şubeler ortadan kaybolmaz, çehresini değiştirir: yemek veya müziğe adanan etkinlikler (bugünkü Piazza Cordusio şubesinde düzenlenen basın toplantısı gibi) için bile buluşma yerleri haline gelirler (Intesa, X'in ana sponsorudur). Factor ve son olarak Milano'da Piazza Diaz şubesinde performans sergileyen yarışmacılar), e Şube işlemlerinde kağıtların yüzde 85'i tasfiye edildi, sözleşmelerin yüzde 98'i de ortadan kalktı. Fiziksel bir mevcudiyeti sürdürme taahhüdüne tanıklık etmek ve aslında bunu daha da yaygınlaştırmak, grubun sözde yakınlık bankası olan Banca5 haline gelen tütüncüler ağıyla yapılan operasyondur ve ulusal bölge genelinde 20.000'den fazla tütüncü ile bağlantılıdır. , Intesa müşterilerinin yapabilecekleri bu yazdan ve 150 Euro'ya kadar ücretsiz para çekme.
Ve tabii ki Intesa'nın hızlandırmayı planladığı dijital ödemeler var. Samsung Pay sistemiyle zaten uyumlu olan Apple Pay, 20 Kasım'dan beri tüm kredi kartlarında, ön ödemeli kartlarda ve XME Card'da doğrudan XME Pay hizmeti aracılığıyla etkinleştirilebilen iOS cihazları (bir milyondan fazla cihaz var) olan müşteriler için de mevcut. Entegre Çok Kanallı Departman Başkanı Massimo Tessitore, birkaç gün içinde 70.000 kartı 'sanallaştırdığımızı' açıkladı. Eylül ayında İtalya'ya gelen Google Pay ile de anlaşma yaparsak? gelecekte evet, ancak bu arada, akıllı telefonla temassız ödemeye adanmış uygulamamızın hizmeti olan PAyGO'yu önerdi. PAyGO aracılığıyla, parmak izi tanıma yoluyla 25 avronun altındaki ödemeler de güvenli bir şekilde yapılabilir”.
Intesa Sanpaolo'nun dijital evreni, bankanın teknolojik ortağı olduğu Atm ile yapılan anlaşma sayesinde Milano şehri ile de bir bağlantı görüyor. metro girişi akıllı telefonunuzdaki herhangi bir temassız veya sanallaştırılmış Visa veya Mastercard ile turnikelere yaklaşarak. Hizmet geçen yaz başlatıldı. En son haberler, finansal yatırımlara adanmış yeni uygulamadır.: Buna Investo denir ve doğrudan mobilden ticaret yapmanıza ve varlıkları her yerden çevik ve güvenli bir şekilde kontrol altında tutmanıza olanak tanır. Uygulama aynı zamanda Borsadaki hisse senetlerini izlemenize de olanak tanır: Piyasaya sürülmesinden bir aydan kısa bir süre sonra, Intesa müşterilerinin ikincil piyasadaki siparişlerinin %20'si şimdiden Investo'dan geçti.
