pay

Perakende değişiyor: Müşteri deneyimine odaklanılıyor

Çevrimiçi payının önümüzdeki beş yıl içinde %4'ye ulaşması beklenen ABD'de perakende satışlar artarsa ​​(+%20), iflas düzeyi yüksek olmaya devam eder: perakendeciler yatırım yapmak zorunda kalır ve giderek daha fazla borca ​​girer

Perakende değişiyor: Müşteri deneyimine odaklanılıyor

ABD perakende sektörü ve daha genel olarak dünya, derin bir değişim ve yenilik aşamasından geçiyor: e-ticaretin katlanarak büyümesi ve mevcut sayısız dijital araç sayesinde giderek daha fazla bilgilenen tüketici, küresel perakende sektörünü zorluyor. dünya. Atraius tarafından bildirildiği üzere, 2018'in sonundan itibaren birçok dayanıklı tüketim malları tüccarı, personel eğitimine yatırım yaparak ve çok kanallı bir strateji uygulayarak daha fazla maliyet verimliliği ve müşteri deneyiminde iyileştirme için yapılan yatırımların meyvelerini toplamaya başladı. dijital yenilikler ve satış noktalarının yeniden yapılandırılması yoluyla entegre. ABD'de daha sağlam bir ekonomi ve tüketimdeki iyi eğilim ile birlikte bu, şirketlerin faaliyet marjlarının artmasına yardımcı olacaktır. Ön tahminlere göre, Ulusal Perakende FederasyonuNitekim 2018 yılında perakende satışlar bir önceki yıla göre %4,6 artarak 3,68 trilyon dolara ulaştı.

2019'da analistler, çevrimiçi satışlarda %4 ve sokak mağazalarında %15-2 büyüme ile yaklaşık %3'lük bir artış daha bekliyorlar. Şu anda toplamın %15'ini oluşturan online satışların payının önümüzdeki beş yıl içinde yaklaşık %20'ye çıkması bekleniyor. Bu senaryoda, beyaz eşya segmenti (+%8), hanehalkı gelirindeki artış ve gayrimenkul ve inşaat sektörlerinin güçlü performansı ile desteklenmektedir. Artan hammadde maliyetleri ve çelik ithalat vergileri, işletme maliyetlerini yükseltip marjları ve karlılığı düşürürken, şirketler fiyatları yükseltiyor ve kar marjlarını artırmak için maliyetleri düşürmeye ve üretkenliği geliştirmeye yönelik girişimler ve programlar uyguluyor. ABD mobilya pazarı 2009'dan bu yana büyümeye devam etti ve satışlar en azından 2023'e kadar artış eğilimi izleyecek ve sokak satıcıları pahasına tüketici harcamalarını destekleyecek.

Eski Kıta'da ve daha doğrusu Hollanda'da,Hollanda İstatistik Ofisi (CBS) gıda dışı perakende sektörünün cirosu geçen yıl yüzde 1,7 büyüdü. Yapı malzemeleri, mutfak ve kaplama satışları %2,3 artarken, mobilya ve beyaz eşya segmentleri %2,1 büyüdü. Ancak, tüketici elektroniği mağazalarının cirosu %0,8'lik bir düşüş kaydetmeye devam etti (2,1'deki -%2017'e kıyasla). Gıda dışı perakende sektöründe kar marjları 2018 yılında artış gösterse de düşük seviyelerde seyretmektedir. 2019 yılında gıda dışı perakende büyümesinin, %1,5'a ulaşması beklenen (1,9'deki +%2,5'e kıyasla) özel tüketim büyümesindeki düşüşe paralel olarak %2018'e yavaşlaması bekleniyor.

Sektör derneği verilerine göre CTA (Tüketici Teknolojisi Derneği)2018'de ABD tüketici elektroniği perakende sektörünün cirosu, 377'da da devam etmesi gereken bir önceki yıla göre %6'lık bir büyümeyle (+%2019) 5 milyar gibi rekor bir rakama ulaştı. 2019 yılında analistler, dayanıklı tüketim malları perakende sektöründe son yıllarda kaydedilen yüksek rakam ve bilanço konsolidasyonu nedeniyle birleşme ve satın almaların yavaşlayacağını öngörüyor. Çevrimiçi doğan markalar önümüzdeki 850 yıl içinde yaklaşık 5 mağaza açmayı beklerken, geleneksel sokak satıcıları geçen yıl sırasıyla yaklaşık 7.000 ve 3.000 mağaza kapattı ve açtı: DTC'nin (Direct To Consumer) genişlemesiyle kısmen dengelenen kapanış süreci daha sonra devam etmelidir. ) markalar ve diğer niş operatörler bu ortamda rekabet etmek için daha donanımlı.

ABD perakende sektöründe ödemeler ortalama 60 gün sürer; ödenmeme bildirimlerinin sayısı son 12 ayda sabit kalmıştır ve 2018'de önemli bir artış beklenmemektedir. Ancak sektördeki iflas seviyesi yüksek olmaya devam etmektedir. Son 18 ayda en önemli iflas vakaları perakende sektörünü ilgilendiriyor: en büyük 10 iflas vakasını düşünürsek, 5'i bu sektörü kapsıyor. Perakendenin en dinamik olduğu Avrupa ülkesi Hollanda'da bankalar sektöre kredi verme konusunda oldukça isteksiz. Hollanda gıda dışı perakende sektöründeki ödemeler ortalama 60 gün sürüyor; 2018'de kaydedilen artışın ardından, kaçırılan ödemelerin sayısı sabit kalmalıdır. Gıda dışı perakende sektöründeki iflasların, uzun yıllar süren düşüşün ardından Hollanda'daki iflaslarda %2'lik ılımlı bir artışa ilişkin genel tahminle uyumlu olarak, sabit kalması veya hafifçe artması bekleniyor.

In hollanda benGıda dışı perakende sektöründeki mağazaların başarı derecesi eşit değil: eczaneler olumlu bir trendden yararlanırken, tüketici elektroniği düşüş göstermeye devam ediyor. Hazır giyim segmentindeki gelir artışı büyük ölçüde iklim koşullarına bağlıdır ve çevrimiçi perakendecilerin yoğun rekabetiyle karşı karşıyadır. Cadde mağazalarının sayısı son yıllarda büyük ölçüde azaldı ve birçok perakende zinciri online satış kanallarına yöneldi; aynı zamanda, özellikle giyim, kendin yap ve mutfak segmentlerinde, pazardaki yabancı sermayeli yeni zincirlerin sayısı arttı. Çeşitli ürün kategorilerinde fiyatların dibe vurduğu ve perakende zincirlerinin sayısının son on yılda önemli ölçüde düştüğü zaten doymuş olan tüketici elektroniği pazarında rekabet özellikle güçlü olmaya devam ediyor. Satışlardaki genel düşüşe rağmen, e-ticaret segmentindeki büyük oyuncular son iki yılda o kadar yüksek büyüme kaydetti ki, köklü geleneksel şirketlerin hayatta kalmasını ciddi şekilde tehdit ediyor. Amazon ve Alibaba gibi devler, yerel pazardaki varlıklarını giderek genişleterek, cadde esnafının fiyatları ve kar marjları üzerindeki baskının artmasına katkıda bulunuyor.

Küresel olarak, mevcut ekonomik döngünün uzun sürmesi nedeniyle önümüzdeki 2 yıl içinde harcamalarda yavaşlama olması muhtemeldir. Bu, market ürünleri gibi diğer kategorilerden ziyade giyim, ev aletleri ve tüketici elektroniği gibi isteğe bağlı harcamaları etkileyecektir. Özellikle, yeni pazar koşullarına uyum sağlamak için büyük yatırımlar yapan yüksek kaldıraçlı perakendeciler, kar marjları üzerinde baskıya maruz kalabilir. Bu nedenle, perakende sektöründeki aşağı yönlü riskler, işgücü piyasasındaki katılıktan ve artan nakliye maliyetlerinden kaynaklanmaktadır ve ABD ile Çin arasındaki ticari anlaşmazlıkların artmasının, ürünlerinin önemli bir bölümünü Pekin'den ithal eden şirketler üzerinde olumsuz bir etkisi olacağını unutmamak gerekir. .

Yoruma