Kumar, turizm ve tüketici elektroniği, çevrimiçi ticaretin itici sektörleridir. Harvard Business Review tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre, 2011'de İtalya'da e-ticaret %30 ila %40 arasında büyüyecek. Boş zaman, dolayısıyla ağırlıklı olarak kumar %48,5'lik bir pazar payına sahipken, bunu %31,4 ile turizm ve %7,1 ile elektronik aletler takip ediyor.
İtalya'daki e-ticaret şirketleri ekonomik değerlerini artırmaya başlıyor, bir düşünün Yoox çevrimiçi moda mağazası, bu yıl gelirlerinde %38,6 büyüme kaydeden. Prestijli yayına göre, çevrimiçi satış marjlarını optimize etmek için e-ticaretin temel ekonomik endekslerini iyileştirmek bir öncelik olacaktır, yani:
Müşteri edinme maliyetlerinin düşürülmesi. Bu maliyeti değerlendirmenin bir yolu reklamcılıktır: moda sektöründe en pahalı olan bir müşteri 53 avro değerindeyken, yayıncılıkta en düşük fiyat olan sadece 9 avro değerindedir. Life time değeri yani müşterinin hayatı boyunca mağazada harcayacağı değer arttırılarak satın alma maliyeti azalır. Ortalama olarak siteyi ziyaret eden her 1 kişiden 100'i bir ürün satın alıyor: turizm şirketleri %2,8'lik ziyaretçi dönüşüm oranıyla rekoru elinde tutuyor. Bu değeri artırmanın bir yolu da sık müşteriler için ücretsiz kargo sağlamaktır.
Toplam müşteri gelirini artırın, ortalama satın alma geliri ve ortalama satın alma sıklığı olarak hesaplanır. Makbuz ortalaması yüksek olan (300 avronun üzerinde) mobilya ve sigorta gibi bazı sektörler, şarjlı kartlardaki 500 avro limitiyle sorun yaşıyor.
Artan net işletme sermayesi günleri. En iyi operatörler, müşterilerden tahsilat yaptıktan sonra tedarikçilere ödeme yapmayı başaranlardır. Amazon lider ve tüketicilerden parayı aldıktan ortalama 26 gün sonra ödeme yapmayı başarıyor.
