Barnes & Noble yönetimine açılan sürgülü kapılar
Bağımsız kitapçılar rüzgarla yol alırken, dünyanın en büyük kitapçı zinciri Barnes & Noble (B&N) karanlığın içindedir. Ağustos ortasında, büyük ölçekli dağıtım konusunda kıdemli olan Ron Boire, şirketin düşüşünü durdurmak için sadece bir yıl önce komuta görevini devralan Ron Boire, çok fazla endişe duymadan kovuldu. B&N sürümü, Boire'ın "uygun olmadığını" açıkça belirtiyor. Boire'ın selefleri, Temmuz 2015'te istifa eden Michael P. Huseby ve 2010'dan 2013'e kadar görevde olan William Lynch, çok kısa bir süre içinde istenen sonuçları alamadan yer değiştirdiler. Üç yılda üç CEO neredeyse bir rekor. B&N için söz konusu olan gerçek anlamda iş sürekliliğidir.
Kurucu ortak, ana hissedar ve işletme başkanı Leonard Riggio'nun işletme pozisyonlarından emekliliğini, durumu gerçekten yoluna koyabilecek biri gelene kadar ertelemesi tesadüf değil.
720'da 2010 olan mağaza sayısı 640'a düşen B&N'nin sorunları, pahalı ve iddialı dijital stratejisinin başarısızlığına bağlanabilir. Hiçbir şekilde marjinal olmayan bir strateji; Amazon ile oyunu oynamak için tüm niteliklere sahip bir "hanımefendi" stratejisi olmaktan çok uzaktı. Bazı iyi fikirlerin olduğu, bugün Amazon'un kendisinin de benzer bir stratejiyi benimsediği, ancak tersine döndüğü gerçeğiyle kanıtlanıyor. Aslında Amazon, dijital kitapçıları dijital iş dünyasının toplayabildiği bilgiler etrafında organize edilmiş mağazalarla birleştiriyor. ABD'de Seattle Amazon'a ek olarak San Diego, Chicago ve Portland'da üç tane daha açmayı planlıyor ve başka açılışlardan da söz ediliyor.
B&N'nin sorunları e-kitap krizinden kaynaklanıyor
Paradoksal olarak öyle. Çünkü B&N, Xerox'un geçmişte kağıtsız ofisin kaybettiği meydan okumayla yaptığı gibi ciddi bir şekilde dijitale bahis yapmaya karar vermişti. B&N, bunu geleneksel bir ticari girişim için gerçekten alışılmadık bir kararlılık ve inançla yapmış ve mevcut kaynakların neredeyse tamamını altı yıl boyunca bu projeye yatırmıştı. Borders'ın kaderi belki de B&N'nin yönetimini ve hissedarlarını gerçekten korkutmuştu.
Örneğin Walmart, e-ticaret sorununun üstesinden gelme konusunda B&N ile aynı kararlılığa sahip olsaydı, bugün kendisini Amazon'a karşı aşılamaz görünen bir boşlukla rekabet ederken bulamazdı. The Nook (B&N'nin 2009'da piyasaya sürülen e-okuyucusu), zararıyla çalışmaya devam ederken, 2011'de e-kitap pazarının neredeyse %30'una ulaştı. Ardından e-kitap pazarı, tüm B&N işinin itici gücü olan ve olmaya devam eden geleneksel yayıncıların e-kitap karşıtı politikası nedeniyle Arjantin oranlarıyla (Haziran 2016: -%16) durdu ve çöktü. E-kitapla birlikte Nook'un kendisini ve Nook ile birlikte B&W'yi ve onun dijital projesini yıkan, kısa ve orta vadede dijitali cezalandıran yayıncıların kitaba yatırım yapma tercihleriydi. 2016 itibariyle Nook,% 8 pazar payına sahiptir. Her zaman olduğu gibi, bu düşüşün nedenleri
sadece harici değiller, B&N nasıl rekabetçi bir tablet geliştirileceği ve cihazlarını e-kitap ekosistemiyle nasıl ilişkilendireceği konusunda bir vizyona sahip değildi.
Farklı nedenlerle de olsa benzer bir şey, bugün Apple'ın içerik teklifinde açıklanamayacak kadar marjinal bir şey olan iBooks ile Apple'ın başına geldi. 2010 yılında bizzat Steve Jobs tarafından büyük bir hayranlıkla başlatılan ibookstore, e-kitap pazarının zar zor %11'ine ulaşıyor. Apple'ın, Amazon'la asgari düzeyde rekabet edebilecek bir kitapçı kurmadaki yetersizliği bariz bir şekilde ortada. Müzik akışı ile başarılı oldu ve bugün Apple Music büyük bir başarı. Belki de aynısını kitaplar için yapma isteği eksiktir. Antitröst tarafından Yargıtay'ın onayıyla ağır bir para cezası ödemeye mahkum edilen Cupertino colossus'u bir noktada büyük ölçüde utandıran bu yarı başarısızlığın nedenlerini gelecekteki bir gönderide ele alacağız.
Yeni yayıncılık olgusunu yakalayamama
B&N ve Apple, Amazon'dan farklı olarak, her şeyi büyük yayıncıların üzerine yatırma hatasına düştüler ve bu nedenle, belli bir noktada gerçek bir paralel pazar yaratan ve neredeyse yeraltında olduğu tahmin edilen yeni yayıncılık olgusunu yakalamayı başaramadılar. bir milyar dolar. Amerikan Yayıncılar Birliği (AAP) yayıncılarının e-kitap pazarı 729 milyon dolar değerinde. Bunun yerine yeni yayıncılık endüstrisi, AAP yayıncıları tarafından Kindle mağazasında üretilenleri aşan, kendi kendine yayın yapan ve bağımsız yayıncılar üzerinde göze çarpan bir iş kuran Amazon tarafından durduruldu. Apple ve B&N ile yeni yayıncılık sektörü hak ettiği yeri bulamıyor; görünürlük yoktur ve onların ihtiyaçlarına ne dost ne de açık olan bir ekosistemle çatışır.
Büyük ölçekli yayıncılığın marjinal hale geldiği ve her gün yeni yayıncılık lehine pazar kaybettiği Amazon'da tam tersi oldu ve oluyor. Kendi kendine yayıncılık ve bağımsız yayıncılığı izleyen bir kaynak olan Author Earnings, bu kişiler tarafından üretilen kitapların %88'inin Amazon kaynaklı olduğunu ve gelirlerinin %80'ini Amazon'un oluşturduğunu tahmin ediyor. B&N bu randevuyu tarihle kaybetti.
Her halükarda, B&N'nin Nook'a ve çevrimiçi mağazaya yaptığı yatırım muazzamdı, ancak etkileri Nook'un operasyonel kayıplarına eklenen geleneksel yayıncılık e-kitaplarının düşüşünün ölümcül etkisine hiçbir şey dayanamadı. mağazalarda kitap satışlarında düşüş. Ancak 2016'da bu düşüş, B&N'yi değil, onları yok eden zincirden iyi bir intikam alan bağımsız kitapçıları içeren bir U dönüşü ile durduruldu. Nora Ephron tarafından yazılan, Tom Hanks ve Meg Ryan'la oynadığı 1998 yapımı You Got Post@ filmini hatırlıyor musunuz?
B&N'nin dağınık hesapları ve sonuçları
2015 yazında Nook'un iflası, eğitim departmanının başına geçen Michael P. Huseby'nin CEO'su olarak ayrılmasına yol açtı. CEO pozisyonu, dijital deneyimin maliyetlerini azaltma ve mağazalardaki tüm kalan kaynakları yatırma göreviyle Ron Boire tarafından alındı. Sears Canada, Brookstore ve Toys "R" Us'ın eski CEO'su Boire, yeni bir kitapçı konsepti bulmak için işe koyuldu, ancak ani ve ciddi kötüleşme nedeniyle bunu uygulamaya koyacak zamanı bile olmadı. B&N'nin hesapları ve hisse fiyatı.
Ne yazık ki, Boire'ın yönetimi altında, B&N'nin mali durumu önemli ölçüde kötüleşti: 30,6 milyon $ zarar oldu, stok %42 düştü ve ciro bir önceki yıla göre %3,7 düştü. Nook %20 kaybetti. Piyasa, B&N'ye olan inancını kaybetti.
B&N'nin başına gelenler, kitaplarının mağaza zincirinde Amazon'dan sonra en büyük satış yerine sahip olan yazarları ve yayıncıları endişelendiriyor. Bu, B&N iflas ederse geriye yalnızca geleneksel kitap endüstrisinin belası olarak algılanan Amazon'un kaldığı anlamına gelir. Yazarlar ve yayıncılar için hoş ve beklenmedik bir sürpriz olan bağımsız kitapçıların yeniden doğuşu, tıpkı çevrimiçi reklamcılığın gazete yayıncılarına kayıp parayı geri verememesi gibi, BN'nin olası bir ortadan kaybolmasının sonuçlarını telafi edemeyecek. Basılı baskıdaki azalan reklamlardan.
Eski bir kütüphane modeli ve krizi
Artık dijital bir işletme olmadan, B&N'nin sorunlarının özü, mevcut kütüphane modelinin eskimesidir. 25 yıl önce tasarlanmış bir modeldir. Bugün, geçmişte insanları kitap satmak için kitapçıya sokma gücüne sahip değil. Bu modelin tüm kurucu ilkeleri çöküyor. Mağazaların sunumu ve geniş ürün yelpazesi, mağazaların yaygınlığı, merkeziliği ve sıklığı, artık ziyaretçi ve müşteri çekmede belirleyici bir faktör değil. İnternette herhangi bir zamanda izlenebilen teklif ve seçim, bunaltıcıdır ve bu modelin yıkıcı bir unsuru olarak hareket etmiştir.
B&N imparatorluğu, XNUMX'ler ve XNUMX'larda bu kitapçı konsepti üzerine inşa edildi ve bu, zincirdeki arz ve fiyatlara ayak uyduramayan zamanın bağımsız kitapçılarına karşı büyük bir rekabet avantajı sağladı. Bugün tüm bunlar ortadan kalktı ve zincir kitapçı konseptinin yeniden icat edilmesi gerekiyor.
Aslında, 90'ların sonundan itibaren, Amazon'un bitmeyen kitap teklifi, B&N'yi zaten ne arayacağını ve ne alacağını bilen müşterilerden mahrum bıraktı. Bunlar kütüphaneye gitmeyi bıraktı. Ayrıca, Amazon'un çok kısa sürede evlere kitap teslim etme konusundaki artan yeteneği, mağazaların boyunlarındaki ve seçimlerini güçlü noktaları haline getiren ilmiği kapattı.
B&N'nin bir e-ticaret teklifini oldukça erken oluşturduğu kabul edilmelidir, ancak B&N'den farklı olarak herhangi bir ilgi veya ilgiye sahip olduğu geleneksel işletmeler üzerindeki sonuçlarını dikkate almadan ve öfkeli bir hızla yenilik yapan Amazon ile hiçbir zaman etkin bir şekilde rekabet edemedi. doğrudan katılım.
Yeni mağaza konseptleri
Boire ve B&N yönetiminin kafasındaki kitapçı konsepti, piyasanın kendilerine yönelttiği meydan okumanın yoğunluğunda bir çıkış yolu bulmuş gibi görünen ABD'deki bağımsız kitapçılardan ve Londra'daki Foyles'tan çok farklı. . Daha önceki bir yazımızda bu konudan genişçe bahsetmiştik. Bağımsız kitabevleri, okuyucuya sunulan hizmete neredeyse küratörlük yaparak yatırım yaparak, etkinlikler, konserler, toplantılar, okuma kulüpleri ve akıllı atıştırmalıklarla kitapçıyı çok yönlü bir kültür girişimine dönüştürmeyi amaçlıyor.
B&N ise büyük ölçekli perakende dağıtım faaliyetinde bulunduğu için tamamen ticari bir yaklaşıma sahip. Temel fikir, mağazaların ürün tekliflerini çeşitlendirmek ve genişletmektir: kitaplara, geleneksel kitapçıyı ziyaret edenlerin şimdiye kadar diğer türdeki dükkanlarda aradığı ürünler eşlik etmelidir. Boş zaman, eğitim, çocuk, müziksever ve sanatsal faaliyetlere yönelik olduğu için kitaba yakışan ürünlerdir. Kitapçı ayrıca 3D baskı ve programlama üzerine atölyeler sunmalıdır.
Boire kitabevi konsepti aynı zamanda mevcut mağaza modeline göre %20/25'lik bir alan küçültmeyi ve her şeyden önce, küçültülmüş mağazanın bir parçası mı yoksa ek bir mekanda mı olduğunun anlaşılması için bir restoranın varlığını öngörüyor. Bu yol gösterici fikirlere dayanarak B&N, 2017'de beş kitapçı/restoran açmayı planlıyor: New York'un taşrasında, Kaliforniya, Minnesota, Virginia ve Teksas'ta. Bunlar 4 yeni yerleşim yeri ve mevcut bir dükkanın yenilenmesidir. Mart 2017'de Fort Worh, Teksas'ta açılacak olan mağaza, bitişiğinde bir restoran ile birlikte 850 metrekare olacak. B&N mağazalarının ortalama büyüklüğünün 3500 metrekare civarında olduğu düşünüldüğünde küçük bir mağaza. Seattle'daki Amazon kitabevi de 500 metrekareyi kapsıyor. B&N'nin Haziran 2016'da Fredericksburg, Virginia'da açtığı pilot mağaza daha büyük bir boyuta sahip: 2500 metrekare.
Kazanan kitaplık konseptinin ne olduğu bilinmiyor. Bununla birlikte, bilinen bazı şeyler var: Denizaşırı kitap pazarının en analitik içeriden biri olan Mike Shatzkin'in yazdığı gibi, büyük kitapçı modeli çağ dışı. Uzatma ve seçim artık müşterileri mağazaya getirmiyor. Ve sonra, Shatzkin'in önerdiği gibi, dükkânı insanların olduğu ve buluştuğu yere getirmek bir fikir olabilir. Söylemesi yapmaktan daha kolay, çünkü işi alt üst etmeniz gerekiyor. B&N yeteneğine sahip olacak mı? Veya Amazon veya belki de Facebook olacak mı?
