Dünyanın en büyük şirketlerinden biri olan Iberdrola elektrik üretimi ve arzında, İtalya'ya odaklan. Iberdrola Italia'nın Ülke Müdürü Lorenzo Constantines, FIRSonline'a yaptığı açıklamada, ülkemizde bir yılı biraz aşkın bir süredir varlığını sürdüren şirket, bugün iddialı bir hedefe ulaşmak için "uçmaya" hazır: "1'ye kadar 2022 milyon müşteri". Serbest piyasaya geçişin getirdiği eli kulağında devrimden faydalanan Iberdrola, yeşil ve dijital enerjiye dayalı bir strateji ile ülkemizde ticari olarak büyümeyi hedefliyor.
Bu röportajda İtalya'nın bir numaralı şirketi Lorenzo Costantini'den şirketin bundan sonraki hamlelerinin ne olacağını bize açıklamasını istedik ve İtalyan tüketicilerin büyük bir değişimle karşı karşıya kalan bir sektörden neler beklemesi gerekiyor?: düzenlenmiş piyasaya veda.
Doktor Costantini, Iberdrola, İspanya ve Birleşik Krallık'ta lider ve tüm ana pazarlarınızda üretimi artırıyorsunuz: Portekiz, Amerika Birleşik Devletleri, Meksika ve Brezilya. İtalya'daki şirketin bugünü ve geleceği nedir?
“İtalya'da son zamanlarda elektrik, gaz ve diğer ilgili ürünlerin tedarikinde bulunduk. Her şeyi sıfırdan inşa ettik ve nasıl gittiğinden çok memnunuz. Şimdi, hedefimize ulaşmak için aktivitemizi maksimumda yoğunlaştırmak için uçmaya hazırız. 2018 yılının başından bu yana 150 kişilik bir müşteri tabanı oluşturmayı başardık. Aynı zamanda markayı tanıtmak için reklam kampanyaları yürüttük ve elimizdeki verilere göre çok iyi bilinirlik seviyelerine ulaştık. Zaman alıyor ama belirlediğimiz yol doğru yol" dedi.
Rakamlarla, hedefiniz nedir?
“İspanya'da 16 milyon müşteriye elektrik sağlıyoruz. İtalya'da 2022 yılına kadar bir milyon müşteriye ulaşmayı hedefliyoruz. Büyük endüstriyel müşteriler ve KOBİ'ler gibi diğer segmentlerdeki tedarikçiler olsak da hedefimiz yerli tüketici. Tam da tabanımızı genişletmek amacıyla, Eylül ayı sonunda yeni bir kampanya yayınlayarak Iberdrola ile müşteriler arasında doğrudan bir hat kurmamızı sağlayacak yenilikçi bir ürün sunacağız” dedi.
Hangi ürün?
“Müşterilerin tüketim ve yaşam tarzlarına mümkün olduğunca uyum sağlayan bir ürün sunmaya ve aynı zamanda olası bir plan değişikliğinde onlara destek olmaya ve onlara eşlik etmeye çalışıyoruz. Seçilen kişi mümkün olan en büyük tasarrufa izin vermeye uygun değilse, onu anlamalarına ve düzeltmelerine yardımcı oluyoruz. Size pratik bir örnek vereyim: Bütün gününü ofiste geçiren bir işçi, genellikle akşamları veya hafta sonları çamaşır yıkamak zorunda kalır, bu nedenle bu saatlerde çok daha fazla enerji harcar. Teklifimiz, ihtiyaçlara uyum sağlamayı başarır ve hem tüketim konusunda hem de korunan piyasaya kıyasla serbest piyasanın sunduğu şeyler konusunda daha fazla farkındalık yaratmayı amaçlar.
Bugün, İtalya'daki her iki aileden biri hala korumalı pazarda. Iberdrola, özel kampanyalar sayesinde tüketicilerin daha fazla tasarruf sağlamak için en uygun planı belirlemesine yardımcı olacak. Sadece bu değil, yeşil ve dijital de temel olacak. 'Yeşil' çünkü yenilenebilir enerji üretiminde dünya liderlerinden biriyiz ve tüm tekliflerimiz %100 sertifikalı yeşil enerjidir ve müşteriye hiçbir ekstra maliyet getirmez. 'Dijital', çünkü hem müşteri kazanımı hem de müşteri kazanımı için ağırlıklı olarak dijital kanala odaklanıyoruz. müşteri Hizmetleri ve müşteri deneyimi".
Serbest piyasadan bahsetmişsiniz. İtalyan elektrik piyasasının kesin serbestleşmesi Temmuz 2020'de gerçekleşmelidir. Sizin gibi İtalyan pazarında genişlemek isteyen bir grup için hangi fırsatlar açılıyor?
“Rekabet KHK'sı 2018 yılı için düzenlenmiş piyasanın sonunu belirledi. İki kez ertelendi ve şimdi 1 Temmuz 2020 tarihine geldik. İtalya'ya girmek ve genişlemek niyetinde. Ama bu değil sürücü yatırımımıza yön verdi.
Operatörlerin serbest piyasada karşılaşacakları pazar payı şüphesiz ilgi çekici olacaktır. Aşırı sayıda operatör olduğuna inanıyoruz. Kurumun raporunda elektrik satışında 400, gazda 200'den fazla şirket faaliyet gösteriyor. Bunlar çok yüksek rakamlar, kimsenin 5 veya 6'dan fazlasını hatırlamasına meydan okuyorum. oyuncu. Serbest piyasa, karışıklığa düzen getirmeyi mümkün kılacaktır. Mali açıdan sağlam ve 60 milyarın üzerinde sermayeye sahip olan Iberdrola gibi önemli bir şirket de düzenleyicilere güçlü bir sinyal verebiliyor” dedi.
Yani sizce serbest piyasa, daha yüksek kalite sunan en sağlam şirketlerin ortaya çıkmasına da yardımcı olacak mı?
“Bu yöndeki yolculuk çoktan başladı. Sektörde faaliyet gösteren sayısız küçük şirkete rağmen, büyük oyuncular arasında konsolidasyon hali hazırda devam etmektedir. Korunan piyasanın sonu, yapıyı yeniden tasarlayarak, satış şirketlerinin ve sistemin kendisinin daha fazla güvenilirliğini garanti ederek ve piyasayı daha akıcı ve verimli hale getirebilecek yeni kurallar belirleyerek bu eğilimi daha da hızlandırabilir. Pazara 360 derece yeni bir çehre kazandırmak için bir fırsat” dedi.
Dediğiniz gibi bu konuda büyük bir kafa karışıklığı var. Pek çok kullanıcı 'serbest piyasa'nın ne anlama geldiğini tam olarak anlamıyor. Firmalara sunulan fırsatlardan bahsetmiştik ama müşteriler için avantajları neler olabilir?
“Müşterileri derhal bilgilendirmeye güçlü bir ihtiyaç olduğu doğru. 'Koruma' kelimesinin kendisi bile uzman olmayanların serbest piyasada hiçbir garantinin olmadığını düşünmelerine yol açabilir. Gerçekte, serbest piyasa zaten büyük ölçüde düzenleyiciler tarafından korunmaktadır. Müşteriler için faydalarına gelince, birincisi hiç şüphesiz tasarruftur. Tüketicilerin daha az harcama yapma olasılığının olduğunu bilmelerini sağlamak doğru. Kurumun web sitesindeki tekliflerin sıralamasına bakarsanız, koruma fiyatına kıyasla paradan tasarruf etmenizi sağlayan birçok planın bugün zaten olduğunu fark edersiniz.
Avantajlar aynı zamanda emtiaya ve dolayısıyla enerji hizmetlerine bağlı yenilikçi hizmetleri de ilgilendirir. Müşterinin pazara girmesine, ihtiyaçlarına en uygun tekliflerin ve hizmetlerin hangileri olduğunu görmesine izin verdiği için liberalleşmenin itici bir güç olarak hareket edebileceği bir dünyadır. Mesele sadece fiyat değil, aynı zamanda teklifin kalitesidir” dedi.
Iberdrola'nın İtalya'daki ticari genişlemesinden bahsettik. Ayrıca yeni üretim kapasitesi almayı düşünüyor musunuz?
“Iberdrola, 2022 için yenilenebilir enerjiye 11 milyarlık küresel bir yatırım planı sundu. Çok iddialı bir plan ama çeşitli ülkelerde nasıl uygulanacağı henüz bilinmiyor. İspanya pazarı zaten Iberdrola için olgunlaşmışsa, diğer ülkelerde stratejimiz ticari genişleme projelerine ek olarak yenilenebilir tesislerin varlığını da gerektirir. Tüm ülkelerde yenilenebilir enerji, rüzgar ve güneş üretimine doğru bir adım daha atmak istiyoruz. Fransa ve Portekiz'de halihazırda rüzgar ve fotovoltaik projeler geliştiriyoruz. İtalya'da da ilginç fırsatlar doğacak mı göreceğiz."
İmplant almak mı istiyorsunuz?
"Bu konuda kesin bir bilgim yok. Bunu göz önünde bulundurarak, yenilenebilir üretimde tamamen organik bir şekilde hızla büyümenin, üçüncü taraf şirketleri satın almadan yeni müşteriler kazanmak için konsolide uluslararası deneyimimizi kullanacağımız ticari bir genişlemeden nesnel olarak daha karmaşık ve daha uzun olduğunu söyleyebilirim. Ayrıca, kurumsal anlatımıza, değerlerimize, yeşil ve dijital ürünümüze dayalı sağlam bir kimlik oluşturmak istediğimiz için.
