Veriler, sosyal ağlar ve genel olarak çevrimiçi etkileşimler gibi bilimsel araçlar dışında her şey tarafından toplananlar da dahil olmak üzere yeni yağdır. Büyük Verinin yeni sınırına dijital itibar denir ve sözde Alternatif Verilerden biridir, yani hem müşterilerin ihtiyaçlarına yaklaşarak işlerini planlayabilen şirketler hem de bankalar için kredi derecelendirmesini, yani kredi itibarını mükemmelleştirebilen keşfedilmemiş ama paha biçilmez bir yararlı bilgi madeni. şirketlerin kendi puanları. Yeni fintech ufku o kadar yüksek potansiyele sahip ki bir değere ulaşabileceği tahmin ediliyor. şimdi ve 17 arasında 2027 milyardan fazla.
Bir yandan, sosyal ağların finansal analizler için güvenilir bir kaynak olarak kullanılması, son zamanlarda Twitter'dan ortaya çıkan verileri Istat'ın verileriyle karşılaştıran İtalya Bankası tarafından onaylanırken ve enflasyon takasları fiyat casusu olarak, aynı zamanda, tam olarak geleneksel olmayan Alternatif Verilerin, güvenilir bir bilgi kaynağı olmaları için toplanmaları, filtrelenmeleri ve doğru şekilde yönetilmeleri gerekir. onun umursadığı şey bu Veri Temyiz Şirketi, Milano ve Floransa merkezli Mirko Lalli tarafından kurulan ve yönetilen fintech. Bu fenomenin daha iyi bir açıklamasını almaya çalıştığımız kişi tam da Lalli idi.
Dijital itibar nedir ve kredi itibarı için gerçekten ilgili bir bilgi kaynağı haline geliyor mu?
“Dijital itibar, yani şirketin çevrimiçi iletişim aracılığıyla kendisini nasıl konumlandırdığı ve müşterileri tarafından nasıl algılandığı ve anlatıldığı, hem şirket içinde hem de şirket dışında giderek daha alakalı bilgileri temsil ediyor. Dahili olarak, çünkü şirket, güçlü ve zayıf yönleri analiz ederek önemli stratejik göstergeler toplayabilir, herhangi bir operasyonel seçimi nesnelleştirmeye ve önceliklendirmeye yardımcı olur. Harici olarak, çünkü dijital itibar, hem iletişim hem de itibar açısından algıya dayalı bilgileri dahil ederek şirketin analizini zenginleştirmeye katkıda bulunur, satın alma tercihlerini etkileyebileceği için performansı, gelirleri ve finansal sonuçları etkileyen boyutlar . the Veri Temyiz Şirketi bankalara ve finansal kurumlara bu karmaşık boyutları analiz etmeleri ve karşılaştırmaları için kolay bir yol sağlamak için çeşitli veri kümelerine dayalı özel göstergeler geliştirir".
Bize bugün birçok İtalyan bankasının bu verileri kullanıp kullanmadığını ve buna ne kadar önem verdiklerini söyleyebilir misiniz?
"Yerel" olanlar da dahil olmak üzere birçok banka, kredi profillerini yenilikçi bir şekilde zenginleştirmek ve sözde "akıllı" olarak kredi vermede daha hızlı olmak için işletmelerin bu yeni "gözlem" modelini benimsemeye ve entegre etmeye doğru ilerliyor. ”. Diğer şeylerin yanı sıra, pandemi bağlamı, Dijital Dönüşümün gönüllü ve gönülsüz tüm süreçlerini hızlandırmasının yanı sıra, yeni çevrimiçi içeriğin ve yeni verilerin oluşturulmasını da hızlandırarak, değerlendirmeyi entegre etmek için Büyük Veri kullanımını daha da alakalı hale getiriyor. liyakat kredisi".
Dijital itibar, kredi puanlamasını etkiler, ancak yukarı yönde, şirketlerin işletmeyi daha iyi yönlendirmesi için yararlı bir araç da olabilir. İtalyan şirketlerinin bu konuda farkındalığı var mı?
“Şirketlere, müşterilerinin ihtiyaçlarına çok daha yakın ve kendilerini doğrudan rekabetle karşılaştırarak operasyonel, ekonomik ve ürün çözümlerini "yapılandırmalarına" ve "tasarlamalarına" olanak tanıyan bir veri modeli aracılığıyla tam olarak bunu sağlıyoruz. Şirketin ısrar ettiği yerlerde pazar ve bölge ihtiyaçlarını vurgulayarak, tescilli algoritmalarımızı kullanarak dakik analizlerle profilli raporlar üretiyoruz. Bazı şirketler bu fırsatı değerlendirdi ve bu yeni analiz yönteminin daha fazla bilgi elde etmek, daha iyi kararlar almak ve rekabet gücünü korumak için faydalı olduğunun farkındalar."
Dijital itibar verileri nasıl toplanır? Yalnızca web sitelerindeki geri bildirimlerden ve sosyal profillerdeki etkileşimlerden mi yoksa başka kaynaklardan mı?
"Sürekli olarak sorguladığımız ve yapay zekamız tarafından işlenen bilgi içeriğinin bir parçası olan çeşitli kaynaklara sahibiz. Bugüne kadar yaklaşık 100 kanaldan ve dijital kaynaktan veri topluyoruz ve tabii ki buna ana sosyal medya da dahil” dedi.
Bu verilerin güvenilir bir bilgi kaynağı haline gelmesi için doğru şekilde toplanması, filtrelenmesi ve yönetilmesi gerekir. Ağ üzerinde kontrolsüz dolaşan tüm akışlar (genellikle kontrol edilir, ancak her durumda nefret etme ve "klavye aslanları" olgusunun avı) ile, sonucun çarpıtılması ve cezalandırılmış (veya avantajlı) bir imajın olması riski yoktur. şirket?
"Analizlerimiz, tarafımızca geliştirilen ve uygulanan, bağlamları analiz eden ve kullanıma sunulan nihai verileri doğrulamadan önce birden fazla kaynak kullanan semantik motorlardan geçer. Bir kanalın veya tek bir yorumun tek bir analizinde durmuyoruz, aynı ilgi noktası için farklı kaynaklardan daha fazla bilgi topluyoruz ve kurumsal varlıklarımızdan birini temsil eden tescilli algoritmalar aracılığıyla analiz sürecimizin sonunda verileri normalleştiriyoruz. ".
Sizce diğerlerinden daha "güvenilir" bir sosyal ağ var mı?
"Müşterinin bizden analiz istediği pazar bağlamına bağlıdır. Bazı pazarlar, bazı bölgesel bağlam verilerinin - karışım karışımı - gözlemlenmesini ve analiz edilmesini gerektirir - diğerleri daha kesin olarak "onaylı" incelemelerin kullanılmasını gerektirir, bu nedenle gereksiz değildir. Güvenilirlik, herhangi bir tek kanal yanlılığını dengelemek için çok sayıda kanalın uygunluğu ve kullanımı yoluyla oluşturulur. Bunun için veri kaynaklarımızı zenginleştirmeye devam etmeyi planlıyoruz” dedi.
Bununla birlikte, Alternatif Veri yalnızca ağ aracılığıyla müşteri geri bildirimi ve duygu analizi anlamına gelmez, aynı zamanda coğrafi bilgiler, konum zekası bilgileri ve iklim gibi dış ve bağlamsal faktörler anlamına gelir. Bu yönlerin nasıl alakalı olabileceğini açıklayabilir misiniz?
“Birden fazla bağlamın analizi, uygun ve ustaca kullanıldığında, iş ve stratejik kararlar almak için yararlı sentetik endeksler sağlamak üzere bilgileri işleyen bizimki gibi şirketler tarafından sağlanan verileri iyileştirmek için çok önemlidir. Tescilli endekslerimiz, örneğin bir şirketin Birleşmiş Milletler tarafından belirlenen 17 hedefe - Adil Endeks - göre iyi sürdürülebilir kalkınma uygulamalarını nasıl uyguladığı veya Kovid'in kontrol altına alınmasıyla ilgili olarak alınan koruyucu önlemler hakkında kesin göstergeler sağlamak için geliştirilmiştir. – Güvenlik Covid İndeksi. Gelecekteki dinamikleri tahmin etmek için talep eğilimini (uçuş aramaları, otel aramaları ve fiyatlar, hava durumu, olaylar vb.) dikkate alan diğer göstergeler”.
Şirketlerin bundan sonra sanki kalitenin objektif bir göstergesiymiş gibi sosyal profillerine giderek daha fazla dikkat etmek zorunda kalacağını gerçekten düşünüyor musunuz?
“Şirketlerin ve onları yönetenlerin zihniyet değişiminin kaçınılmaz olduğuna inanıyorum. Her zamankinden daha hızlı bir dünyada, doğru şekilde ve doğru zamanda iletişim kurmak, sunulan hizmet ve ürünlerin gerçek ve şeffaf göstergelerini sağlamak esastır. Bugün, kısmen de olsa yaşadığımız pandemik durumun da dayattığı bu paradigma değişikliğine her zamankinden daha fazla uyum sağlamak gerekiyor."
