Generali Italia'nın doğrudan şirketi olan Genertel, trafik sigortası için müşterilere en iyi hizmeti sunan ve kalite damgaları toplayan sigorta şirketleri arasında birden çok ödüle layık görüldü: Genertel, Müşteri Memnuniyeti alanında üst üste ikinci kez en yüksek sayıda ödülü aldı. İtalya'da faaliyet gösteren firmaların müşterilerine hizmet kalitesini değerlendiren Alman Kalite ve Finans Enstitüsü, Generali Italia'nın direkt şirketine 8 ödül vererek sigortacılık panoramasında bir mükemmellik olduğunu bu yıl bir kez daha teyit etti.
Genertel sürekli olarak müşteri iletişim yöntemlerinde yenilik yapmaya, insanların davranışlarına ve ihtiyaçlarına özel önem vermeye, büyük beğeni toplayan ve 4,6 üzerinden 5 memnuniyet endeksine sahip yeni Canlı Sohbet hizmeti gibi akıllı ve basit çözümler sunmaya kendini adamıştır. şu anda beşinci baskısı olan ve yedi parametreyi dikkate alan 3.000 sigortalıyı içeren Motor Sorumluluk Poliçeleri Raporu'nun anlık görüntüsü: teminat aralığının eksiksizliği, paranın karşılığı, yardım ve müşteri ilişkileri , iletişim, hasarların tasfiyesi, menzil kara kutuya bağlı servisler, web sitesi ve müşterilere özel uygulamalar.
Ayrıntılı olarak, Genertel şu konularda mükemmel olarak değerlendirildi: Motor TPL müşteri memnuniyeti, tam koruma; müşterilerle iletişim; müşteri servisi; tasfiye edilmiş zararlar; uydu sistemi; online site & App Kara kutu tarifelerinde de en iyi firma ödülüne layık görüldü.
