Paris'te Generali Group, uluslararası kullanıma sunulan ve Fransa'da Mon Generali olarak bilinen mobil uygulama Mobile Hub ürünü için “En İyi Dijital Strateji” kategorisinde Argus de l'assurance digitale ödülünü aldı.
"Ödül - şirketi bir notta ilan ediyor - Grubun, Generali'yi daha basit, daha akıllı, daha hızlı hale getiren, giderek daha dijital ve yenilikçi bir yaklaşımla stratejik planını uygulama taahhüdünün tanınmasıdır".
Mobile Hub, müşterilere sigortacılarıyla mobil üzerinden etkileşim kurma olanağı sunan bir araçtır. Bu platform aracılığıyla müşteriler, sigorta ürünlerini doğrudan cep telefonlarından yönetebilir ve acil bir durumda yardım istemek için bir temsilci ile iletişime geçerek süreci gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Şimdiye kadar bu hizmet Fransa ve İsviçre'de mevcuttur ve diğer ülkelerde de uygulanacaktır.
Generali'nin Grup Pazarlama ve Müşteri Sorumlusu Isabelle Conner şu yorumu yaptı: "Bu ödül, Generali Grubu'nun yaptığı harika işi takdir ediyor ve dijital inovasyonda ön saflarda yer alma yeteneğimizi doğruluyor. Müşteri odaklı stratejimiz doğrultusunda, giderek daha fazla özelleştirilmiş çözümlerin benimsenmesiyle, marka görünürlüğünü artırmak ve tüketici tercih seviyesini önemli ölçüde artırmak istiyoruz. ”
Generali France Multicanal Pazarlama ve Deneyim Müşterileri Direktörü Carline Huslin şunları ekledi: "Bu ödül, dönüşüm yolumuz bağlamında büyük önem taşıyan bir projenin tanınmasıdır. Europ Assistance ile yaptığımız iş birliği sayesinde, müşteri için daha sezgisel bir deneyim ve sorunları çözmede daha fazla çeviklik sunmayı başardık.”
