Generali Italia, Facebook'taki ilk çıkışından sadece bir yıl sonra, popüler sosyal ağdaki sayfasını takip eden 100'den fazla hayranının onayını kazanmayı başardı. Şirketin, popüler sosyal ağda en çok takip edilen İtalyan sigorta şirketi unvanını kazanmasını sağlayan rakamlar.
Şirketten yapılan basın açıklamasına göre, “Facebook sayfası, acentelerin aktif katılımıyla oluşturulan sigorta, kültür, sanat, sosyal kampanyalar ve yerel girişimlere yönelik editoryal içerikli, dinamik bir bilgi kanalıdır. Sayfa müşteri hizmetlerine özel değildir ancak yorumlara ve özel mesajlara çok hızlı yanıt verir."
Hedef, müşterileri, çalışanları ve acente ağını kapsayan bir değişim yoluna girmek ve yeni dijital alanlar aracılığıyla halkla daha doğrudan bir diyalog kurmaktır.
Ajansların yarısından fazlasının artık sürekli büyüyen hayran kitlesine sahip bir Facebook sayfası var. Generali şunları söylüyor: “Şirket, sosyal ağ dünyasına ilk kez girenlere yönelik, kişisel markalama ve itibar gibi daha spesifik içeriklere kadar yapılandırılmış eğitim kursları sunmuştur. Temsilcilerin çoğu artık sayfalarını kişiselleştirilmiş içerikle zenginleştirmeye başlamış olsa bile, temsilciler içeriğin yönetimi ve sağlanması konusunda yardım ve desteğe sahiptir".
Generali Italia ayrıca diğer sosyal ağlarda da yer alıyor: Youtube, Twitter, Instagram ve Linkedin. Ayrıca Şubat 2016'da yeni web sitesi www.generali.it'in yanı sıra eskilere göre tamamen yeniden tasarlanan acente web siteleri de yayına girmiştir.
