Model, Treviso eyaletinde iyi bilinen bir başlangıç inkübatörü olan yakındaki H-Farm'ın modelidir, ancak bugün Mogliano Veneto'daki Generali Italia genel merkezinde açılışı yapılan İnovasyon Parkı, teknolojik inovasyon kavramının ötesine geçiyor. geniş anlamda yeni bir şirket konsepti ve müşteri ile yeni bir ilişki hedefleniyor. Generali Italia CEO'su Marco Sesana, "Dünya çok hızlı değişiyor - hedefimiz mevcut pazar standartlarının ötesine geçmek olsa bile, bu proje her şeyden önce bir gereklilik" dedi.
Ve böylece, Veneto Bölgesi başkanı Luca Zaia'nın onları onaylayarak adlandırdığı gibi, açılışta hazır bulunan altı "evde" ortaya çıkıyor. Generali Italia genel merkezi çevresindeki 5.000 metrekarelik parkta (Holding Trieste'de ve finans merkezi Milano'da iken), her şey var: Yapay Zeka, yenilikçi etkileşim kanalları, gelişmiş bağlantı cihazları, süreç dijitalleştirme, Büyük Veri ve müşterilere ve acentelere en iyi deneyimi sunmak için yeni çalışma yolları. sigorta piyasası.
6 tematik evde (kasıtlı olarak böyle adlandırılıyorlar, bu kelimeyi İngilizce yapmamaya karar verildi) yeni prototipler ve yeni dijital teknolojiler (cihazlar ve yazılımlar) sahada, başlangıç modunda, yeni sigortanın geliştirilmesi için test ediliyor. çözümler. Burada si
sigorta işinin tüm aşamalarını yeniden tasarlamakAcentelerin yeni poliçelerinin tasarımından, hizmetlerine, yeni mekanlarına ve müşterilerle ilişki kurma yöntemlerine kadar. 447 gün olarak belirlenen son tarih, yani 31 Aralık 2018, toplam 150 milyona mal olan üç yıllık planın sona ermesi.
"Sesana gazetecilere, çalışanlara ve paydaşlara açıkladı: Sadeleştirme ve Yenilikçilik, pazar lideri olmaya devam etme ve müşterilerimize ve acentelerimize en iyi sigorta deneyimini sunma Stratejimizin itici güçleridir. Bizim için inovasyonun açık bir anlamı var: yeni dijital teknolojiler geliştirmek, yeni çalışma biçimleri getirmek, dış dünyaya açık olmak ve çalışanlarımızı dahil etmek. 2016 yılında, temel süreçleri yeniden tasarlamak için 150 milyon avroluk bir yatırım ve üç yılda 500'den fazla kişinin katılımıyla basitleştirme programını başlattık. Bugün sadeleştirme programının yarısına geldik ve İnovasyonu hızlandırmaya hazırız".
altı ev
- BEN 2 G-İnovasyon laboratuvarı, yeni "prototiplerin" test edileceği ve sigorta teklifi ve hizmetlerinin geliştirilmesi için yeni teknolojilerin potansiyelinin araştırılacağı iki evdir: yapay zeka, sohbet robotları gibi yeni etkileşim kanalları, gelişmiş bağlantı cihazları, sanal gerçeklik.
- sadeleştirme laboratuvarı sadeleştirme programının bir parçası olarak en iyi müşteri deneyimini ve müşteri yolculuğunu tanımlamak ve yönetmek için çalışmaların yapılacağı yer. Alan ayrıca müşteriler ve temsilcilerle odak grupları ve çalıştaylara ev sahipliği yapacak.
- G-Salon: Geleceğin Acentesi, acentelerle birlikte, acente alanlarının, desteklerin ve teklifin iletilmesine adanmış çözümlerin ve müşteri ile ilişkinin evriminin tanımlanacağı alandır.
– İnovasyon parkı, 15 çalışana ve işbirlikçiye ayrılmış iki alanla tamamlandı. Enerji laboratuvarı, kurumsal refah evi, uzman ziyaretleri ve spor aktiviteleri yoluyla herkesin sağlık durumunu izleyebildiği sağlık ve esenliğe adanmış bir alandır - Generali Italia, İtalya'da enerjiye adanmış bir hizmet sunan ilk şirketlerden biridir - ve Açılır Mağaza, bir çalışanlara ayrılmış geçici mağaza.
