Il Generali Grubu ve Microsoft bir duyuru İş Dijital Dönüşüm sözleşmesi, yeni sigorta ürünleri ve yenilikçi iş modelleri sayesinde Generali çalışanlarının, acentelerinin ve ortaklarının verimliliğini artırmayı, operasyon süreçlerini iyileştirmeyi ve gelirleri artırmayı hedefliyor.
Ortaklık şunlara odaklanacak:
1. Dijital iş yeri: ana hedef, işbirliği ve iletişim için mevcut en gelişmiş hizmetleri kullanarak tüm çalışanların çalışma ortamında tutarlı bir deneyimden yararlanmalarına olanak tanıyan yenilikçi bir platform belirlemek olacaktır. Bu ortaklık, hem arka ofis faaliyetlerinde hem de satış ve müşteri destek faaliyetlerinde operasyonel mükemmelliğe ulaşmayı mümkün kılacak açık ve esnek bir platform olan “Generali Yeni Çalışma Şekli”ne ivme kazandıracak.
2. Müşteri Odaklı yeni iş: temel amaç, Microsoft'un sosyal etkinlik analizi yeteneklerinden yararlanarak müşteriye özel teklifler aracılığıyla potansiyel Generali müşterileriyle mümkün olan en iyi şekilde etkileşim kurmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketle etkileşimi etkin ve verimli hale getirmek için yeni iletişim kanalları oluşturmak olacaktır. "Blockchain" paradigmasından ilham alan, bulut ve yapay zekadan yararlanan yenilikçi "Akıllı Sözleşme" sigorta ürünleri tasarlayarak.
3. Bağlantılı Sigorta iş platformu: Ana amaç, Connected Insurance bağlamında müşterilere daha iyi hizmet sunmak için iş ortaklarının Generali ile etkileşime girebileceği entegre bir dijital platform oluşturmak olacaktır.
Walter Trevisani, Generali'nin Grup Baş Sigorta Sorumlusu, şu yorumu yaptı: “Sigorta sektörü güçlü bir dijital inovasyon sürecinden geçiyor. Microsoft ile olan bu ortaklık, dijital yenilik yeteneklerimizi güçlendirerek müşteri odaklılığa odaklanmamızı ve yeni iş ürünleri geliştirmemizi sağlayacak."
Bruce Hodges, Generali Bilgi ve Dijital Sorumlusu, şu yorumu yaptı: "Dijital inovasyona odaklanmak, sigorta piyasasındaki her oyuncu için kilit bir unsurdur. Bu ortaklığın, dağıtım deneyimimiz için oyunun kurallarını değiştireceğine, operasyonel mükemmelliği, ürün yeniliğini artıracağına ve çalışanların yetkilendirilmesine inanıyoruz.
işyerindeki tutarlı deneyimden yararlanın.”
Carlo Purassanta, Microsoft İtalya CEO'su, şu yorumu yaptı: "Microsoft'ta misyonumuz, dünyanın dört bir yanındaki insanların ve kuruluşların tam potansiyellerine ulaşmalarını sağlamaktır. Bu ortaklık, Microsoft ile Generali arasındaki doğru yol ve Generali'nin müşteri ilişkilerini, çalışan deneyimini, iş modelini ve operasyonlarını yeniden düşünmesini ve dönüştürmesini sağlayacak geniş bir stratejik işbirliğinin ilk adımıdır."
