genel yeni doğrudan kanal stratejisinin lansmanı ile İtalya'daki tüm dağıtım kanallarının teknolojik ve dijital dönüşümünü tamamlıyor. Yeni Genel, %100 dijital yerli, 18 aydan daha kısa sürede tasarlanıp hayata geçirildi ve 1 gün 24 saat 24 dakikadan daha kısa sürede poliçe yaptırabilmenizi sağlıyor; Basit bir tıklama ile kapsamı askıya alın/yeniden etkinleştirin ve entegre edin ve 3 dakikadan daha kısa bir sürede bir fotoğrafla otomatik hasar tazmini elde edin. Bütün bunlar aynı zamanda bir mobil cihazdan navigasyon için basitleştirilmiş ve tasarlanmış arayüzlerin eksiksiz revizyonu sayesinde.
Ayrıntılı olarak, yeni iş modeli beş teknolojinin kapsamlı kullanımından yararlanıyor: veri ve bulut (fiyatlandırmayı ve etkileşimi iyileştirmek için), artırılmış gerçeklik (arabanın belirli parçalarını ve hasar türünü yeniden yapılandırır), biyometrik (iddiayı bildirmek için) video yoluyla), yapay zeka (video/fotoğraf ile bir hak talebi miktarının otomatik olarak tahmin edilmesi için), diyalog arayüzleri (sohbet robotlarının kullanımı ile).
Yeni Genertel ile birlikte o da doğdu Arı iyi, müşteri topluluğunun değerlerine en yakın toplumsal nedenler üzerine sosyal geri verme programı, toplumu dayanışma projeleriyle desteklemek. Genertel, bölge genelinde sosyal, çevresel ve sağlık alanlarında faaliyet gösteren kar amacı gütmeyen kuruluşların projelerini desteklemeye karar verdi.
“Beş yılda kurum kültürünü dönüştürerek, teknolojiye hız vererek ve yeni beceriler kazandırarak sigortacılığın yapılma şeklini değiştirdik” dedi. Marco Sesana, Generali Italia ve Global İş Kolları Ülke Müdürü ve CEO'su -. "Partners for Life - 2021" stratejisini başlattığımızda, inovasyona, becerilere ve insanlara 300 milyon yatırım yaparak müşterilerimizin deneyiminde devrim yaratma ve iyileştirme hedefini belirledik. Bugün, müşteri deneyimini dijital hizmet şirketlerinin standartlarına getirmek için İtalya'daki doğrudan kanalda devrim yaparak daha da hız kazanıyoruz."
“İnovasyon, Genertel'in DNA'sının bir parçası – dedi Maurice Pescarini, Genertel ve Genertel Life'ın CEO'su ve Genel Müdürü -. Bugün, Genertel'in ilk büyük İtalyan sigorta teknolojisi olmasına yol açacak yeni stratejiyi başlatarak tutumumuzu teyit ediyoruz. Bir kez daha İtalya'da sigortayı daha basit, daha kullanışlı ve kişiselleştirilmiş hale getirerek geliştirmeyi hedefliyoruz: yeni Genertel ile sigorta kendiliğinden gelişen bir harekete dönüşüyor. Tüm bunlar, insanlar, beceriler, yeni bir çevik organizasyon ve en gelişmiş teknolojilerin tanıtılması sayesinde mümkün olmuştur. Bugün BeeGood da doğdu, müşterilerimizin topluluğunu sosyal projeler seçerek topluluğu desteklemeye ve neden oluyor. Yeni Genertel ile müşteriye tüm iyi sigortayı sunuyoruz”.
Genertel'in hedefi (üç yıl içinde) en iyisini sunmaktır müşteri deneyimi dört ihtiyaç ekosisteminde: hareketlilik, ev, esenlik ve evcil hayvan. Hareketlilik teklifi, önümüzdeki Aralık ayının başlarında sunulacaktır. Özellikle, kullanılan çeşitli ulaşım modlarında müşterinin sigorta koruması garanti edilecektir: özel arabalardan araba paylaşımına, bisikletlere, bisiklet paylaşımına veya toplu taşımaya.
