500 yılında, FS Italiane Group tarafından İtalyan tren istasyonlarında mevcut olan sosyal zorluklarla mücadele etmek ve bunlarla başa çıkmak için teşvik edilen ilk proje olan Yardım Merkezleri tarafından yaklaşık 2016 yardım müdahalesi gerçekleştirildi.
Bunların %85'i (yaklaşık 410 bin), 2015'e kıyasla güçlü bir artışla duş, yemek sağlanması ve giysi dağıtımı gibi temel destek hizmetleriyle ilgiliydi ve bu, istasyonlar etrafında dönen göç akımlarının önemli etkisine tanıklık ediyor, özellikle güney İtalya'da.
Diğer %15 (yaklaşık 75) ise eşlik ve rehberlik müdahalelerini içermektedir. Daha sonra Yardım Merkezlerine kayıt yaptıranların sayısı %7 arttı ve bu yapılara ilk kez başvuranların sayısı da arttı (+%18), bir miktar azaldı (-%2,2). düzenli kullanıcılar Kullanıcılar arasında yaklaşık 6 İtalyan, 5 AB yabancısı ve 11 AB üyesi olmayan vatandaş bulunuyor. Yardım Merkezleri, 4.500 saatlik etkinlik, ağ genelinde her saat aktif 32 sosyal operatör ve 46 gönüllü ile toplamda yaklaşık 850 gün açılış yaptı.
Bunlar, bugün Ferrovie dello Stato Italiane'nin Oditoryum salonunda gösterilen İtalyan İstasyonlarında Zorluk ve Dayanışma Gözlemevi Raporunda (ONDS) yer alan ana verilerdir. Açılışını FS Italiane CEO'su ve Genel Müdürü Renato Mazzoncini'nin yaptığı sunuma, Rome Capital Kişi, Okul ve Dayanışma Topluluğu Meclis Üyesi Laura Baldassarre ve ANCI Kıdemli Başkan Yardımcısı Roberto Pella katıldı.
"Renato Mazzoncini'nin altını çizdiği Yardım Merkezlerinin çalışmaları yalnızca onu kullananlar için değil, tüm topluluk için değerlidir. 2016'da yarım milyon müdahaleye ulaşırken, 2011'de 160 bin müdahale bu merkezlerin faaliyet gösterdiği istasyonlar ve bulundukları bölgeler için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor. Bu, Fransa, Belçika ve Lüksemburg'da olduğu gibi diğer Avrupa demiryolu ağları tarafından da örnek alınan bir müdahale modelidir: bu nedenle, bu deneyimi girişimin sosyal sorumluluk projemizde en önemlileri arasında görmekten gurur duyuyoruz".
Özellikle acil yardıma ihtiyacı olanların yararına ortak faydanın artması olarak anlaşılan değer yaratılması, FS Italiane Group'un üstlendiği Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) süreci ile tam bir uyum içindedir. uzun zaman.
Yardım Merkezleri, hedeflenen iyileşme ve sosyal yeniden bütünleşme yollarını geliştirmek için zorluk çeken insanları şehrin sosyal hizmetlerine (kabul merkezleri, tedavi toplulukları, uzmanlaşmış dernekler) yönlendiren, tren istasyonlarının içinde veya çevresinde bulunan yardım masalarıdır. Merkezler özel sosyal kuruluşlara emanet edilir veya doğrudan Belediye tarafından yönetilir.
Bugüne kadar Rome Termini, Milan Central, Bari Bologna, Brescia, Catania, Chivasso, Florence Santa Maria Novella, Foggia, Genoa Cornigliano, Melfi, Messina, Naples Central, Pescara Central, Reggio Calabria, Torino'da bulunan 17 Yardım Merkezi bulunmaktadır. ve Trieste.
