flix otobüs hedef tahtasında biterAntitröst. Tüketicilerden birkaç şikayet aldıktan sonra Rekabet ve Piyasa Otoritesi, popüler düşük maliyetli banliyö otobüs hizmetine karşı soruşturma başlattı.
dava beni ilgilendiriyor hükümetin uyguladığı trafik kısıtlamaları nedeniyle seyahatler iptal edildi koronavirüs salgınının zirvesinde. Antitröst'e göre, bu tarihler için bilet alan müşteriler Flixbus'tan yeterli bilgi veya yardım alamadılar. tazminat olarak herhangi bir geri ödeme veya hatta bir kupon almamak kaçırılan yolculuk için.
Kurumun müdahalesinin ardından Flixbus, ihtilaflı davranışı değiştirdiğini ve seyahat iptali gibi durumlarda tüketicileri korumak için önlemler aldığını açıkladı.
Asit yeşili otobüs şirketi özellikle müşterilerine aşağıdakileri sağlamayı taahhüt eder:
- Gelecekteki iptaller durumunda “ayrılış tarihinin yeterli bildirimi”;
- - ulaşım rezervasyonu yapılırken - yolcunun seçimine bağlı olarak, bir değiştirme kuponu yoluyla toplam maliyetin geri ödenmesini veya harcanan miktarın iadesini alma hakkı hakkında bilgi;
- ceza, komisyon veya her türlü diğer masraflar yoluyla herhangi bir ek yük uygulanmadan talep edilen geri ödemenin zamanında ve doğru bir şekilde ödenmesi.
"Flixbus'un bu davranışı nedeniyle - Antitröst notu sonuçlandırılıyor - Otorite, ana dava beklemedeyken buna karşı herhangi bir ihtiyati tedbir almamaya karar verdi".
Okumak antitröst hükmü.
