Bugün Milano'da tanıtılan Findomestic Gözlemevi'nin yirmi üçüncüsü, hem tüketiciler hem de şirketler açısından incelenen sürdürülebilirlik kavramına odaklanıyor. Bu, Findomestic'in yönetişim, şeffaflık, ürün esnekliği ve zor dönemlerden geçen müşterilerine yakınlık açısından bir süredir yatırım yaptığı ve bu nedenle özel bir dikkatle araştırmak istediği bir konudur.
Bugün tüketiciler çok seçici ve talepkar bir tavır sergiliyor: Her on kişiden yedisi, ürünleri için daha fazla para ödeyerek sürdürülebilirliğe yatırım yapan şirketleri ödüllendirmeye istekli. Öte yandan, bir şirket açıkça sürdürülemez olduğunu kanıtlarsa, satın almaktan kaçınarak (vakaların %64'ünde) veya akrabalarına ve arkadaşlarına tavsiyede bulunarak (%45'inde) şirketi boykot etmeye isteklidirler.
Aslında, geniş anlamda anlaşılan kalite (%61), bugün İtalyanların fiyat (%58) ve promosyonlardan (%40) önce satın aldıklarında yol gösterici değerdir ve ekonomik faktörü sıklıkla bir sorun olarak gören bir paradigmayı tersine çevirir. ayırt edici bir unsur; daha sonra anket, görüşülen kişilerin %87'sinin güvenilir, muhtemelen İtalyan ve tercihen iyi bir üne sahip markaları seçtiğini ortaya koyuyor.
Görüşülen kişilerin %53'ü için, sürdürülebilirlik kavramı doğası gereği çevresel değişkenle bağlantılıdır: sınırlı kaynaklara gösterilen dikkat dikkate değerken, sürdürülebilirlik artık bir beyan değil, giderek yaygınlaşan bir yaşam tarzıdır (%87). Vatandaşların sürdürülebilirliğe yönelik davranışlarına yön verebilecek faktörler ise gelecek nesilleri koruma ihtiyacı (%33), çevreyi koruma bilinci (%28) ve ekonomik tasarruf (%25) olarak sıralanabilir. Gözlemevi'nin anketinin, örneklemin %31'ini "fırsatçılar", yani öncelikle para biriktirmek için sürdürülebilir bir şekilde davrananlar olarak tanımladığına dikkat edilmelidir.
Sürdürülebilirlik açısından, örneklemin görüşü, şirketlerin esas olarak müşterilerin sırtında sürdürülebilir olduklarını beyan ettiklerine inanan, ancak kapsamlı bir yönetim seçiminin bir sonucu olarak değil, şirketler hakkında eleştirel olma eğilimindedir. İtalyanların %48'i, belirli konulara giderek daha fazla özen gösteren günümüz tüketicilerinin dünyasına uyum sağlamanın yüzeysel bir taahhüt olduğunu düşünürken, %46'sı şirketlerin yalnızca itibarlarını artırmak için sürdürülebilirliğe yatırım yaptığını düşünüyor. Onları bu konulardaki bilgi kaynaklarına ilişkin güvenilir olmayan tutumlar benimsemeye, ancak kurumsal kanallara alternatifler de dahil olmak üzere çeşitli kanallara gidip doğruluklarını doğrulamaya iten bir inanç: Örneklemin %45'i ifadelerin gerçekliğini doğrulamak istiyor iş ve %36'sı ancak şirketi ve nasıl çalıştığını bildikleri takdirde buna inanıyor.
Düşük çevresel etkiye sahip üretim ve dağıtım süreçleri, bilinçli yaşam tarzlarının teşviki, işçi hakları ve refahı, İtalya'da yer değiştirme olmadan üretim, ürünler üzerinde açık ve şeffaf iletişim ile birlikte iyi bir satış sonrası ilişki, tarafından benimsenen kriterlerdir. tüketiciler bir şirketin sürdürülebilir olup olmadığını değerlendirmek için.
Sürdürülebilirlik konularına odaklanarak yürütülen yoğun ürün iletişimi sayesinde en erdemli kabul edilen sektörler gıda, enerji ve otomotiv sektörleridir. Üçüncül sektör ve daha spesifik olarak bankalar ve sigorta şirketleri söz konusu olduğunda, sürdürülebilirlik zor dönemden geçen müşterilere yakınlık (%40), açık ve şeffaf iletişim (%35), ürün ve hizmet sunumu ile ölçülür. yeterli ve büyük boy değil (%33).
Kurumsal tarafta, görüşülen şirketlerin %97'si sürdürülebilirliği referans değer olarak görüyor ve bu onları daha fazla ilgilendiriyor: Aslında son 5 yılda şirketlerin %76'sı bu konudaki taahhütlerini artırırken, %24'ü bu konudaki kararlılığını sürdürüyor. o sabit
İncelenen örneklemin %30'u imajlarını iyileştirmek, %21'i yeni müşteriler çekmek için sürdürülebilirliğe yatırım yaptıklarını söyledi. Ancak bunu gelecek nesillere karşı sorumluluk duygusuyla, ürün ve hizmet yeniliğini teşvik etmek (%34) veya sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmak (%23) için yapanların oranı %25'tür.
Kurumsal girişimler temel olarak yönetişim, sosyal ve çevresel sürdürülebilirliğe odaklanır. Görüşülen şirketlerin %80'i, sürdürülebilirlik taahhüdünün orta/uzun vadede daha iyi ekonomik ve finansal performansa dönüştüğünü belirtiyor. Bununla birlikte, görüşülen dört kişiden birine göre, pazar teşviklerininkiyle birlikte anında geri dönüşün olmaması, şirketlerde sürdürülebilirliğin gelişimini yavaşlatan unsurlar.
İletişimin kendisi ikili bir silah olarak algılanıyor çünkü o, şimdiye kadar övülen ya da muğlak girişimlerin şiddetli sansürcüleri olarak hareket etme alışkanlığını edinmiş olan tüketicilerin dikkatini harekete geçirme yeteneğine sahip.
MARKETLER
2016 yılında toplam tüketimin değer olarak %1,5 artması beklenirken, dayanıklı tüketim mallarının büyümeye önemli ölçüde (+%5) katkı sağlamaya devam etmesi bekleniyor. 2015 yılında artış %7 olarak gerçekleşmiştir.
Araçlar
Taşıtlara yapılan genel hanehalkı harcamalarındaki artış iyi durumda kaldı (değer olarak %9,3'ün üzerinde). 2015'te +%13 idi. En dinamik sektör, motosikletler ve kampçılar yakından takip etse de, hala yeni araba sektörüdür.
Yeni arabalar – 2016 yılında, gelirlerdeki toparlanmaya ek olarak, yılın ilk yarısında otomobil üreticileri tarafından uygulanan keskin tanıtım politikalarının desteklediği çift haneli araç tescil artışı (+%16,1) oldu. 2015'in aksine, her ikisi de süper amortismanın varlığıyla desteklenen hem doğrudan hem de kiralık alımların mükemmel dinamizmi sayesinde en yüksek artışı (+%23) sağlayan şirketler oldu. Özel şahıslara yapılan satışlar da dinamik kaldı (+%12). Son iki yıldaki iyi toparlanma sayesinde, pazar 1.800.000 yeni parçanın üzerine çıktı ve hala 2007'deki rekor seviyenin oldukça altında kaldı.
Kullanılmış arabalar – bu pazar, olumlu bir çağrışımla birlikte, iyileşen ekonomik durum ve daha fazla tüketici harcaması mevcudiyeti yeni sektörü desteklediğinden, 2015'e kıyasla yavaşlıyor. Veriler, önceki yıllara göre hacim olarak +%2.8 ve değer olarak +%4,4 gösteriyor.
motosikletler – 2016'da motosikletlere yönelik genel talep hacim olarak büyümesinde güçlenme gördü. İyileşmeye hâlâ kayıtlı motosiklet sektörü öncülük ediyor (hacimde +%12,1), ancak nihayet 1,4 cc pazarı da minimum hacimlerde bir uzlaşma göstererek (%-XNUMX) uzun süredir devam eden düşüş dönemini kesintiye uğrattı.
Camper – 2015'in olumlu eğilimi, "euro 2" ve daha eski araçların hurdaya çıkarılmasına yönelik teşviklerin varlığı sayesinde de doğrulandı. Veriler değer olarak +%12 ve hacim olarak +%9,6 gösteriyor.
Ev
Ev için dayanıklı tüketim mallarına yapılan harcamalar, ciroda geçen yıl yaşanan toparlanmayı teyit ediyor (değer olarak %3,1). Lider sektör, büyük ve küçük ev aletleri tarafından iyi bir performansla telefonla teyit edilir. Tüketici elektroniği sektörü hafif de olsa büyürken, geçen yılki parlak performansın ardından ev konforunda daralma yaşanıyor.
Mobilya – 2016 yılında mobilya pazarındaki toparlanma (hacim olarak +%1,1 ve değer olarak +%2), gelir artışının güçlenmesi, vergi ikramiyesinin uzatılması ve emlak piyasasının toparlanması sayesinde hızlanarak devam ediyor.
Başlıca cihazlar – 2016 büyümesini teyit etti (hacim olarak +%3,2 ve değer olarak +%3). Talep, düşük enflasyonun devam etmesinden, vergi teşviklerinden, emlak piyasasının iyileştirilmesinden, ev aletlerinin "birleşik" satın alımını teşvik etmeyi amaçlayan ticari tedarik politikalarından ve genel tasarruflardan yararlanarak fayda sağlayabilir. Makro agregalar açısından en iyi performans yıkama sektöründe kaydedilirken, bunu pişirme sektörü izliyor.
küçük ev aletleri – Küçük ev aletleri pazarının parlak dinamikleri bir yavaşlama gösteriyor (değer olarak +%1,7 ve +%3,6). "Evde bakım" ve "kişisel bakım" sektörlerindeki iyi sonuçlar, hem değer hem de hacim olarak gerilemeye işaret eden "yemek hazırlama" sektöründe hayal kırıklığı yaratan sonuçlarla birlikte geldi.
Tüketici elektroniği – Son birkaç yılda kaydedilen kayıpların ardından, pazar, önemli uluslararası spor etkinliklerinin varlığından ve gelecek yıldan itibaren yalnızca ikinci nesil dijital ile donatılmış cihazların satışını gerektiren dijital konusundaki baskıcı mevzuattan yararlanarak ciroda bir büyüme yaşıyor. kod çözücüler (hacim olarak -%0,1 ve değer olarak +1,4).
Fotoğraf – Bu yıl sektör olumsuz eğilimi pekiştiriyor, ancak yakın geçmişteki değer kayıplarını yaşamadan, değiştirilebilir lenslerin ve bu tür lenslerle donatılmış kameraların iyi performansından yararlanıyor. (Hacim olarak -%21,4 ve değer olarak -%4,5)
telefonculuk – Telefon pazarı, muhtemelen iyi bir pazar doygunluğuna ulaşmış olan akıllı telefon satışlarındaki daralma sayesinde, cirodaki büyümeyi (+%10,8) teyit ederken, hacimlere göre (-%5,4) kaybediyor. Ciro ve satış anlamında sektörün büyümesine olumlu katkı sağlayan "giyilebilir" cihazlar, pazarın başrol oyuncusu haline geliyor. Sektörün büyüme itici güçleri, ürün inovasyonunun eşlik ettiği teknolojik inovasyon ve tasarım inovasyonu olmaya devam ediyor.
IT – geçen yıl hacimlerde daha geniş bir düşüşe karşın (hacimlerde -%2016 ve değerde +%8,3) ortalama fiyatlardaki artış sayesinde bu sektör 0,7'da ciro düşüşünde bir yavaşlama yaşadı. Sektöre çok olumlu katkı ağırlıklı olarak ağ geçitleri tarafından desteklenen multimedya sektörünün, multimedya erişimine izin veren ürünlere verilen tercihin kanıtı.
ev konforu – İyi performansın ardından, bu sektör yıl ortasında bir gerileme kaydetti ve bu da 2016 tahminini olumsuz bir işaretle (hacimlerde -%8,9 ve değerde -%4,3) gösterirken, buna kıyasla kesinlikle kontrol altına alınmış olsa bile. 2013-2014 iki yıllık dönemde kaydedilen kayıplar. Yaz aylarındaki olumsuz iklim koşulları, sadece “sabit” tip klimaların iyi performansından yararlanabilen sektörün büyümesini engellemiştir.
Ev Geliştirme – 2016, sektörde toparlanma yılı oldu (+%0,6 hacim, +%1 değer). Büyüyen "kendin yap" kültürünün ve çeşitli müşteri segmentlerine yayılmasının önüne geçmek için format ve hizmetler açısından yenilenen uzmanlaşmış satış ağının genişlemesinden destek bulan performans.
Ekler: Dayanıklı tüketim malları pazarları ve yeni tüketim trendleri - Findomestic Gözlemevi
