2021 yazı dağ turizmi için olumlu ama aşılara ve Yeşil Geçişlere rağmen henüz Covid öncesi seviyelerde değiliz. Ve her şeyden önce endişe verici olan, "bizimki gibi otellerin genel olarak cironun en az %70'ini elde ettiği" yaklaşan kış mevsimi, Marco Bartolo Virruso,Madonna di Campiglio'da Alpen Suite Hotel, Pandemiden önce her yıl dünyanın her yerinden - genellikle zengin - müşterileri ağırlayan ve şimdi tamamen değişen bir paradigma ile uğraşmak zorunda olan Trentino Dolomites'in en şık yerinde 28 süit. "Yaz - Virruso'yu açıklıyor - daha az tatmin edici bir mevsim çünkü kışın beş aya karşı üç aydan daha az sürüyor ve müşterilerin neredeyse tamamı İtalyan olduğu ve genellikle daha az harcama yaptığı için".
Yönetmen, sizin açınızdan 2021 yazı 2020 yazından daha mı iyi gidiyor?
“Evet, çünkü geçen yılki geç başladı, sadece Temmuz'da. Ancak bu yıl 2019 seviyelerine geri dönmeyeceğiz çünkü yazın başlangıcı pek iyi gitmedi. Öte yandan, Ağustos ayında, pandemi öncesinde olduğu gibi, odaların %90'ının dolu olduğunu kaydediyoruz. Eylül ayında ne olacağını göreceğiz ama her halükarda bu yıl da ciro açısından çok düşük durumdayız, daha uzun olan ve turistlerin daha fazla harcama yaptığı kış sezonunu hesaba katamadık. Yaz daha az sürüyor çünkü haziran sonunda açılan ve eylül bitmeden kapanan teleferiklerin açılmasına bağlıyız”.
Turistler neden kışın daha çok harcıyor?
“Bunun nedenlerinden biri, daha fazla yabancı olması ve örneğin yabancıların genellikle ekstralara biraz daha fazla harcamaya alışmış olmaları. Kış sezonunda turistlerin en az %40'ı yurt dışından, özellikle Birleşik Krallık, Rusya ve diğer eski Sovyet ülkeleri olan İsrail'den gelirken, pandemi vurduğundan bu yana ABD'den biraz daha az geliyor. Covid'den önceki yaz yabancılar %20'ydi, şimdi en fazla %5-10'du. Uluslararası seyahat kısıtlamaları, konukların kökenlerini ve türlerini de açıkça etkiler".
Katılımın yanı sıra, ister İtalyan ister yabancı olsun, misafirlerin ortalama harcamalarında da kriz hissediliyor mu?
"Evet, size ortalama harcamanın normalden %20-30 daha az olduğunu söyleyebilirim ve bu durum rezervasyon sırasında zaten görülebilir: oda ve kahvaltı formülü, yani oda ve kahvaltı, diğerlerine göre giderek daha fazla tercih ediliyor, bu muhtemelen şunu gösteriyor: daha düşük bir ekonomik kullanılabilirlik. Ancak olumlu olan şu ki, insanları yeniden görmeye başlıyoruz, Ağustos için önceden birçok konaklama rezervasyonu yaptık, bu da insanların daha az korktuğunu, gezi düzenleme arzusunu ve olasılığını yeniden keşfettiklerini gösteriyor."
Covid söz konusu olduğunda, tesisinizi güvence altına almak için kendinizi nasıl organize ettiniz?
"Şahsen, Trento Özerk Bölgesi tarafından Covid yöneticileri için düzenlenen ve bulaşma durumunda izlemem gereken tüm prosedürler hakkında bana talimat veren bir tazeleme kursuna katıldım. Neyse ki şu anda otelde herhangi bir bulaşma vakası olmadı ve mesafe, maske vb. Beklendiği gibi spaya giriş için sadece Green Pass istiyoruz. Federalberghi Trentino tarafından tanınan üçüncü taraf bir şirket tarafından yönetilen Care4uHoliday hizmeti aracılığıyla müşterilerimize olası bir bulaşmanın sonuçlarına karşı kendilerini sigortalama imkanı da sunuyoruz".
Nasıl çalışır?
“Poliçe, katılımcıların ve ailelerinin enfeksiyon kapması durumunda, hem tatilin iptali hem de zorunlu olarak kesintiye uğraması durumunda, sağlık giderleri ve örneğin kayak kartı gibi kullanılmayan hizmetlerin geri ödenmesi ile ilgili olarak tamamen kapsar. ve kışın kayak kiralama”.
Konuklar nasıl yanıt verdi?
"Bazıları katıldı, özellikle yabancılar arasında".
Son haftalarda, turizm sektöründe personel bulmanın benzeri görülmemiş zorlukları hakkında sık sık yazılar yazılıyor. Bunun farkında mısın?
"Kesinlikle evet, daha önce böyle bir şey hiç olmamıştı. Tüm departmanlarda personel bulmakta birçok zorlukla karşılaştık” dedi.
Nedenleri hakkında ne düşündünüz?
“Pandeminin çok sayıda iş bırakmaya yol açması, devletin çok sayıda işçinin gelirini garanti altına alması elbette etkili oldu. Bir de korku faktörü var: Birçok insan, diğer insanlarla yakın temas halinde olduğunuz turizm sektöründe çalışmaktansa evde kalmayı tercih ediyor”.
Birinin önerdiği gibi, teklif edilen maaşları artırmak zorunda kaldınız mı?
“İnsan aramak için bütçeyi artırmak zorunda kaldık, evet, çünkü çoğu gelmedi ama maaşlar aynı kaldı. Bir çizgimiz var ve onu koruyoruz”.
Sonuç olarak yaz iyi gidiyor ama kayak merkezlerinin bir buçuk sezon kapalı olduğu önümüzdeki kıştan ne bekliyorsunuz?
“Önümüzdeki kış sezonu kesinlikle belirleyici olacak. Yeşil Geçiş'e ve neden son dakika rezervasyonlarına odaklanarak onu kurtarabileceğimizi umuyoruz. Zaten dolu dolu bir kış olmayacak ama önemli olan en azından aç kalabilmemiz. Eğer başka kapanışlar olsaydı, bu tüm Dolomit turizm sistemi için gerçekten çok ağır bir darbe olurdu".
Diğer şeylerin yanı sıra, onlarca yıldır kar yağmadığı gibi çok kar yağdığı bir kışı atladıktan sonra. Bu pişmanlıkları artırmış olacak…
"Maalesef evet, geçen sezon en iyi sezon olurdu, belki de şimdiye kadarkilerin en iyisi".
